Skip to main content

Ständiger Fehler beim Löschen alter Backups

Thread needs solution

Hallo zusammen,

seit dem Update auf v. 12.5 kämpfen wir mit einem Problem beim Löschen alter Backupfiles. Normalerweise soll der Backupplan nach erstellten Backup alte Files automatisch löschen. Das hat aber noch nie wirklich geklappt. Folgende Fehlermeldungen treten dabei täglich auf:

Die Aktivität 'Applying retention rules' ist fehlgeschlagen. The activity has failed due to a restart of the service.

Die Aktivität 'Applying retention rules' ist fehlgeschlagen. DML: Logic Error: More than one match found.  

Dabei wird das eigentlich Backup erfolgreich erstellt und lediglich das Löschen der Backups klappt nicht. Neue Backuppläne wurden bereits angelegt und brachten keinen Erfolg. 

Angeblich scheint es hier Probleme mit dem neuen TIBX-Format zu geben. Ist dies korrekt und kann man hier auf ein entsprechendes Update hoffen?

Zur Konfiguration:

Windows Server 2008 R2
Web Console Service: V.12.5.3255
Backup Management Server: V.12.5.7970
Backup Management Console: V.12.5.2058

Besten Dank und viele Grüße

Lars

0 Users found this helpful
frestogaslorastaswastavewroviwroclolacorashibushurutraciwrubrishabenichikucrijorejenufrilomuwrigaslowrikejawrachosleratiswurelaseriprouobrunoviswosuthitribrepakotritopislivadrauibretisetewrapenuwrapi
Posts: 250
Comments: 7092

Hallo Lars,

Soweit ich versehe, schlägt die Bereinigung mit der Fehlermeldung "DML: Logic Error: More than one match found" fehl, wobei die Sicherung zu demselben Depot funktioniert. Auf ein ähnliches Problem bin ich schon einmal gestoßen, damals lag es an einem duplizierten Eintrag von dem Depot in der Agentendatenbank. 

Die Lösung war

  1. Die Lizenz und die Pläne vom Agenten widerrufen, den Agenten aus dem Management Server entfernen 
  2. Den Service mms stoppen 
  3. Die Ordner /var/lib/Acronis/BackupAndRecovery/MMSData und /var/lib/Acronis/BackupAndRecovery/MMS umbenennen 
  4. Den Service starten 
  5. Die Reparaturinstallation auf dem Agenten laufen lassen 
  6. Den Agenten wieder dem Management Server hinzufügen, die Lizenz zuweisen, die Pläne anwenden 

Dadurch wird die Datenbank komplett neu erstellt. 

 

Hallo Ekaterina,

besten Dankfür diesen Tipp. Das probiere ich gleich mal aus und hoffe, dass sich der Fehler beim nächtlichen Backup nicht mehr wiederholt. 

Melde mich wieder!

Gruß

Lars

------------------------------------------------

// EDIT //

Kleiner Nachtrag: Unter Windows heißt der Pfad "C:\ProgramData\Acronis\BackupAndRecovery"

Hallo zusammen,

nun haben wir ein nächstes, schwerwiegenderes, Problem als zuvor. 

Ich habe deine Schritte sorgfältig abgearbeitet, allerdings bleibt der Status "Nächstes Backup" der Maschine auf "Nicht geplant" stehen. 

Auch ein manuelles Starten des Backups ist nicht möglich. Hast du dazu auch einen Tipp?

Viele Grüße
Lars

In reply to by truwrikodrorow…

// EDIT //

Eine komplette De- und Neuinstallation des Acronis-Agenten hat die Pläne wieder richtig zugeordnet, sodass die Zeitpläne wieder funktionieren. 

Somit warte ich das Wochenende einmal ab ob alle DML-Error nun beseitigt sind. 

Viele Grüße
Lars

frestogaslorastaswastavewroviwroclolacorashibushurutraciwrubrishabenichikucrijorejenufrilomuwrigaslowrikejawrachosleratiswurelaseriprouobrunoviswosuthitribrepakotritopislivadrauibretisetewrapenuwrapi
Posts: 250
Comments: 7092

Hallo Lars,

Ich würde in diesem Fall den Agenten komplett neu installieren (dabei ist es empfehlenswert, den Virenscanner temporär zu deaktivieren und die Installationsdatei als Administrator ausführen, damit alle Registry-Einträge korrekt aktualisiert werden). Vor der Neuinstallation entfernen Sie bitte den Agenten aus dem Management Server und widerruffen Sie die Lizenz. 

 

frestogaslorastaswastavewroviwroclolacorashibushurutraciwrubrishabenichikucrijorejenufrilomuwrigaslowrikejawrachosleratiswurelaseriprouobrunoviswosuthitribrepakotritopislivadrauibretisetewrapenuwrapi
Posts: 250
Comments: 7092

Entschuldigen Sie bitte, ich habe Ihr zweites Kommentar übersehen. 
Dann warte ich auf Ihre Bestätigung ob die Pläne nun sauber laufen. 

Hallo Ekaterina,

das Backup selbst ist wieder sauber durchgelaufen. Allerdings bekomme ich nun folgenden Fehler beim Versuch alte Backupdateien zu löschen:

Die Aktivität 'Backups löschen' ist fehlgeschlagen. Die Aktivität ist aufgrund eines Dienst-Neustarts fehlgeschlagen.

Zusätzliche Informationen:

------------------------
Fehlercode: 1
Modul: 309
Zeileninfo: 0x7564DA35B0F1EAF2
Felder: {"$module":"mms_vsa64_7970"}
Nachricht: Die Aktivität ist aufgrund eines Dienst-Neustarts fehlgeschlagen.

Haben Sie dazu auch einen Tipp für mich parat?

Besten Dank und viele Grüße
Lars

Hat ein anderer in dieser Runde ggf. einen Tipp für uns bzgl. der obigen Fehlermeldung?

Viele Grüße
Lars

frestogaslorastaswastavewroviwroclolacorashibushurutraciwrubrishabenichikucrijorejenufrilomuwrigaslowrikejawrachosleratiswurelaseriprouobrunoviswosuthitribrepakotritopislivadrauibretisetewrapenuwrapi
Posts: 250
Comments: 7092

Hallo Lars,

Sagen Sie bitte, unter welchem Konto läuft Acronis Managed Machine Dienst? Standardmäßig wird der Agent unter dem Konto Lokales System ausgeführt. Dies ist auch empfehlenswert. Falls ein anderes Konto spezifiziert wurde, testen Sie bitte noch mit Lokales System und falls die Backups ohne Fehler gelöscht werden, prüfen Sie ob das benutzerdefinierte Konto alle notwendigen Berechtigungen hat. 

Zusätzlich würde ich die Installation auf 8690 aktualisieren, das vor kurzem veröffentlicht wurde und viele Fixes\Verbesserungen enthält.

Vielen Dank, 

Hallo Ekaterina,

als Konto wurde der Benutzer "acronis agent user" hinterlegt. Dies wurde automatisch bei der Installation angelegt. Ich stelle den Benutzer einmal um auf "Lokales System" und werde auch das Update installieren. 

Melde mich morgen nach erfolgten Backup wieder bei Ihnen.
 

Vielen Dank!

Gruß
Lars

Hallo zusammen,
hallo Ekaterina,

vielen Dank für deine Hilfe! Das Problem wurde nun behoben und alle Jobs laufen problemlos durch.

 

Nochmals besten Dank und schöne Festtage!

Viele Grüße
Lars

frestogaslorastaswastavewroviwroclolacorashibushurutraciwrubrishabenichikucrijorejenufrilomuwrigaslowrikejawrachosleratiswurelaseriprouobrunoviswosuthitribrepakotritopislivadrauibretisetewrapenuwrapi
Posts: 250
Comments: 7092

Lars, gute Nachrichten! Es freut mich sehr, dass die Sicherung reibungslos funktiniert. 

Ihnen auch frohe Weihnachten und schöne Festtage!