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Probleme mit Windows 8 Pro nach Installation Acronis True Image 2013

Thread needs solution

Hallo Community,
ich habe mir heute die Vollversion von True Image 2013 gekauft installiert und registriert.
Nach der Installation habe ich leider jede Menge Probleme mit meinem Rechner. Der Explorer sowie die Start Start Oberfläche funktionieren nicht mehr. Bei der Installation von True Image kann man doch nichts falsch machen, oder? Sind diese Probleme bekannt? Bitte um Hilfe.

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Ich denke das eine Supportanfrage beim deutschen Acronis-Support besser wäre, in der Woche tagsüber bei Acronis.de im "Live Chat" um Hilfe zu bitten. Die Seriennummer muss bei Acronis.de registriert sein, sonst kann man die "True Image 2013 by Acronis" nicht in der Liste auswählen.

"Technische Probleme/ Fragen" - "Ich arbeite mit einer Vollversion" - mit Emailadresse und Kennwort anmelden - Das "True Image 2013 by Acronis" aus der Liste wählen. Jetzt sollte "Live Chat" und "Email" (Webformular) verfügbar sein. Bei Supportanfragen über "Email" dauert es oft sehr, sehr lange bis eine Antwort kommt.

http://www.acronis.de/support/contact-us.html

Danke für diesen Tipp. Das habe ich bereits am 29.1.2013 getan, leider noch keine Antwort.
Supportanfrage Nr. [01836021] Windows 8 down (explorer and start) [ref:_00D30Zcb._50050JsJkZ:ref]

Hallo Fritz Kramberger,

vielen Dank für die Schilderung Ihres Problems in unserem Forum.

Ich habe Ihren Fall an unser Management Team weitergeleitet. Bitte prüfen Sie inzwischen, ob folgende Lösung bei Ihnen zum Erfolg führt:

  1. Laden Sie den Fix aus diesem Forum Post herunter;
  2. Entpacken Sie den Inhalt und kopieren diesen nach C:\Program Files (x86)\Acronis\TrueImageHome;
  3. Starten Sie das Programm (besser die Maschine) neu und prüfen Sie, ob das Problem noch besteht.

Lassen Sie mich wissen, ob es funktioniert hat, oder nicht. Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie mich gerne über eine private Nachricht erreichen.

Für weitere Fragen und Wünsche stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Hallo Hr. Peter,
danke für diesen Tipp. Bin jetzt so vorgegangen wie sie beschrieben haben. Derzeit läuft mein erstes Backup. Bis jetzt sieht alles so aus, wie es sein muss. Ich werde in jeden Fall über den weiteren Verlauf berichten.
Liebe Grüße
Fritz