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Fehler bei Installation Backup&Restore 11 auf Windows XP SP2 (Code:06442537)

Thread needs solution

S.g. Damen & Herren,
wir verwenden seit einiger Zeit schon Acronis Backup & Restore 11 (ABR11A_17440-de-DE-exe).
Bislang auch zu unserer vollsten Zufriedenheit.
Nun wollten wir zwei Rechner unserer Klimatechnik regelmäßig sichern und hier das o.a. Produkt installieren. Die Rechner laufen (leider) noch unter Windows XP, SP2.
Wir bekommen bereits bei der Installation des "Agent Core" eine Fehlermeldung, die wir uns nicht erklären können (Code: 06442537, Zeilenkennung: 0x394351065f8e4b58, Nachricht: Installationsfehler.
Subfehler
Code: 01603, Zeilenkennung: 0xbd28fdbd64edb8e0, Nachricht: Schwerwiegender Fehler bei der Installation.
Ich finde im Forum dazu auch eine ähnl. Fehlerbeschreibung allerdings beim Upd. von ABR 10.

Was könnte die Ursache hier sein?
Bitte um Unterstützung!
Danke!

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acronisagentcore.msi_.log 577.8 KB
abr11_inst_failure.jpg 73.8 KB
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It found an upgrade code 46E89225-3BA5-4AE1-A7CD-1FCED004394A which means that True Image Echo was installed on this machine. Normally True Image Echo should prevent installation of Backup & Recovery, but as it didn't , try to uninstall it from Control Panel.
(What happens then is installed tries to detect Managed Machine Service user, as Managed Machine Service always present on the version from which upgrade is possible, and fails.)