Mounten funktioniert nicht
Ich habe True Image 2013 unter Windows 8 64 Bit installiert und ein Laufwerks Vollbackup auf einer externen HDD gemacht. Beim mounten gibt es einen Bluescreen mit Neustart mit der Meldung CLASSPNP.SYS. Auch eine Kopie des Backups auf die interne HDD oder ein mounten eines Backups einer Version True Image 2011 gab denselbe Effekt. Hat jemand eine Idee ?
Nein, etwas später. Wenn man fertigstellen klickt, kommt zunächst die Sanduhr und nach einigen Sekunden dann der "neue" Win 8 Bluescreen mit der Meldung "System_Ecxception_Thread_Not_Handled (CLASSPNP.SYS)". Die Laufwerksbuchstaben habe ich schonmal geändert. Ich habe auch das Backup komplett auf die interne HDD gepackt. Bringt beides nichts.
Interessantenweise funktioniert das Ganze problemlos auf meinem anderen Win 7 Notebook.
Das Notebook ist relativ neu. Wenn ich mich genau erinnere, habe ich nach der Installation von Acronis 2013 und dem ersten Backup mal versucht ein altes Archiv von Acronis 2009, dass mit Kennwort geschützt war, zu mounten. Das hat auch erstmal funktioniert, sich dann nur beim unmounten aufgehängt, so dass ich die Anwendung abbrechen musste. Danach das Verhalten wie beschrieben. Ich habe auch schon Acronis 2013 komplett deinstalliert und neu installiert.
Der Live-Chat gab den Vorschlag, die CLASSPNP.SYS umzubenennen. Win 8 den Treiber für den Bluescreen wegzunehmen, halte ich nicht für eine gute Idee. Habe ich deshalb auch nicht gemacht. Über den Weg "Pay per Incident" möchte man jetzt irgendwelche Log-Files haben.
Wäre toll, wenn Sie noch andere Ideen hätten. Irgendwie scheint das Verhalten auf einen Konflikt mit einem Treiber in Win 8 hinzudeuten, da Neuinstallation nichts gebracht hat. Auf ein Neuaufsetzen des Notebooks wäre ich erstmal nicht so scharf.
Wird eine PCMCIA Adapter für Netzwerk, USB oder Firewire benutzt? Dann würde ich diese PCMCIA Karte testweise entfernen. Unnötige Geräte, die nicht verwendet werden würde ich deaktivieren.
Man könnte auch die Systemdateien überprüfen. Wenn Windows8 gestartet ist mit der Maus auf den rechten Monitor Rand zeigen und auf das Suchenzeichen klicken.
In das Suchenfenster "cmd" tippen. Links wird dann "Eingabeaufforderung" vorgeschlagen. macht man einen rechtsklick auf "Eingabeaufforderung" klickt, kann man unten "Als Admin ausführen" auswählen.
In der Eingabeaufforderung dann "sfc /scannow" eintippen und mit "Enter" bestätigen.
Die Systemdateien werden dann überprüft und gegebenenfalls repariert. Am Ende des Scannvorgangs kann man mit "Exit" das Fenster schließen.
Das Notebook hat keine PCMCIA-Karte. Ich habe keine externen Geräte bis auf die HDD mit dem Backup angeschlossen. Die Systemdateien habe ich wie empfohlen gescannt. Leider wieder Bluescreen beim mounten.
Geht noch was ?
Gibt es in der Windows Ereignisanzeige bei "Windows Protokolle" "Anwendung" und "System" auffällige Fehler oder Warnungen?
Ich habe mal die Dateien mit den Meldungen angehängt.
Diese Tipps sind für den Gesundheitszustand des Notebooks gedacht, kann aber auch mit dem Mountproblem zu tun haben.
Wird eine Intel onboardgrafik verwendet?
Ich würde zuerst sämtliche Inteltreiber updaten (Netzwerk, Wlan, Grafik falls vorhanden). Eventuell Bluetooth testweise deaktivieren.
http://downloadcenter.intel.com/Default.aspx?lang=DEU
Dieses hier würde ich auch machen:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc775053%28WS.10%29.aspx
Ausserdem würde ich vorsichtshalber den Arbeitsspeicher mit Memtest86+ prüfen und die Festplatte mit CHKDSK gründlich überprüfen.
Da es beim Erstellen von Wiederherstellungspunkte zu fehlern kommt, würde ich später mal den Computerschutz deaktivieren und nach einem Neustart neu aktivieren (aber erst später).
- Grafikkarte ist von NVIDIA, keine Onboard-Grafik.
- Alle INTEL-Treiber aktuell (das kann man auf der angegebenen Seite ja ganz gut prüfen lassen)
- Den Hinweis aus dem zweiten Link habe ich auch befolgt
- CHKDSK ohne Meldung durchgelaufen
- Memtest86+ bei 7 Durchläufen ohne Meldung
- Computerschutz war im Kaufzustand deaktiviert (habe ich erst beim Nachschauen festgestellt)
- Bluetooth-Adapter deaktiviert
Computer ist augenscheinlich "gesund". Leider keine Auswirkungen auf den Fehler beim mounten.
Wenn man ATI 2013 (und Addons wie "Plus Pack") deinstalliert, ein neues Windows Benutzer konto "Backup" mit Administratorrechten erstellt und dort ATI 2013 installiert, würde dann das Mounten von Images funktionieren?
Sonst habe ich auch keine Ideen mehr.