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Backup fehlgeschlagen "Das Volume kann in der Datenbank nicht gefunden werden"

Thread needs solution

Mein System: Windows Server 2011 SBS, Acronis Backup & Recovery 11.5 Advanced Server SBS Edition + Universal Restore, Bandlaufwerk HP LTO-Ultrium 4.

Ich bekomme seit einigen Tagen immer folgenden Fehler beim geplanten Backup auf das Bandlaufwerk:

ProtectCommand: Ausführen des Befehls fehlgeschlagen.
Zusätzliche Info:
--------------------
Fehlercode: 41
Module: 307
LineInfo: e6792a5ee190dda7
Felder: $module : agent_protection_addon_vs_32308
Nachricht: ProtectCommand: Ausführen des Befehls fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 200
Module: 161
LineInfo: b320396adfe3b55
Felder: IsReturnCode : 1, $module : disk_bundle_vs_32308
Nachricht: Abfragen der Archiv-URIs vom Speicherort 'arl:/CD8A0D96-F409-4FB3-9C30-83DF1FF17D67/99F3A700-10F4-48FE-8B0B-19D984C7BEFB' ist fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 200
Module: 161
LineInfo: a0f87a51d6f9cc76
Felder: IsReturnCode : 1, $module : disk_bundle_vs_32308
Nachricht: Abfragen der Archiv-URIs vom Speicherort 'arl:/CD8A0D96-F409-4FB3-9C30-83DF1FF17D67/99F3A700-10F4-48FE-8B0B-19D984C7BEFB' ist fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 33
Module: 67
LineInfo: 882bba6e7602277a
Felder: $module : disk_bundle_vs_32308
Nachricht: Interner Fehler: Das Volume kann in der Datenbank nicht gefunden werden.
--------------------
Fehlercode: 33
Module: 67
LineInfo: 882bba6e7602277a
Felder: $module : disk_bundle_vs_32308
Nachricht: Interner Fehler: Das Volume kann in der Datenbank nicht gefunden werden.
--------------------
Fehlercode: 33
Module: 67
LineInfo: 882bba6e7602277a
Felder: $module : disk_bundle_vs_32308
Nachricht: Interner Fehler: Das Volume kann in der Datenbank nicht gefunden werden.
--------------------

Eine Sicherung auf Festplatte hingegen funktioniert einwandfrei. Ich bin ratlos. Was kann es sein?

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Hallo Sascha Krieg,

vielen Dank für Ihre Frage in unserem Forum.

Können Sie mir sagen, ob Sie bereits das Update 1, also die Build 37608 im Einsatz haben? Sie können die Build Nummer über Hilfe -> Über nachsehen. Weitere Hilfe dazu finden Sie in diesem Artikel aus unserer Wissensdatenbank.

Hier finden Sie weitere Informationen zum Update 1 von Acronis Backup & Recovery 11.5.

Bei älteren Versionen kam es hin und wieder vor, dass die Datenbank für das Bandlaufwerk beschädigt wurde. In diesem Fall kann man diese Datenbank löschen, muss jedoch eine neue Reihe von Archiven beginnen.

  1. Beenden Sie die Acronis Management Konsole;
  2. Stoppen Sie per services.msc den "Acronis Removable Storage Management Service" (oder "net stop ARSM");
  3. Löschen oder benennen um Sie C:\ProgramData\Acronis\BackupAndRecovery\ARSM\Database\arsm.sqlite;
  4. Starten Sie den Dienst wieder und lassen in der "Bandverwaltung" die Hardware neu erkennen;
  5. Richten Sie die Backup Pläne neu ein.

Wenn Sie zusätzliche Unterstützung benötigen, erstellen Sie bitte einen System Report der betroffenen Maschine und kontaktieren Sie bitte unseren Support. Sie finden alle verfügbaren Optionen zur Kontaktaufnahme und weitere Informationen in unserem Kundenhandbuch.

Für weitere Fragen und Wünsche stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen