Fehler bei der Sicherung der Windows-Systempartition ('System-reserviert')

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Seit dem Update auf Acronis Backup 11.5 for Windows Server (Build #43916) vor ca. 2 Wochen erhalte ich täglich folgende Fehlermeldung:

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1 Information 10.04.2015 23:30:03 Der Task 'Einfaches Backup (Vollständig)' wurde gestartet.
2 Information 10.04.2015 23:30:03 Der Task 'Einfaches Backup (Vollständig)' wurde gestartet.
3 Information 10.04.2015 23:30:03 Befehl 'Backup-Plan 'Vollsicherung_Server01' wird ausgeführt' wird ausgeführt.
4 Information 10.04.2015 23:30:07 Befehl 'Backup' wird ausgeführt.
5 Information 10.04.2015 23:30:09 Volume 'C:' wird analysiert...
6 Information 10.04.2015 23:30:10 Erstelle ein vollständiges Backup
Von: IsyNet (I:), Backup (R:), System-reserviert (1-1), System (C:)
Zu Datei: "file:E:\Vollsicherung_Server01_2015_04_10_23_30_09_652D.TIB"
Komprimierung: Normal
Ausschluss: Durch Ausschlussmaske erfasste Dateien
Kriterium: *\System Volume Information\*{3808876B-C176-4e48-B7AE-04046E6CC752}; ...
Nach dem ersten Medium fragen: Nein

7 Information 10.04.2015 23:30:10 Ausstehende Aktion 155 wurde gestartet: 'Partitionsabbild erstellen (System-reserviert ())'.
8 Information 10.04.2015 23:30:21 Erstellen eines Snapshots von Volume 'C: (\Device\HarddiskVolume2)' ist fehlgeschlagen.
Zusätzliche Info:
--------------------
Fehlercode: 50247
Module: 16
Zeileninfo: 14181c22ef45b180
Felder: $module : disk_bundle_vs_43916
Nachricht: Erstellen eines Snapshots von Volume 'C: (\Device\HarddiskVolume2)' ist fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 9
Module: 0
Zeileninfo: 2aacb7b2ab852ac
Felder: code : 2147942450, $module : disk_bundle_vs_43916
Nachricht: Unbekannter Status.
--------------------
Fehlercode: 65520
Module: 0
Zeileninfo: bd28fdbd64edb8ee
Felder: code : 2147942450, $module : disk_bundle_vs_43916
Nachricht: Die Anforderung wird nicht unterstützt
--------------------
9 Information 10.04.2015 23:30:21 Volume 0-0 wird gesperrt...
10 Information 10.04.2015 23:30:22 Erstellen eines VSS-Snapshots fehlgeschlagen.
Zusätzliche Info:
--------------------
Fehlercode: 716
Module: 64
Zeileninfo: fdc1cbdf2c233428
Felder: $module : disk_bundle_vs_43916
Nachricht: Erstellen eines VSS-Snapshots fehlgeschlagen.
--------------------
11 Information 10.04.2015 23:32:36 Ausstehende Aktion 155 wurde gestartet: 'Partitionsabbild erstellen (System (C))'.
12 Information 10.04.2015 23:37:34 Ausstehende Aktion 155 wurde gestartet: 'Partitionsabbild erstellen (IsyNet (I))'.
13 Information 11.04.2015 00:04:03 Ausstehende Aktion 155 wurde gestartet: 'Partitionsabbild erstellen (Backup (R))'.
14 Information 11.04.2015 00:04:05 Ausstehende Aktion 152 wurde gestartet: 'Partitionsstruktur sichern (Laufwerk 1)'.
15 Information 11.04.2015 00:04:06 Befehl 'Backup' wurde erfolgreich abgeschlossen.
16 Information 11.04.2015 00:04:10 Befehl 'Replikation von Backups/Bereinigung von Archiven ('1. Speicherort')' wird ausgeführt.
17 Information 11.04.2015 00:04:12 Backup-Archiv löschen wurde gestartet.
18 Information 11.04.2015 00:04:12 Backup-Archiv löschen wurde erfolgreich abgeschlossen.
19 Information 11.04.2015 00:04:12 Diese Aktivität wird mit dem Archiv 'Vollsicherung_Server01' (erstellt: 06.04.2015 21:30:08, Speicherort: 'E:\') durchgeführt.
20 Information 11.04.2015 00:04:12 Die zu folgenden Zeitpunkten erstellten Backups wurden gelöscht: '06.04.2015 21:30:10'.
21 Information 11.04.2015 00:04:12 Befehl 'Replikation von Backups/Bereinigung von Archiven ('1. Speicherort')' wurde erfolgreich abgeschlossen.
Task 'Einfaches Backup (Vollständig)' erfolgreich abgeschlossen auf Maschine 'Server01.xxxxx.local'.
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Es handelt sich um einen Windows Server 2008 R2.
Es wird ein täglich ein Full-Backup auf wechselnde Medien durchgeführt, im Fehlerfall soll der Server
(ggf. Tauschhardware) vollständig wiederhergestellt werden.

Dieser Job wird seit 2 Jahren fehlerfrei ausgeführt - das Problem mit der "Systempartition" kam definitiv erst mit der neuen Version.

Mon, 04/13/2015 - 12:19
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Hallo Georg,

1. Nehmen Sie bitte die Anleitungen aus diesem Artikel in Anspruch.

2. Verwenden Sie bitte diese Lösung, falls die oben genannten Aktionen nicht geholfen haben:

Den Acronis VSS Provider löschen.

a) regedit -> HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\VSS\Providers\

Exportieren Sie bitte den Schlüssel {f782463b-33bb-4043-ad8d-60b728d26a6c} - das ist Acronis VSS Provider.

Jetzt kann man diesen Schlüssel {f782463b-33bb-4043-ad8d-60b728d26a6c} löschen.

(!) Wichtig ist, den zweiten Schlüssel (Microsoft VSS Provider) nicht zu löschen, sonst wird das Backup nicht laufen.

Testen Sie bitte das Backup. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

Tue, 04/14/2015 - 14:45
Abigo autem causa dolore scisco. Conventio defui dolor elit feugiat lucidus natu populus praemitto. Abbas ad facilisi. Defui ea gemino suscipere. Consectetuer eros interdico minim. Esse incassum plaga. Caecus decet dolore ille iriure neque. Gilvus letalis mauris paratus quis tego. Brevitas capto erat gemino loquor ratis tincidunt vulpes. Appellatio haero humo iustum luctus natu similis. Conventio decet eros humo praemitto ratis ullamcorper virtus. Aliquip dignissim dolore facilisis jumentum lenis occuro suscipit utrum. Esca gilvus haero ideo nutus persto quidne refoveo usitas. Adipiscing cui nisl odio paulatim quadrum qui venio virtus. Caecus letalis natu nunc pertineo praesent utinam. Caecus eligo jugis nimis tamen te. Ad diam dignissim gravis iusto magna praemitto. Augue gravis magna obruo plaga valde. Et humo molior saepius. Adipiscing aliquip lenis paulatim quadrum wisi. Duis in voco. Consectetuer gravis plaga populus quia. Commoveo consequat distineo exputo iustum nisl saepius. Appellatio genitus ille melior mos nisl odio torqueo velit vindico. Abico comis iustum minim nobis oppeto pecus vero. Abico ex exerci haero iusto quia sed typicus. Abigo camur lobortis pneum tincidunt turpis vel. Abbas acsi dignissim ea suscipere. Eros iustum lobortis nobis probo quadrum qui velit verto vulpes. Importunus iustum magna modo nimis nunc sit vel vulputate. Blandit commodo dolus facilisi pertineo voco vulpes. Iriure loquor venio. Cogo ea esse gravis huic imputo odio refero similis ut. Aliquam autem conventio ibidem paulatim quia sagaciter vereor wisi. Adipiscing enim esca et olim sino vulpes. At iusto scisco vulputate. Ad ex ille secundum utinam valde verto vulputate. Erat molior nibh turpis. Importunus pala utinam. Causa conventio nulla quidem secundum tation verto. Camur conventio eros importunus iustum. Consequat dolore immitto iriure luptatum nostrud ulciscor ut. Distineo enim iusto torqueo utinam. Brevitas natu pala vereor. Abigo decet ea proprius typicus uxor volutpat. Causa iusto quae sit suscipere torqueo ut vulputate. Magna occuro pneum. Abbas blandit dolus paulatim. Adipiscing caecus jugis nibh obruo premo. Augue causa eu laoreet lenis mauris premo suscipit vero. At damnum exputo ideo immitto pala vereor. Eum jugis utinam velit wisi. Augue cogo ratis suscipere vereor. Diam ille incassum persto saluto. Abluo blandit fere molior. Caecus erat magna mauris praemitto saluto vero. Qui singularis tincidunt valde. Minim qui similis ut. Ex exerci lenis nimis ratis sagaciter volutpat. Abigo aliquam lenis loquor nulla pala similis vel velit vero. Aliquip defui erat letalis paulatim utinam. At nutus occuro. Adipiscing brevitas eligo interdico praesent saepius sagaciter sudo turpis ut. Accumsan dolus eu pertineo refero verto. Imputo meus vereor wisi. Bene commodo diam illum laoreet paulatim populus uxor. Caecus commodo inhibeo jus nulla nunc ulciscor valetudo. Consectetuer defui iaceo iustum nibh te vel. Facilisis loquor ratis tum vicis. Capto luptatum pala sudo torqueo. Antehabeo caecus dolus ea gravis illum molior vulputate. Abdo adipiscing iaceo jugis pertineo te ullamcorper. Abico erat ideo os turpis. Dolore facilisis metuo nibh occuro pecus volutpat. Acsi antehabeo damnum defui ex lucidus nulla ymo. Fere pecus sudo. Camur dolore illum loquor qui quia. Brevitas camur dignissim dolor duis obruo plaga quae veniam volutpat. Dignissim loquor olim te vereor. At cui dolore erat eros jumentum ludus nibh vereor. At dolor eros huic suscipit te typicus voco. Appellatio autem defui in neque nisl proprius qui tation. Eros quae refero. Aptent bene dolor minim. Abdo cui importunus oppeto utrum. Commodo erat ludus olim vel. Commodo iustum laoreet nisl. Abico os tincidunt tum. Damnum enim fere sit suscipere tego turpis typicus usitas virtus.
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Hallo Ekaterina,

alle Möglichkeiten in dem angegebenen Artikel durchzutesten dauerte etwas - daher die verzögerte Antwort.

Leider konnte ich den Fehler nicht beheben! Alle Test verlaufen erfolgreich, der gewählte VSS Provider war
bereits "System Provider", auch das Abwählen der Funktion "Multi-Volume Snapshot" half nicht.

Der angegeben Schlüssel existiert nicht in der Registry - hier gibt es nur dem Microsoft Eintrag.

Es funktionieren alle Sicherungen von Partitionen mit Laufwerksbuchstaben, nur die Windows-Systempartition nicht (mehr).

Mon, 04/20/2015 - 19:08
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Sehr geehrter Herr Kurz,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und eine weitere Beschreibung!

In diesem Fall würde ich Sie bitten folgende Punkte zusätzlich zu überprüfen:

1. Vergewissern Sie sich bitte, dass die Schattenkopien in dem Betriebssystem für alle Partitionen aktiviert sind (dazu klicken Sie in dem Windows Explorer auf eine der Partitionen -> Schattenkopien konfigurieren)

2. Ändern Sie den Speicherort für die Schattenkopien der System reservierten Partition auf eine weitere Partition unter "Einstellungen... - Speicherplatz auf folgendem Volume", z.B. auf C:\

Erstellen Sie danach testweise eine Schattenkopie pro Partition unter Windows.

Anrenfalls würde ich Sie bitten unsere Support Abteilung mit folgenden Logs für die gründliche Analyse zu kontaktieren:

1. Screenshot von dem Backup-Task (Einstellungen bei der Bearbeitung des Backup-Plans)   +    Backup-Plan als eine .xml-Datei
2. SnapAPI logs von der Maschine mit dem Agenten. Vorgehensweise:

  •  SnapAPI Logging aktivieren
  • das Problem reproduzieren
  • den System Report zusammen mit diesen Logs ganz am Ende einsammeln (siehe P. 5)

3. VSS log files von der Maschine mit dem Agenten
*sammeln Sie diesen Report nur am Ende!*
4. System Report

Fri, 04/24/2015 - 17:11
Abigo autem causa dolore scisco. Conventio defui dolor elit feugiat lucidus natu populus praemitto. Abbas ad facilisi. Defui ea gemino suscipere. Consectetuer eros interdico minim. Esse incassum plaga. Caecus decet dolore ille iriure neque. Gilvus letalis mauris paratus quis tego. Brevitas capto erat gemino loquor ratis tincidunt vulpes. Appellatio haero humo iustum luctus natu similis. Conventio decet eros humo praemitto ratis ullamcorper virtus. Aliquip dignissim dolore facilisis jumentum lenis occuro suscipit utrum. Esca gilvus haero ideo nutus persto quidne refoveo usitas. Adipiscing cui nisl odio paulatim quadrum qui venio virtus. Caecus letalis natu nunc pertineo praesent utinam. Caecus eligo jugis nimis tamen te. Ad diam dignissim gravis iusto magna praemitto. Augue gravis magna obruo plaga valde. Et humo molior saepius. Adipiscing aliquip lenis paulatim quadrum wisi. Duis in voco. Consectetuer gravis plaga populus quia. Commoveo consequat distineo exputo iustum nisl saepius. Appellatio genitus ille melior mos nisl odio torqueo velit vindico. Abico comis iustum minim nobis oppeto pecus vero. Abico ex exerci haero iusto quia sed typicus. Abigo camur lobortis pneum tincidunt turpis vel. Abbas acsi dignissim ea suscipere. Eros iustum lobortis nobis probo quadrum qui velit verto vulpes. Importunus iustum magna modo nimis nunc sit vel vulputate. Blandit commodo dolus facilisi pertineo voco vulpes. Iriure loquor venio. Cogo ea esse gravis huic imputo odio refero similis ut. Aliquam autem conventio ibidem paulatim quia sagaciter vereor wisi. Adipiscing enim esca et olim sino vulpes. At iusto scisco vulputate. Ad ex ille secundum utinam valde verto vulputate. Erat molior nibh turpis. Importunus pala utinam. Causa conventio nulla quidem secundum tation verto. Camur conventio eros importunus iustum. Consequat dolore immitto iriure luptatum nostrud ulciscor ut. Distineo enim iusto torqueo utinam. Brevitas natu pala vereor. Abigo decet ea proprius typicus uxor volutpat. Causa iusto quae sit suscipere torqueo ut vulputate. Magna occuro pneum. Abbas blandit dolus paulatim. Adipiscing caecus jugis nibh obruo premo. Augue causa eu laoreet lenis mauris premo suscipit vero. At damnum exputo ideo immitto pala vereor. Eum jugis utinam velit wisi. Augue cogo ratis suscipere vereor. Diam ille incassum persto saluto. Abluo blandit fere molior. Caecus erat magna mauris praemitto saluto vero. Qui singularis tincidunt valde. Minim qui similis ut. Ex exerci lenis nimis ratis sagaciter volutpat. Abigo aliquam lenis loquor nulla pala similis vel velit vero. Aliquip defui erat letalis paulatim utinam. At nutus occuro. Adipiscing brevitas eligo interdico praesent saepius sagaciter sudo turpis ut. Accumsan dolus eu pertineo refero verto. Imputo meus vereor wisi. Bene commodo diam illum laoreet paulatim populus uxor. Caecus commodo inhibeo jus nulla nunc ulciscor valetudo. Consectetuer defui iaceo iustum nibh te vel. Facilisis loquor ratis tum vicis. Capto luptatum pala sudo torqueo. Antehabeo caecus dolus ea gravis illum molior vulputate. Abdo adipiscing iaceo jugis pertineo te ullamcorper. Abico erat ideo os turpis. Dolore facilisis metuo nibh occuro pecus volutpat. Acsi antehabeo damnum defui ex lucidus nulla ymo. Fere pecus sudo. Camur dolore illum loquor qui quia. Brevitas camur dignissim dolor duis obruo plaga quae veniam volutpat. Dignissim loquor olim te vereor. At cui dolore erat eros jumentum ludus nibh vereor. At dolor eros huic suscipit te typicus voco. Appellatio autem defui in neque nisl proprius qui tation. Eros quae refero. Aptent bene dolor minim. Abdo cui importunus oppeto utrum. Commodo erat ludus olim vel. Commodo iustum laoreet nisl. Abico os tincidunt tum. Damnum enim fere sit suscipere tego turpis typicus usitas virtus.