Backup VMware ESXI schlägt Fehl

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Bekomme nun schon Zeit einiger Zeit folgende Fehlermeldung:

Acronis Backup für VMware Agent (Build 9.2.10535)

Task 'Backup VMware Server' fehlgeschlagen: 'Erstellen eines Backups fehlgeschlagen.
Zusätzliche Info:
--------------------
Fehlercode: 3
Module: 435
Zeileninfo: 555b5abba0950340
Felder:
Nachricht: Erstellen eines Backups fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 32786
Module: 114
Zeileninfo: 28314c961de7d337
Felder:
Nachricht: Vorbereitung auf das Backup fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 353
Module: 149
Zeileninfo: a71592046cb2c5f6
Felder:
Nachricht: Backup der Gruppe fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 2
Module: 218
Zeileninfo: 338a407ad20e0987
Felder:
Nachricht: Fehler während Ausführung der Backup- und Recovery-Engine aufgetreten.
--------------------
Fehlercode: 1080
Module: 1
Zeileninfo: d1ab7fa1e56ec8bf
Felder:
Nachricht:
--------------------
Fehlercode: 13
Module: 149
Zeileninfo: d1ab7fa1e56eca4e
Felder:
Nachricht: Ausführen der angeforderten Aktion fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 103
Module: 83
Zeileninfo: a859dd78cc91df40
Felder:
Nachricht: Öffnen der virtuellen Maschine fehlgeschlagen ([Storage1] SRV2012/SRV2012.vmx).
--------------------
Fehlercode: 253
Module: 83
Zeileninfo: c7610e0a857bedf4
Felder:
Nachricht: VMware-Fehler: 'Remote-Methodenaufruf ist fehlgeschlagen.'.
--------------------
Fehlercode: 32
Module: 0
Zeileninfo: c7610e0a857bedf4
Felder:
Nachricht: Erwarteter Task 'CreateSnapshot' fehlgeschlagen. Ursache: An error occurred while saving the snapshot: Failed to quiesce the virtual machine..
--------------------'.

Getestet habe ich schon VMware Tools Update, VMware Tools deinstalliert und neu installiert. Arbeitsspeicher wurde in der VM auch erhöht auf 124GB 30% Luft nach oben.

VMware gibt folgenden Fehler aus.

Die Konsolidierung der Festplatten der virtuellen Maschine ist fehlgeschlagen. Warnung 10.02.2016 02:18:44 SRV2012-Terminal root

Warnmeldung von localhost.localdomain: Das
Gastbetriebssystem hat während der Stilllegung
einen Fehler gemeldet. Der Fehlercode lautet: 5
Die Fehlermeldung lautet: 'VssSyncStart'
operation failed: IDispatch error #8449
(0x80042301)
Warnung
10.02.2016 02:11:17
SRV2012-Terminal
root

Ich weiß jetzt leider nicht mehr weiter die anderen VMs laufen ohne Probleme durch. Kann es vielleicht daran liegen das an diesem bestimmten Server noch zuviele Benutzer per Remote angemeldet sind?
 Ich weiß es einfach nicht mehr wo ich suchen soll.

Gruß Markus

Wed, 02/10/2016 - 07:48
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Hallo Markus,

Vielen Dank für Ihre Nachricht! 

Ich habe den folgenden VMware Artikel zu diesem Problem gefunden: http://kb.vmware.com/selfservice/microsites/search.do?language=en_US&cmd=displayKC&externalId=1018194 

Laut dem VMware Artikel können die VSS-Komponenten nicht korrekt funktionieren, falls der Server unter dem hochen Last ist, oder falls es nicht genug Platz auf der virtuellen Maschine für die temporären Dateien gibt. Ich würde die VMware Toold mit den VSS-komponenten im interaktiven Modus neuinstallieren und auch sicherstellen, dass CPU und RAM Verbrauch während des Backups nicht kritisch sind. 

1. Können Sie bitte die VMware Tools im interaktiven Modus deinstallieren (dabei sollten auch die VSS-Komponenten entfernt werden), danach Neustart der Maschine und die Neuinstallation der VMware Tools auch im interaktiven Modus, dabei sollten die VSS-Komponenten ausgewählt werden: https://pubs.vmware.com/vsphere-50/index.jsp#com.vmware.vmtools.install.doc/GUID-391BE4BF-89A9-4DC3-85E7-3D45F5124BC7.html 

2. Könnten Sie bitte RAM im Gastbetriebssystem während der Sicherung überwachen. Es kann so passieren, dass VMware Tools nicht antworten, wenn Gastbetriebssystem überlastet ist: 
http://kb.acronis.com/content/45266 

3. Stellen Sie bitte sicher, dass der Temp-Ordner des Benutzers auf der betroffenen Maschine auf der System-Partition liegt und dass es genug Platz für die temporären Dateien gibt:  Start - Computer - Eigenschaften - Erweiterte Systemeinstellungen - Umgebungsvariablen 

Der Pfad zum Temp-Ordner sollte auf Standard gesetzt werden und %PATH% Variable sollte "" enthalten. ich hänge ein Screenschot an. 

Sollte das Problem weiterhin bestehen, würde ich Ihnen empfehlen, den VMware Team mit dem Verweis auf die VSS Meldungen im Registry und den Artikel zu kontaktieren. Acronis Backup für VMware verwendet das stillegende Snapschot von VMware für das Backup von den laufenden Systemen. Diese Technologie ermöglicht das Erstellen von den konsistenten Sicherungen der laufenden Systemen, sowie von den VSS-kompatiblen Anwendungen, wie SQL, Exchange oder AD. Meine Kollegen von VMware sollen mehr Information zu diesem Problem haben, als uns in den öffentlichen Quellen zur Verfügung steht. Es ist wichtig, sich sicher zu stellen, dass das stillegende Snapshot ganz korrekt erstellt wird. 

Vielen Dank,

Mon, 02/15/2016 - 14:10
Abigo autem causa dolore scisco. Conventio defui dolor elit feugiat lucidus natu populus praemitto. Abbas ad facilisi. Defui ea gemino suscipere. Consectetuer eros interdico minim. Esse incassum plaga. Caecus decet dolore ille iriure neque. Gilvus letalis mauris paratus quis tego. Brevitas capto erat gemino loquor ratis tincidunt vulpes. Appellatio haero humo iustum luctus natu similis. Conventio decet eros humo praemitto ratis ullamcorper virtus. Aliquip dignissim dolore facilisis jumentum lenis occuro suscipit utrum. Esca gilvus haero ideo nutus persto quidne refoveo usitas. Adipiscing cui nisl odio paulatim quadrum qui venio virtus. Caecus letalis natu nunc pertineo praesent utinam. Caecus eligo jugis nimis tamen te. Ad diam dignissim gravis iusto magna praemitto. Augue gravis magna obruo plaga valde. Et humo molior saepius. Adipiscing aliquip lenis paulatim quadrum wisi. Duis in voco. Consectetuer gravis plaga populus quia. Commoveo consequat distineo exputo iustum nisl saepius. Appellatio genitus ille melior mos nisl odio torqueo velit vindico. Abico comis iustum minim nobis oppeto pecus vero. Abico ex exerci haero iusto quia sed typicus. Abigo camur lobortis pneum tincidunt turpis vel. Abbas acsi dignissim ea suscipere. Eros iustum lobortis nobis probo quadrum qui velit verto vulpes. Importunus iustum magna modo nimis nunc sit vel vulputate. Blandit commodo dolus facilisi pertineo voco vulpes. Iriure loquor venio. Cogo ea esse gravis huic imputo odio refero similis ut. Aliquam autem conventio ibidem paulatim quia sagaciter vereor wisi. Adipiscing enim esca et olim sino vulpes. At iusto scisco vulputate. Ad ex ille secundum utinam valde verto vulputate. Erat molior nibh turpis. Importunus pala utinam. Causa conventio nulla quidem secundum tation verto. Camur conventio eros importunus iustum. Consequat dolore immitto iriure luptatum nostrud ulciscor ut. Distineo enim iusto torqueo utinam. Brevitas natu pala vereor. Abigo decet ea proprius typicus uxor volutpat. Causa iusto quae sit suscipere torqueo ut vulputate. Magna occuro pneum. Abbas blandit dolus paulatim. Adipiscing caecus jugis nibh obruo premo. Augue causa eu laoreet lenis mauris premo suscipit vero. At damnum exputo ideo immitto pala vereor. Eum jugis utinam velit wisi. Augue cogo ratis suscipere vereor. Diam ille incassum persto saluto. Abluo blandit fere molior. Caecus erat magna mauris praemitto saluto vero. Qui singularis tincidunt valde. Minim qui similis ut. Ex exerci lenis nimis ratis sagaciter volutpat. Abigo aliquam lenis loquor nulla pala similis vel velit vero. Aliquip defui erat letalis paulatim utinam. At nutus occuro. Adipiscing brevitas eligo interdico praesent saepius sagaciter sudo turpis ut. Accumsan dolus eu pertineo refero verto. Imputo meus vereor wisi. Bene commodo diam illum laoreet paulatim populus uxor. Caecus commodo inhibeo jus nulla nunc ulciscor valetudo. Consectetuer defui iaceo iustum nibh te vel. Facilisis loquor ratis tum vicis. Capto luptatum pala sudo torqueo. Antehabeo caecus dolus ea gravis illum molior vulputate. Abdo adipiscing iaceo jugis pertineo te ullamcorper. Abico erat ideo os turpis. Dolore facilisis metuo nibh occuro pecus volutpat. Acsi antehabeo damnum defui ex lucidus nulla ymo. Fere pecus sudo. Camur dolore illum loquor qui quia. Brevitas camur dignissim dolor duis obruo plaga quae veniam volutpat. Dignissim loquor olim te vereor. At cui dolore erat eros jumentum ludus nibh vereor. At dolor eros huic suscipit te typicus voco. Appellatio autem defui in neque nisl proprius qui tation. Eros quae refero. Aptent bene dolor minim. Abdo cui importunus oppeto utrum. Commodo erat ludus olim vel. Commodo iustum laoreet nisl. Abico os tincidunt tum. Damnum enim fere sit suscipere tego turpis typicus usitas virtus.
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So jetzt ist leider schon einiges an Zeit vergangen und ich habe einiges getan.

Habe die VmwareTools neu im interaktiven Modus deinstalliert und installiert. "Ohne Erfolg"

ESXI Server Update durchgeführt. "Ohne Erfolg"

RAM während der DaSi verfolgt und keine unregelmäßige Beobachtungen beim RAM endeckt.

Snapshot ohne Arbeitsspeicher funktioniert ohne Problem in der VM VSphereClient. Snapshot mit RAM habe ich noch nicht getestet. RAM für diesen Host 124GB davon reserviert 35GB.

Hat das vielleicht etwas mit dem RAM zu tun? Jedes mal wenn ich diesen Host starte sehe ich im VSphereClient das der RAM vollgeschrieben wird von Windows.

Mit freundlichen Grüßen

Markus Böhm

Thu, 03/10/2016 - 09:28
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Aktueller Fehler

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Task 'Backup VMware Server' fehlgeschlagen: 'Erstellen eines Backups fehlgeschlagen.
Zusätzliche Info:
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Fehlercode: 3
Module: 435
Zeileninfo: 555b5abba0950340
Felder:
Nachricht: Erstellen eines Backups fehlgeschlagen.
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Fehlercode: 32786
Module: 114
Zeileninfo: 28314c961de7d337
Felder:
Nachricht: Vorbereitung auf das Backup fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 353
Module: 149
Zeileninfo: a71592046cb2c5f6
Felder:
Nachricht: Backup der Gruppe fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 2
Module: 218
Zeileninfo: 338a407ad20e0987
Felder:
Nachricht: Fehler während Ausführung der Backup- und Recovery-Engine aufgetreten.
--------------------
Fehlercode: 1080
Module: 1
Zeileninfo: d1ab7fa1e56ec8bf
Felder:
Nachricht:
--------------------
Fehlercode: 13
Module: 149
Zeileninfo: d1ab7fa1e56eca4e
Felder:
Nachricht: Ausführen der angeforderten Aktion fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 103
Module: 83
Zeileninfo: a859dd78cc91df40
Felder:
Nachricht: Öffnen der virtuellen Maschine fehlgeschlagen ([Storage1] SRV2012/SRV2012.vmx).
--------------------
Fehlercode: 253
Module: 83
Zeileninfo: c7610e0a857bedf4
Felder:
Nachricht: VMware-Fehler: 'Remote-Methodenaufruf ist fehlgeschlagen.'.
--------------------
Fehlercode: 32
Module: 0
Zeileninfo: c7610e0a857bedf4
Felder:
Nachricht: Erwarteter Task 'CreateSnapshot' fehlgeschlagen. Ursache: An error occurred while saving the snapshot: Failed to quiesce the virtual machine..
--------------------'.

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Die Aktion ist fehlgeschlagen.
Zusätzliche Info:
--------------------
Fehlercode: 26
Module: 100
Zeileninfo: 48afbd3608a410ca
Felder:
Nachricht: Die Aktion ist fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 1080
Module: 1
Zeileninfo: d1ab7fa1e56ec8bf
Felder:
Nachricht:
--------------------
Fehlercode: 13
Module: 149
Zeileninfo: d1ab7fa1e56eca4e
Felder:
Nachricht: Ausführen der angeforderten Aktion fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 103
Module: 83
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Felder:
Nachricht: Öffnen der virtuellen Maschine fehlgeschlagen ([Storage1] SRV2012/SRV2012.vmx).
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Fehlercode: 253
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Nachricht: VMware-Fehler: 'Remote-Methodenaufruf ist fehlgeschlagen.'.
--------------------
Fehlercode: 32
Module: 0
Zeileninfo: c7610e0a857bedf4
Felder:
Nachricht: Erwarteter Task 'CreateSnapshot' fehlgeschlagen. Ursache: An error occurred while saving the snapshot: Failed to quiesce the virtual machine..
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Ausführen der angeforderten Aktion fehlgeschlagen.
Zusätzliche Info:
--------------------
Fehlercode: 13
Module: 149
Zeileninfo: d1ab7fa1e56eca4e
Felder:
Nachricht: Ausführen der angeforderten Aktion fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 103
Module: 83
Zeileninfo: a859dd78cc91df40
Felder:
Nachricht: Öffnen der virtuellen Maschine fehlgeschlagen ([Storage1] SRV2012/SRV2012.vmx).
--------------------
Fehlercode: 253
Module: 83
Zeileninfo: c7610e0a857bedf4
Felder:
Nachricht: VMware-Fehler: 'Remote-Methodenaufruf ist fehlgeschlagen.'.
--------------------
Fehlercode: 32
Module: 0
Zeileninfo: c7610e0a857bedf4
Felder:
Nachricht: Erwarteter Task 'CreateSnapshot' fehlgeschlagen. Ursache: An error occurred while saving the snapshot: Failed to quiesce the virtual machine..
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Tue, 04/26/2016 - 07:11
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Sehr geehrter Herr Böhm,

vielen Dank für den versendeten Text der Fehlermeldung.

Hier interessiert uns die Nachricht in dem ganz letzten Block der Fehlermeldung und zwar:

 An error occurred while saving the snapshot: Failed to quiesce the virtual machine..

Es its der erste Hinweis. Die Software ist bei Ihnen auf der Deutschen Sprache installiert. Die Erklärung ist aber hier auf der Englischen Sprahce dokumentiert, das zeigt uns schon, dass es eine Rückmeldung vom Host ist.

Die Acronis Appliance erstellt selbst keinen Snapshot, sondern versendet den entsprechenden Befehl an die VMware Tools. Die volle Beschreibung von dem VMware Snapshot finden Sie in diesem Artikel: http://kb.vmware.com/selfservice/microsites/search.do?language=en_US&cm…

Ich würde Ihnen in diesem Fall empfehlen den Snapshot direkt in dem vSphere Client zu erstellen: https://kb.acronis.com/sites/default/files/content/2012/06/32967/snapshot_vmware.png

Gast-Dateisystem stilllegen - AN
Snapshot des Arbeitsspeichers – AUS
Genau in dieser Form wird der Befehl von der Appliance an die VMware Tools versendet.

Erstellen Sie diesen Snapshot 4-5 Mal. Danach erstellen Sie bitte den Snapshot in dem Host sofort nach der fehlgeschlagenen Sicherung. Das erwartete Verhalten: der Snapshot wird nicht erstellt.

In diesem Thread gibt es keine Informationen zu der von Ihnen benutzten Host Edition. Ist das 6.0? Falls das Backup auf ESX(i) 6.0 fehlschlägt, installieren Sie diesem Patch: http://kb.vmware.com/selfservice/microsites/search.do?language=en_US&cm…

Sie schreiben, dass Sie den Host upgedatet haben, es gibt aber keine Informationen zu welcher Edition und Build-Version.

Überprüfen Sie bitte danach den Snapshot unter vSphere erneut. Das gibt Ihnen direkte Möglichkeit das problem ohne das Acronis Produkt zu benutzen zu reproduzieren.

Teilen Sie uns bitte die Ergebnisse mit.

Fri, 05/06/2016 - 14:29
Abigo autem causa dolore scisco. Conventio defui dolor elit feugiat lucidus natu populus praemitto. Abbas ad facilisi. Defui ea gemino suscipere. Consectetuer eros interdico minim. Esse incassum plaga. Caecus decet dolore ille iriure neque. Gilvus letalis mauris paratus quis tego. Brevitas capto erat gemino loquor ratis tincidunt vulpes. Appellatio haero humo iustum luctus natu similis. Conventio decet eros humo praemitto ratis ullamcorper virtus. Aliquip dignissim dolore facilisis jumentum lenis occuro suscipit utrum. Esca gilvus haero ideo nutus persto quidne refoveo usitas. Adipiscing cui nisl odio paulatim quadrum qui venio virtus. Caecus letalis natu nunc pertineo praesent utinam. Caecus eligo jugis nimis tamen te. Ad diam dignissim gravis iusto magna praemitto. Augue gravis magna obruo plaga valde. Et humo molior saepius. Adipiscing aliquip lenis paulatim quadrum wisi. Duis in voco. Consectetuer gravis plaga populus quia. Commoveo consequat distineo exputo iustum nisl saepius. Appellatio genitus ille melior mos nisl odio torqueo velit vindico. Abico comis iustum minim nobis oppeto pecus vero. Abico ex exerci haero iusto quia sed typicus. Abigo camur lobortis pneum tincidunt turpis vel. Abbas acsi dignissim ea suscipere. Eros iustum lobortis nobis probo quadrum qui velit verto vulpes. Importunus iustum magna modo nimis nunc sit vel vulputate. Blandit commodo dolus facilisi pertineo voco vulpes. Iriure loquor venio. Cogo ea esse gravis huic imputo odio refero similis ut. Aliquam autem conventio ibidem paulatim quia sagaciter vereor wisi. Adipiscing enim esca et olim sino vulpes. At iusto scisco vulputate. Ad ex ille secundum utinam valde verto vulputate. Erat molior nibh turpis. Importunus pala utinam. Causa conventio nulla quidem secundum tation verto. Camur conventio eros importunus iustum. Consequat dolore immitto iriure luptatum nostrud ulciscor ut. Distineo enim iusto torqueo utinam. Brevitas natu pala vereor. Abigo decet ea proprius typicus uxor volutpat. Causa iusto quae sit suscipere torqueo ut vulputate. Magna occuro pneum. Abbas blandit dolus paulatim. Adipiscing caecus jugis nibh obruo premo. Augue causa eu laoreet lenis mauris premo suscipit vero. At damnum exputo ideo immitto pala vereor. Eum jugis utinam velit wisi. Augue cogo ratis suscipere vereor. Diam ille incassum persto saluto. Abluo blandit fere molior. Caecus erat magna mauris praemitto saluto vero. Qui singularis tincidunt valde. Minim qui similis ut. Ex exerci lenis nimis ratis sagaciter volutpat. Abigo aliquam lenis loquor nulla pala similis vel velit vero. Aliquip defui erat letalis paulatim utinam. At nutus occuro. Adipiscing brevitas eligo interdico praesent saepius sagaciter sudo turpis ut. Accumsan dolus eu pertineo refero verto. Imputo meus vereor wisi. Bene commodo diam illum laoreet paulatim populus uxor. Caecus commodo inhibeo jus nulla nunc ulciscor valetudo. Consectetuer defui iaceo iustum nibh te vel. Facilisis loquor ratis tum vicis. Capto luptatum pala sudo torqueo. Antehabeo caecus dolus ea gravis illum molior vulputate. Abdo adipiscing iaceo jugis pertineo te ullamcorper. Abico erat ideo os turpis. Dolore facilisis metuo nibh occuro pecus volutpat. Acsi antehabeo damnum defui ex lucidus nulla ymo. Fere pecus sudo. Camur dolore illum loquor qui quia. Brevitas camur dignissim dolor duis obruo plaga quae veniam volutpat. Dignissim loquor olim te vereor. At cui dolore erat eros jumentum ludus nibh vereor. At dolor eros huic suscipit te typicus voco. Appellatio autem defui in neque nisl proprius qui tation. Eros quae refero. Aptent bene dolor minim. Abdo cui importunus oppeto utrum. Commodo erat ludus olim vel. Commodo iustum laoreet nisl. Abico os tincidunt tum. Damnum enim fere sit suscipere tego turpis typicus usitas virtus.