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Fehler bei Voll Backup auf mehreren Servern

Thread needs solution

Hallo zusammen,

ich bekomme seit einigen Tagen auf mehreren Servern in verschiedensten Umgebungen fast identische Fehler. An den Servern gab es keine größeren Änderungen an der Soft- oder Hardware, wodurch das Problem hätte entstehen können.
Hat eventuell jemand dieselben Probleme und/oder einen Lösungsvorschlag? Fehlertext habe ich unten mit beigefügt.
Probleme treten auf folgenden Systemen auf:
-Windows Server 2008 R2 Enterprise
mit Acronis Backup and Recovery 10 (Buildversion: 10.0.13544)
-Windows Server 2008 Standard
mit Acronis Backup and Recovery 10 Update 3 (Buildversion: 10.0.12708)
beide Windows sind auf dem aktuellsten Update- und Patchstand.

Die Backups werden auf täglich wechselnden externen Festplatten gesichert.

Folgende Fehlermeldung tritt bei beiden Systemen auf:

Fehler während Ausführung der Backup- und Recovery-Engine aufgetreten.
Zusätzliche Info:
--------------------
Fehlercode: 2
Module: 218
LineInfo: 600f7166ce397df5
Felder: $module : C:\Program Files (x86)\Acronis\BackupAndRecovery\mms.exe
Nachricht: Fehler während Ausführung der Backup- und Recovery-Engine aufgetreten.
--------------------

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Hallo Johannes,

vielen Dank für Verwendung von Acronis Software und Nutzung unserer Foren.

Die Fehler sind mit hoher Wahrscheinlichkeit auf die beiden folgenden Ursachen zurückzuführen:

  1. Sie haben bei den verschiedenen Installationen doch recht alte Builds von Acronis im Einsatz. Die aktuelle Build Version von Acronis Backup & Recovery 10 ist die 13762. (Prüfen Sie die verwendete Build Nummer mit folgender Anleitung aus unserer Wissensdatenbank)
  2. Microsoft hat starke Änderungen im Microsoft VSS Dienst vorgenommen, weshalb auch hier eine Anpassung von unserer Seite notwendig ist, falls noch nicht verwendet.

Entsprechend würde ich die folgenden Schritte als Lösung vorschlagen:

  1. Sie aktualisieren auf die letzte Build. Die Anleitung finden Sie in diesem Artikel aus unserer Wissensdatenbank. Die Anleitungen für die Einspielung des Updates finden Sie für Standalone Produkte hier und für Advanced Produkte hier (beide Artikel gibt es nur in englischer Sprache).
  2. Stellen Sie auf den betreffenden Servern die Verwendung des VSS Providers für Acronis vom Acronis VSS Provider auf den Microsoft VSS Provider um. Die passende Anleitung finden Sie ebenfalls in unserer Wissensdatenbank.

Für weitere Fragen und Wünsche stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen