Nach Abo-Update müssen alle Backups neu konfiguriert werden

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Am 31. Oktober habe ich die Abo-Lizenz von Acronis Cyber Backup bis ins Jahr 2023 erneuert. Heute am 12. November stelle ich fest, dass seit der Lizenz-Erneuerung kein einziges Backup mehr ausgeführt worden ist. Alle Backupeinstellungen müssen mühsam neu konfiguriert werden. Siehe angehängtes File. Sorry, Acronis, das kann nicht sein!! Das ist doch ziemlich viel Arbeit und Ärger, welchen Sie mir als langjährigen Kunden zumuten. Was ist da schief gelaufen?

Bitte korrigieren Sie diesen Fehler zeitnah.

MfG Beat Ungricht

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Fri, 11/12/2021 - 19:24
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mvp

Hallo Icewater,

So etwas sollte nicht passieren.

Kommen die Backuptasks wieder zurück, wenn man mit "Vorhandenes Backup hizufügen" die Backups wieder hinzzufügt?

 

Ich würde eine Supportanfrage machen, vielleicht ist ja der Acronis Benutzeraccount beschädigt?

(Wenn ACPHO installiert ist)

Acronis Cyber Protect Home Office starten, auf der linken Seite auf "Konto" klicken.

Dann rechts oben auf die EMail-Adresse klicken und "Mein Konto" auswählen. (Es öffnet sich dann eine Webseite)

Dort auf der linken Seite "Support" anklicken (Sprache oben auf "Deutsch" ändern falls nötig) und bei "Kategorie wählen" "Technische Unterstützung für ....." auswählen.

Dann sollte "Live Chat" verfügbar sein. (In der Woche tagsüber in deutscher Sprache.)

 

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Fri, 11/12/2021 - 23:06