Verfügbarkeit der Cloud = Glückssache?
Hallo zusammen,
leider komme ich überhaupt nicht mehr voran.
Ich nutze Acronis True Image Home 2012 und die Acronis-Cloud.
Damit möchte ich sowohl die Dateien von drei verschiedenenen Rechnern BackUpen, als auch einzelne Elemente synchronisieren.
Leider funktioniert dies in den letzten Wochen kaum noch bis gar nicht.
Die Cloud ist nur sporadisch bis gar nicht erreichbar, dementsprechend gehen meistens die automatischen Backups und synchronisierungen ins leere.
Wenn man es ausnahmsweise schafft die Cloud per Webportal zu erreichen ist es augenscheinlich auch Glückssache, ob man alle Synchronisierungen angezeigt bekommt oder nicht und ob man darauf zugreifen kann.
Manchmal sehe ich alle Synchronisierungen, manchmal nur zwei oder drei, manchmal sind sie laut anzeige leer, manchmal nicht.
Das kann doch so kein Zustand sein für den ich bezahle.
Sehe ich es richtig, dass ich dann auch noch für einen Support zahlen soll?
An customerservice@acronis.com und support@acronis.de habe ich schon gemailt aber leider keine Antwort erhalten.
Habt ihr noch Ideen wie ich hier eventuell weiterkomme?
Gruß,
Genau diese Thematik spiegelt sich grade mit 2013 wider.
upload das abgebrochen wird, wird nicht wieder aufgenommen, einwahl sporadisch (wochende ist irgendwie nix los). Cloudzugriff = Glückssache.
in der Unternehmensversion klappt der upload leider auch nicht.
Konventionell auf 2. Festplatte klappt wie immer.
Der Rest kostet bislang nur Geld gegen Null-Leistung und reizt das Nervensystem.
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Hallo Hermann Grüsser
Bei Problemen mit Online Backup/ Acronis Cloud ist eine Supportanfrage beim deutschen Acronis-Support erforderlich.
In der Woche tagsüber bei Acronis.de im "Live Chat" um Hilfe zu bitten. In der Woche Tagsüber ist der Live Chat Support in deutscher Sprache.
"Technische Probleme/ Fragen" - "Ich nutze ein Online Backup Service" - mit Emailadresse und Kennwort anmelden - Das "Acronis Stand alone Backup Client" aus der Liste wählen. Jetzt sollte "Live Chat" verfügbar sein.