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Mein Navi Falk F10 wird von Windows nicht erkannt. Nach Hinweis von Falk und Postings in deren Benutzerforum wird die Erkennung durch True Image vereitelt. Das Problem lasse sich nur durch Acronis lösen. Dazu habe ich jedoch keine Möglichkeit gefunden.
Es bliebe momentan nur der Versuch über die Deinstallation von True Image. Das kann doch wohl keine Lösung sein. Ich erbitte einen nützlichen Rat und bedanke mich im voraus.

Mon, 06/29/2015 - 07:35
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mvp

Welches Betriebssystem wird verwendet?

Ich würde in der Systemsteuerung bei Dienste den "Acronis Nonstop Backup Service" (sollte deaktiviert werden) und den "Acronis Sync Agent Service" (kann deaktiviert werden) auf "Starttyp" "Deaktiviert" setzen und den Rechner neu starten.

Dann probieren, ob das Navi erkannt wird.

Später kann man die Dienste wieder auf "Starttyp" "Automatisch" setzen ("Acronis Sync Agent Service" "Automatisch, verzögerter Start). Wenn Nonstop Backup und Sync nicht benutzt werden können die Dienste auch deaktiviert bleiben.

Wenn das nicht hilft, denke ich das eine Supportanfrage beim deutschen Acronis-Support besser wäre, in der Woche tagsüber bei Acronis.de im "Live Chat" (oder zu jeder Tages und Nachtzeit über Email) um Hilfe zu bitten. Die Seriennummer muss bei Acronis.de registriert sein, sonst kann man die "Acronis True Image 2015" nicht in der Liste auswählen.

"Technische Probleme/ Fragen" - "Ich arbeite mit einer Vollversion" - mit Emailadresse und Kennwort anmelden - Das "Acronis True Image 2015" aus der Liste wählen. Jetzt sollte "Live Chat" und "Email" (Webformular) verfügbar sein. Bei Supportanfragen über "Email" dauert es oft länger bis eine Antwort kommt.

http://www.acronis.de/support/contact-us.html

Mindestanforderungen für "Live Chat":

http://forum.acronis.com/forum/40118

Mon, 06/29/2015 - 09:47