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Keine Installation des Agenten möglich

Thread needs solution

Hi,

Plattform: ESxi 6.0
Gast-OS: Win7 64-bit (Hwardware durchgereicht. Deshalb keine Snapshot funktion möglich)

Auf Win7 wollte ich nun den Agenten neu installieren.
Zuvor hatte ich noch eine Uralt Version 11.5 drauf. Da hat das Backup(Kommunikation) funktioniert.

Nun ist seit ein paar Stunden auf den Server 11.7 drauf. Die Acronis Virtual Appliance wurde erfolgreich aktualsiert. Ein Backup mit den Gästen über die snapshot Funktion funktioniert.

Auf den Gast Win7 wurde zuvor eine Agent-Update durchgeführt. Das lief ohne Fehler durch.
Nur eine Verbindung vom Server (wo Acronis 11.7 drauf läuft) auf den Gast schlägt fehl.

Danach erfolgte eine Deinstallation vom Agenten... danach das Cleanup-tool von Acronis (für 11.5) durchgeführt.
Danach AcronisAgentCore.msi erneut ausgeführt. Diese Installation bricht nun mitten drin ab.
Ein Fehler wird hier nicht genannt.
Im Windows Log konnte ich folgendes finden:

"Der Dienst "Acronis Removable Storage Management Service" wurde aufgrund folgenden Fehlers nicht gestartet:Das System kann die angegebene Datei nicht finden."

Was kann ich tun ?
 

 

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Hi lord_icon,

Ist im Installations-Log des AgentCore ein fehler zu finden? 

Es gibt in der Acronis KB einige Hinweise zur Fehlersuche und zum Erstellen von Logdateien: https://kb.acronis.com/content/45866