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Nicht für diese Maschine verwendbare Lizenzen

Thread needs solution

Gekauft wurde die Acronis B&R 11
Registriert über das Webinterface, Serienummer wird in meinem Account angezeigt.

Wenn ich bei der Installation die Seriennummer aus dem Web account angebe kommt:

Nicht für diese Maschine verwendbare Lizenzen

Getestet auf Win7 Pro und Server 2008 R2 Standard.

Beides der gleiche Fehler.
Support bekomme ich NICHT über die Webseite, da ich keine Maintainance abgeschlossen hätte. In der Schachtel liegt ein Zettel ich hätte mit dem Kauf dieses Produktes 24x7x365 Support für ein Jahr enthalten.

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Hallo Rainer Sehn,

vielen Dank für Ihre Frage in unserem Forum. Gerne helfe ich bei der Lösung.

Bei Ihrer Lizenz handelt es sich um einen Acronis Backup & Recovery 11 Server für Windows. Diese Lizenz ist bei uns als NFR (Not for resale) eingetragen. Daher erhalten Sie hierzu nur Support, wenn Sie über unser Partnerportal gehen.

Können Sie mir mitteilen, wann und woher Sie diese Lizenz erhalten haben? Inzwischen ist die Version 11.5 schon etwas länger aktuell und die Version 11.0 wird nicht mehr aktualisiert.

Welches Installationspaket verwenden Sie zur Installation?

Ich freue mich auf Ihre Antworten.

Mit freundlichen Grüßen