Windows 7 Backup nach Upgrade von ATI 2011 auf 2014 ohne Funktion

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Letzte Woche habe ich ATI von Version 2011 auf 2014 aktualisiert. (Kein clean-install, sondern einfaches "Drüberbügeln". Heute habe ich durch Zufall gemerkt, dass das Windows-7-Backup (Start-Alle Programme-Wartung-sichern und wiederherstellen) nicht mehr funktioniert. Wird das Programm aufgerufen, passiert nichts. Auch die Integration von ATI in Windows Backup funktioniert nicht. Keine Fehlermeldung oder Hinweis im Eventviewer.
(Windows 7 Home, sp 1, alle Updates, 64-Bit.
Hat jemand eine Idee?

Sun, 09/08/2013 - 15:07
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mvp

Ich denke das eine Supportanfrage beim deutschen Acronis-Support besser wäre, in der Woche tagsüber bei Acronis.de im "Live Chat" (oder zu jeder Tages und Nachtzeit über Email) um Hilfe zu bitten. Die Seriennummer muss bei Acronis.de registriert sein, sonst kann man die "Acronis True Image Home 2014" nicht in der Liste auswählen.

"Technische Probleme/ Fragen" - "Ich arbeite mit einer Vollversion" - mit Emailadresse und Kennwort anmelden - Das "Acronis True Image Home 2014" aus der Liste wählen. Jetzt sollte "Live Chat" und "Email" (Webformular) verfügbar sein. Bei Supportanfragen über "Email" dauert es oft länger bis eine Antwort kommt.

http://www.acronis.de/support/contact-us.html

Mindestanforderungen für "Live Chat":

http://forum.acronis.com/forum/40118

Sun, 09/08/2013 - 15:23
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Problem ist gelöst.
Habe die Version 2014 wieder deinstalliert. Dann das Cleanup-Tool eingesetzt. Somit wurden auch noch eventuelle Reste der 2011 Version beseitigt.
Windows Backup war dann wieder da.
Anschließend die 2014 neu installiert.
Alles einwandfrei.

Mon, 09/09/2013 - 04:35