Aconis Backup 11.5 Hyper-V Edition: Erstellen eines VSS-Snapshots fehlgeschlagen
Guten Tag
Wir haben Acronis Backup nun schon seit mehreren Monaten in Betrieb. Bisher mehr oder weniger ohne Probleme. Seit ein paar Tagen erhalten wir jedoch bei der Sicherung unserer virtuellen Maschinen eine Fehlermeldung. Acronis Backup ist mit dem Update 5 (Build 11.5.39029) auf dem neuesten Stand.
Im betroffenen Backup-Plan ist unter "Elemente für das Backup..." die Option "All virtual machines" aktiviert. Gemäss Log von Acronis Backup können all unsere virtuellen Maschinen gesichert werden, mit der Ausnahme einer einzelnen. (Fehlermeldung siehe weiter unten)
Folgendes haben wir bereits versucht:
- betroffenen Backup Plan exportieren und wieder importieren
- Zugriffsberechtigungen prüfen auf die Ablageverzeichnisse der VHDX-Dateien
- Acronis VSS Provider Registry Eintrag löschen gem. https://forum.acronis.com/forum/37395
Geholfen hat keine der genannten Massnahmen. Die Registry haben wir demzufolge wieder in den Originalzustand zurückgesetzt. Können Sie uns einen Tipp geben, was wir sonst noch prüfen können?
Nachfolgenden Fehler erhalten wir bei der Sicherung der VMs. Aufgefallen ist uns dabei, dass der Fehler meist nur erscheint, wenn der Backup-Plan nach Zeitsteuerung ausgeführt wird. Bei der manuellen Ausführung hat die Sicherung meist geklappt:
Backup der virtuellen Maschine 'OM-SRV2012-4' fehlgeschlagen.
Zusätzliche Info:
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Fehlercode: 32852
Module: 114
Zeileninfo: c35c04057128fe3d
Felder: $module : disk_bundle_vs_38573
Nachricht: Backup der virtuellen Maschine 'OM-SRV2012-4' fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 32786
Module: 114
Zeileninfo: 28314c961de7d2b7
Felder: $module : disk_bundle_vs_38573
Nachricht: Vorbereitung auf das Backup fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 3
Module: 329
Zeileninfo: 1cd98aae889424f9
Felder: $module : disk_bundle_vs_38573
Nachricht: Backup ist fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 1060
Module: 1
Zeileninfo: d1ab7fa1e56ec6ca
Felder: $module : disk_bundle_vs_38573
Nachricht:
--------------------
Fehlercode: 13
Module: 149
Zeileninfo: d1ab7fa1e56ec809
Felder: $module : disk_bundle_vs_38573
Nachricht: Ausführen der angeforderten Aktion fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 236
Module: 16
Zeileninfo: 7bb42efe3c733241
Felder: $module : disk_bundle_vs_38573
Nachricht: Interner Fehler: Versuch auf emulierte Festplatte für ein nicht initialisiertes Objekt zuzugreifen
--------------------
Fehlercode: 94
Module: 83
Zeileninfo: 383ffdb092990e22
Felder: $module : hv_srv_vs_38573
Nachricht: Öffnen der virtuellen Laufwerksdatei 'D:\virtualmachines\om-srv2012-4\Virtual Hard Disks\OM-SRV2012-4.vhdx' fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 212
Module: 83
Zeileninfo: 383ffdb092990dd9
Felder: $module : hv_srv_vs_38573
Nachricht: Erstellen eines Multi-Volume-Snapshot fehlgeschlagen, wo die Dateien gespeichert sind:
D: \virtualmachines\om-srv2012-4 (Speicherort der virtuellen Maschinen-Datei),
D: \virtualmachines\om-srv2012-4 (Speicherort der virtuellen Maschinen-Snapshot-Datei),
D: \virtualmachines\om-srv2012-4\Virtual Hard Disks\OM-SRV2012-4.vhdx (Speicherort der virtuellen Laufwerks-Datei).
--------------------
Fehlercode: 207
Module: 83
Zeileninfo: 383ffdb092990dca
Felder: $module : hv_srv_vs_38573
Nachricht: Mounten des Volume-Snapshots fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 33
Module: 7
Zeileninfo: e24f93d0b8d8c9c7
Felder: $module : hv_srv_vs_38573
Nachricht: Erstellen des Volume-Snapshots fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 50242
Module: 16
Zeileninfo: 14181c22ef45b0f6
Felder: $module : hv_srv_vs_38573
Nachricht: Erstellung des Volume-Snapshot konnte nicht gestartet werden.
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Fehlercode: 50281
Module: 16
Zeileninfo: 14181c22ef45a9ed
Felder: $module : hv_srv_vs_38573
Nachricht: Der VSS Writer ist aufgrund eines Fehlers fehlgeschlagen, der vermutlich nicht passieren würde, wenn der komplette Backup-Prozess, Recovery-Prozess oder Schattenkopieerstellungsprozess neu gestartet worden wäre. Bitte warten Sie 10 Minuten und wiederholen Sie dann die Aktion.
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Zur Info, falls jemand dasselbe oder ein ähnliches Problem haben sollte. Nach der Einspielung des Windows Updates KB3000853 funktioniert bei uns das Backup wieder.
Von 6 VMs konnte bei uns jeweils eine einzelne nicht gesichert werden. Setzte man auf der betroffenen VM in CMD den Befehl "vssadmin list writers" ab, standen einige VSS Writer auf "Status 7 Fehler - Zeitüberschreitung". Nach der Einspielung des genannten Windows Updates stehen alle VSS Writer auf "Status 1 Stabil - kein Fehler".
Weitere Infos zum Windows Update KB3000853:
http://support.microsoft.com/kb/3000853
http://support.microsoft.com/kb/2996928