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Fehlermeldungen beim Versuch einen Backupt Task zu starten

Thread needs solution

The Messages are:

ProtectCommand: Ausführen des Befehls fehlgeschlagen.
Zusätzliche Info:
--------------------
Fehlercode: 41
Module: 307
LineInfo: e6792a5ee190dda7
Felder: $module : agent_protection_addon_vs_32266
Nachricht: ProtectCommand: Ausführen des Befehls fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 1602
Module: 91
LineInfo: 9d08bc3c61bce3c9
Felder: IsReturnCode : 1, $module : arx_agent_fork_vs_32266
Nachricht: Ein generischer Fehler des Microsoft Exchange Backupers.
--------------------
Fehlercode: 200
Module: 161
LineInfo: b320396adfe3b55
Felder: IsReturnCode : 1, $module : disk_bundle_vs_32266
Nachricht: Abfragen der Archiv-URIs vom Speicherort 'arl:/758FA128-5745-4DC5-B00B-A3A27B8888EB/DD39A8FA-5E6D-4623-ACF2-47F735AA899D' ist fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 200
Module: 161
LineInfo: a0f87a51d6f9cc76
Felder: IsReturnCode : 1, $module : disk_bundle_vs_32266
Nachricht: Abfragen der Archiv-URIs vom Speicherort 'arl:/758FA128-5745-4DC5-B00B-A3A27B8888EB/DD39A8FA-5E6D-4623-ACF2-47F735AA899D' ist fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 33
Module: 67
LineInfo: 882bba6e7602277a
Felder: $module : disk_bundle_vs_32266
Nachricht: Interner Fehler: Das Volume kann in der Datenbank nicht gefunden werden.
--------------------
Fehlercode: 33
Module: 67
LineInfo: 882bba6e7602277a
Felder: $module : disk_bundle_vs_32266
Nachricht: Interner Fehler: Das Volume kann in der Datenbank nicht gefunden werden.
--------------------
Fehlercode: 33
Module: 67
LineInfo: 882bba6e7602277a
Felder: $module : disk_bundle_vs_32266
Nachricht: Interner Fehler: Das Volume kann in der Datenbank nicht gefunden werden.
--------------------

Now what i did Prior to that:

After my initial Installation the Backups worked fine. (Backup to Tape)
At some point there was no new tape so Acronis demanded one for the Backup.
It wouldnt let me stop the job and i had to restart anyway so i restarted the server.
Afterwards the Acronis service wouldnt start with the eventlog message that the username/passwort the service was running under was wrong.
So i wrote the exact same credentials as before and the service was running again (we didnt change them in the first place).
And at that point those error messages started to appear everytime i want to start the backup.

What i already did:
- I created a new task and tried to backup. Same errors.
- I tried Acronis repair installation. Same errors.
- I tried chkdsk /f /r. Same errors.

My next step would be a clean reinstall.
For that i would like to know what i have to do.
Or maybe you know something else that could help solve the problem/s.

thanks in advance
Pascal

Task ins deutschsprachige Forum verschoben.

0 Users found this helpful

Hello Pascal Anke,

Thank you for posting this message in our forum. I am happy to assist you.

Can you please provide more detailed information about your environment?

  • What Acronis Product you are using? (Version, Build)
  • How is your backup plan set up? (Source, Target, Vault type)

If you want I can move your post to this section: Deutsches Acronis Forum für Unternehmensanwender

I am looking forward for your reply.

Thank you.

Yes moving it would be helpful.
I didn't find the German Forum myself.

My Product ist: Acronis Backup & Recovery 11.5 Advanced Server SBS Edition (Build 11.5.32266)
There are no Updates available.

Backup plan set up:
Source: local system partition (~200gb) and data partition (~750gb)
Target: Tape (Tandberg Data LTO-4 Drive)

Thank you.
Pascal

Hallo Pascal Anke,

vielen Dank für Ihre Antwort. 

Wie besprochen habe ich das Thema in die deutschsprachige Sektion verschoben.

Könnten Sie testweise ein Backup auf ein anderes Ziel (Bsp. andere Festplatte) schreiben? Kommt dort auch die Fehlermeldung?

Ich würde Ihnen empfehlen, die Produkte zu registrieren, falls noch nicht geschehen (auf Ihrem Account ist leider nichts registriert). Sie können anschließend, falls gewünscht die aktuelle Build 11.5.32308 herunterladen.

Für die Lösung des Problems würde ich die Unterstützung unseres Supports empfehlen. Erstellen Sie dazu bitte einen System Report der betroffenen Maschine und kontaktieren Sie bitte unseren Support. Sie finden alle verfügbaren Optionen zur Kontaktaufnahme und weitere Informationen in unserem Kundenhandbuch.

Für weitere Fragen und Wünsche stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen