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Fehler beim Sichern einer Exchange Datenbank

Thread needs solution

Hallo Zusammen,

wir haben Acronis 11.5 auf folgendem Server laufen:
MS Windows Server 2003 R2
Standard x64 Edition
SP2

Es werden 5 Exchange Datenbanken gesichert.
Eine schlägt mit folgendem Fehler fehl:

ProtectCommand: Ausführen des Befehls fehlgeschlagen.
Zusätzliche Info:
--------------------
Fehlercode: 41
Module: 307
LineInfo: e6792a5ee190dda7
Felder: $module : agent_protection_addon_vs_32308
Nachricht: ProtectCommand: Ausführen des Befehls fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 1602
Module: 91
LineInfo: 9d08bc3c61bce3c9
Felder: IsReturnCode : 1, $module : arx_agent_fork_vs_32308
Nachricht: Ein generischer Fehler des Microsoft Exchange Backupers.
--------------------
Fehlercode: 17
Module: 91
LineInfo: 7edade4ed07d5271
Felder: IsReturnCode : 1, $module : arx_agent_fork_vs_32308
Nachricht: Backup des Informationsspeichers fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 31
Module: 349
LineInfo: 5891440bba57d49a
Felder: Expression : ItemClosings.empty(), $module : arx_agent_fork_vs_32308
Nachricht: Interner Fehler: Ein Ausdruckstest ist fehlgeschlagen.
--------------------

Meine Frage ist jetzt, warum klappt genau diese eine nicht?
Nach 2 Stunden suche bei Google habe ich leider noch nicht die Lösung gefunden.
Besten Dank für die Unterstützung bereits an der Stelle.

Beste Grüße

Christian Bieberstein

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Sehr geehrter Herr Bieberstein,

diese Fehlermeldung wurde bei uns als ein schon bekanntes Problem für die ältere Versionen des Produktes dokumentiert.

Ich würde Ihnen empfehlen das Update auf das aktuellste Build (43909) durchzuführen.

Die Anleitung für eine Update-Installation können Sie unter diesem Link finden.

Falls das Problem auch nach dem Update bestehen wird, sammeln Sie bitte den System Report von der Maschine mit dem Agenten und kontaktieren Sie bitte unsere Supportabteilung.