Serialnumber falsch

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Ich habe eine 3TB-festplatte von seagate gekauft und dazu den Diskwizard von Acronis frei herunterladen können. Ich habe von dem Upgradeangebot Gebrauch gemacht und eine Acronis Home 2013 Lizenz erworben. Beim Neuinstallieren auf eine neue Festplatte in meinem System verlangt Acronis Home eine Serialnummer und danach eine Serialnummer des vermutlichen Acronis Home 2012 oder früher. Da ich von Diskwizard komme, habe ich keine weitere Serialnummer einzugeben - und folglich kann die Installtion nicht weiter.
Abhilfe?
Danke!

Fri, 04/26/2013 - 13:45
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mvp

Normalerweise müsste man zuerst Seagate Diskwizard installieren und danach Ati 2013 drüberinstallieren. Ich persöhnlich möchte aber nicht freiwillig so eine alte Acronissoftware (Seagate Diskwizard) installieren um danach ATI 2013 drüberzuinstallieren.

Ich würde eine Supportanfrage beim deutschen Acronis-Support machen (denen sollte die Seriennummer der Seagate Diskwizard sicher bekannt sein), in der Woche tagsüber bei Acronis.de im "Live Chat" um Hilfe zu bitten. Die Seriennummer muss bei Acronis.de registriert sein, sonst kann man die "True Image 2013 by Acronis" nicht in der Liste auswählen.

"Technische Probleme/ Fragen" - "Ich arbeite mit einer Vollversion" - mit Emailadresse und Kennwort anmelden - Das "True Image 2013 by Acronis" aus der Liste wählen. Jetzt sollte "Live Chat" und "Email" (Webformular) verfügbar sein. Bei Supportanfragen über "Email" dauert es oft sehr, sehr lange bis eine Antwort kommt.

http://www.acronis.de/support/contact-us.html

Mindestanforderungen für "Live Chat":

http://forum.acronis.com/forum/40118

Fri, 04/26/2013 - 18:25
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Die "unnötige" Installation des für Seagate zusammengestrichenen Programmes wollte ich ja auch vermeiden; deshalb die Nachfrage.
Ja, ich werde wohl über live-chat versuchen, etwas Näheres für eine Lösung zu erfragen.
Vielen Dank!

Sun, 04/28/2013 - 22:28