Online-Backup nicht möglich nach Bereinigung

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Hallo,

ich habe die Funktion "Speicherplatz bereinigen" über die Cloud-Homepage benutzt.
Nach der Bereinigung sind die Daten von 250 GB auf 171 GB bereinigt worden und noch vorhanden.

Leider habe ich nun mit dem Online-Backup Programm auf dem PC keinen Zugriff mehr darauf, dort steht nun ein leeres Verzeichnis.
Ein Backup wird mit der Fehlermeldung "Lesefehler oder Inhalt der Metadaten ist beschädigt" abgebrochen.

Was kann ich tun?

Grüße
Carsten Heuring

Fri, 06/19/2015 - 10:06
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mvp

Wenn irgendwas mit der Acronis Cloud nicht funktioniert sollte man eine Supportanfrage beim deutschen Acronis Support über "Live Chat" machen, in der Woche tagsüber (in deutscher Sprache) bei Acronis.de im "Live Chat" um Hilfe zu bitten.

"Technische Probleme/ Fragen" - "Ich nutze ein Online Backup Service" - mit Emailadresse und Kennwort anmelden - Das "Acronis Cloud" aus der Liste wählen. Jetzt sollte "Live Chat" verfügbar sein.

http://www.acronis.de/support/contact-us.html

Fri, 06/19/2015 - 10:15