Skip to main content

True Image 2019 Acronis Cloud

Thread needs solution

Nachdem ich heute während einer Sicherung in die Acronis Cloud einen Neustart des betroffenen Rechners durchführen musste erhalte ich jetzt die Meldung : Unbekannter Status.... wenn ich ATI 2019 starte. Der Link " Nach einer Lösung suchen... " führt ins leere

0 Users found this helpful

Ich vermute, das ATI 2019 nicht weiß, ob das letzte Backup erfolgreich war, weil es nicht mit dem Benutzeraccount komunizieren kann, da eventuell Acronis Dienste nicht korrekt gestartet wurden.

Ich würde den Rechner noch einmal neu starten.

 

Bereits erfolgt. Erfolglos.

(Wenn ATI 2019 installiert ist)

Ich würde überhaupt bei Problemen mit der Acronis Cloud nicht zögern aus ATI 2019 heraus eine Supportanfrage machen. Die können auch den Status der Acronis Cloud überprüfen.

ATI 2019 starten, auf der linken Seite auf "Konto" klicken.

Dann rechts oben auf die EMail-Adresse klicken und "Mein Konto" auswählen. (Es öffnet sich dann eine Webseite)

Dort auf der linken Seite "Support" anklicken und bei "Kategorie wählen" "Technische Unterstützung für ....." auswählen.

Dann sollte "Live Chat" verfügbar sein. (In der Woche tagsüber in deutscher Sprache.)