Probleme seit einem Update von TI-H-2012

Thread needs solution
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Vorgeschichte:
Einmal Update von TI-H 2011- auf 2012 gekauft. Installiert.OK
diverse Sicherungen erstellt, alles ok

Dann wurde beim Start von TI-H-2012 ein Update angeboten. Dieses heruntergeladen und installiert. Jetzt beginnen die Probleme. Beim nächsten Sicherungsversuch ist alles "normal" bis zu dem Moment wo der Sicherungsfortschritt-Balken etwas anzeigen sollte. Es erfolgt ein Crash ohne jede Meldung und das System macht restart, obwohl das eigentlich abgestellt sein sollte

Vor 2 Tagen über den CHAT versucht das Problem zu lösen.
Discdoctor und TI-H über Systemeinstellungen/ "Software entfernen" gelöscht, dann Acronis Cleaning-Tool 2-0 (laut Chat) laufen lassen und die vom Chat angebotene neuste Build von TI-H 2012 heruntergeladen und installiert.

GLEICHES Verhalten wie vorher (Crash)

Frage:
Was könnte das Problem verursachen?
Wo bekomme ich die "alte" Version von TI-H-2012?

Das Beste: Support sein abgelaufen.....................
Wie kann das sein, wenn das Problem erst seit einem Update besteht?

PS XP-PRO 3 (Platte zur Sicherung intern, mit genügend Platz frei)

Wed, 08/15/2012 - 08:09
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mvp

Ein älteres Build kann man im Acronis.de Benutzeraccount bei "Downloads und Liste der Änderungen" herunterladen. Sollte man wirklich ein älteres Build verwenden, sollte die automatische Suche nach Updates deaktiviert werden.

Wenn man eine Supportanfrage (Email oder Live Chat) gemacht hat, wird diese im Benutzeraccount bei Acronis.de gelistet. Wenn man auf das Pluszeichen vor der Supportanfrage klickt, kann man einen Kommentar für den Supportmitarbeiter hinterlassen.

https://www.acronis.de/my/products/index.html

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Ich hätte von der Boot CD aus ein Backup menes Systems gemacht. Das System mit einem Image wiederhergestellt wo ATIH 2011 noch installiert war.

Die Festplatte einmal mit CHKDSK prüfen. Dann ATIH 2011 mit Plus Pack und allen Addons normal über "Software" deinstalliert. Das System neugestartet und die Tempörären Dateien gelöscht (bei "Ausführen" "%temp%" eintippen und alles in dem Temp-Ordner löschen was sich ohne Fehlermeldung löschen lässt).

Nach einem weiteren Neustart ATIH 2012 Build 7133 installieren und alle Backuptasks neu erstellen.

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Wed, 08/15/2012 - 09:52