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[GELÖST] ABR10SBS - Erstellen des VSS fehlgeschlagen

Thread needs solution

Hallo,

wir setzen seit längerem auf einem SBS2008 Acronis Backup & Recovery 10 SBS ein. Die Komplettsicherung hat bis zu einem Stromausfall ohne Probleme Funktioniert. Seit dem Crash schlägt das Backup mit einem VSS fehler fehl.

Ich habe schon ein Update auf Build 10.0.13762 gemacht, Multisnapshot deaktiviert, und den Acronis VSS Provider Dienst deaktiviert, leider alles ohne Erfolg.

Ich hoffe es hat jemand eine Lösung für mich. Nachfolgend das Log und die Fehler:

Typ: Fehler
Datum und Zeit: 08.01.2013 09:12:31
Backup-Plan: Backup
Task: Voll-Backup
Code: 66.038(0x101F6)
Modul: 1
Besitzer: adminit@QSD
Nachricht:
Aktion mit der Partition '0-0' wurde abgebrochen.
Details:
Erstellen des Volume-Snapshots fehlgeschlagen.

Fehlercode: 0x70021
Tag: 0xA5695862AAF8E69A
Einholen des Snapshot-Status fehlgeschlagen.

Fehlercode: 0x10C44A
Tag: 0x14181C22EF45B069
Schon gestoppt.

Fehlercode: 0x9
code = 3.758.096.388 (0xE0000004)
Tag: 0x2AACB7B2AB852AC
Zusätzliche Info:
--------------------
Fehlercode: 502
Module: 1
LineInfo: a164035b3ff39281
Felder:
Nachricht: Aktion mit der Partition '0-0' wurde abgebrochen.
Details:
Erstellen des Volume-Snapshots fehlgeschlagen.

Fehlercode: 0x70021
Tag: 0xA5695862AAF8E69A
Einholen des Snapshot-Status fehlgeschlagen.

Fehlercode: 0x10C44A
Tag: 0x14181C22EF45B069
Schon gestoppt.

Fehlercode: 0x9
code = 3.758.096.388 (0xE0000004)
Tag: 0x2AACB7B2AB852AC
--------------------
Fehlercode: 33
Module: 7
LineInfo: a5695862aaf8e69a
Felder:
Nachricht: Erstellen des Volume-Snapshots fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 50250
Module: 16
LineInfo: 14181c22ef45b069
Felder:
Nachricht: Einholen des Snapshot-Status fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 9
Module: 0
LineInfo: 2aacb7b2ab852ac
Felder: code : 3758096388
Nachricht: Schon gestoppt.
--------------------
Acronis Knowledge Base: http://kb.acronis.com/errorcode

Ereignis-Code: 0x000101F6+0x00070021+0x0010C44A+0x00000009+0xE0000004

Danach kommt:

Typ: Fehler
Datum und Zeit: 08.01.2013 09:12:50
Backup-Plan: Backup
Task: Voll-Backup
Code: 11.863.304(0xB50508)
Modul: 181
Besitzer: adminit@QSD
Nachricht:
Task 'Voll-Backup' fehlgeschlagen: 'Fehler während Ausführung der Backup- und Recovery-Engine aufgetreten.
Zusätzliche Info:
--------------------
Fehlercode: 2
Module: 218
LineInfo: 600f7166ce397e21
Felder: $module : C:\Program Files (x86)\Acronis\BackupAndRecovery\mms.exe
Nachricht: Fehler während Ausführung der Backup- und Recovery-Engine aufgetreten.
--------------------
Fehlercode: 502
Module: 1
LineInfo: a164035b3ff39281
Felder: $module : C:\Program Files (x86)\Common Files\Acronis\BackupAndRecoveryAgent\BackupAndRecoveryService.exe
Nachricht: Aktion mit der Partition '0-0' wurde abgebrochen.
Details:
Erstellen des Volume-Snapshots fehlgeschlagen.

Fehlercode: 0x70021
Tag: 0xA5695862AAF8E69A
Einholen des Snapshot-Status fehlgeschlagen.

Fehlercode: 0x10C44A
Tag: 0x14181C22EF45B069
Schon gestoppt.

Fehlercode: 0x9
code = 3.758.096.388 (0xE0000004)
Tag: 0x2AACB7B2AB852AC
--------------------
Fehlercode: 33
Module: 7
LineInfo: a5695862aaf8e69a
Felder:
Nachricht: Erstellen des Volume-Snapshots fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 50250
Module: 16
LineInfo: 14181c22ef45b069
Felder:
Nachricht: Einholen des Snapshot-Status fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 9
Module: 0
LineInfo: 2aacb7b2ab852ac
Felder: code : 3758096388
Nachricht: Schon gestoppt.
--------------------'.
Acronis Knowledge Base: http://kb.acronis.com/errorcode

Ereignis-Code: 0x00DA0002+0x000101F6+0x00070021+0x0010C44A+0x00000009+0xE0000004

Danke!

Die Lösung finden Sie hier.

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Hallo Sven Heyl,

vielen Dank für die Schilderung des Problems. 

Falls Ihr Server nicht mit einer USV gesichert war und demnach nicht richtig herunterfahren konnte, müssen Sie in so einem Fall immer damit rechnen, dass das System Schaden genommen hat. Ich würde hier empfehlen den Server noch einmal geplant durchzustarten. Sollte sich das Problem damit nicht lösen lassen, sollten Sie im Windows Event Log prüfen, ob dort Fehlermeldungen auflaufen. Sie müssten dann darauf basierend eine Systemreparatur durchführen.

Die Alternative hier ist, dass letzte Backup wieder einzuspielen, um die Maschine wieder auf den Stand vor dem Stromausfall zu bekommen.

Wenn Sie zusätzliche Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Support. Sie finden alle verfügbaren Optionen zur Kontaktaufnahme und weitere Informationen in unserem Kundenhandbuch.

Für weitere Fragen und Wünsche stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Hallo Herr Vigoureux,

danke für Ihre Antwort, der Server war zwar mit einer USV abgesichert, doch leider hat irgendwas den Shutdown des Servers verzögert, und die Leistung der USV hat für die Shutdown Zeit nicht gelangt.

Das Durchstarten des Servers hat leider nichts gebracht, und in den Eventlogs sind keine Fehler zu erkennen, die eine Ursache für das oben beschriebene Problem sein könnten. Da das ganze schon ein paar Tage her ist, und das System ansonsten fehlerfrei läuft, kommt eine Rücksicherung nicht in Frage. Haben Sie noch eine andere alternative Lösung, wie ich die Sicherung wieder mit VSS lauffähig bekomme?

Ohne VSS funktioniert die Sicherung auch fehlerlos.

Mit freundlichen Grüßen

Sven Heyl

Hallo Sven Heyl,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Prüfen Sie bitte zuerst, ob Sie Acronis auf die Verwendung des Microsoft VSS Providers umgestellt haben. Der Acronis VSS Provider sollte dabei auf manuell stehen bleiben und nicht deaktiviert werden.

Danach prüfen Sie bitte, ob Sie über die Kommandozeile von Windows direkt einen Snapshot anlegen können.

Hierfür gehen Sie wie folgt vor:

  1. Öffnen Sie eine CMD als Administrator
  2. Setzen Sie temporär HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Ole\CallFailureLoggingLevel auf 1, damit alle relevanten Fehler in die Windows-Ereignisanzeige geschrieben werden.
  3. Siehe dazu auch http://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/desktop/ms686563%28v=vs…
  4. Geben Sie folgenden Befehl ein " vssadmin create shadow /for=c: " und bestätigen diesen mit ENTER

Mit diesen Befehl wird ein Snapshot der Partition C:\ durchgeführt. Wird dabei kein Fehler angezeigt, sollte das Backup jetzt ebenfalls ohne Fehler durchlaufen. Ansonsten kann ich nur empfehlen, die VSS Komponenten wiederholt zu registrieren. Ich habe dazu eine Anleitung im Netz gefunden.

Für weitere Fragen und Wünsche stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Hallo Herr Vigoureux,

vielen Dank für ihre Hilfe, das Anwenden des Artikels: "Verwendung des Microsoft VSS Providers " hat den Fehler behoben, die Sicherung läuft mit VSS wieder fehlerfrei. Problem gelöst.

Mit freundlichen Grüßen
Sven Heyl