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[Gelöst] Notfallmedium

Thread needs solution

Installations-DVD läuft problemlos als Stand-Alone-Pgr. Mit Acronis True Image 2013, Build 5551, erstellte Notfall-CD bringt beim Acronis-Loader ' kernel error, mount fs failure'. Über Download-link erstellte CD läuft manchmal, bringt aber oft den gleichen Fehler. Gibt es eine Lösung ?

Lösung:

Das Problem konnte durch folgende Anleitung aus in unserer Wissensdatenbank gelöst werden:

Herunterladen von bootfähigen Acronis-Medien

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Ich denke das eine Supportanfrage beim deutschen Acronis-Support besser wäre, in der Woche tagsüber bei Acronis.de im "Live Chat" um Hilfe zu bitten. Die Seriennummer muss bei Acronis.de registriert sein, sonst kann man die "True Image 2013 by Acronis" nicht in der Liste auswählen.

"Technische Probleme/ Fragen" - "Ich arbeite mit einer Vollversion" - mit Emailadresse und Kennwort anmelden - Das "True Image 2013 by Acronis" aus der Liste wählen. Jetzt sollte "Live Chat" und "Email" (Webformular) verfügbar sein. Bei Supportanfragen über "Email" dauert es sehr, sehr lange bis eine Antwort kommt.

http://www.acronis.de/support/contact-us.html

Danke für die Antwort. Aber das habe ich schon gemacht. Als Antwort download-link-damit CD erstellt, aber siehe Fehlerbeschreibung. Warte jetzt seit Tagen auf Antwort von Acronis.

Auf jeden Fall dem Acronis Support melden das die heruntergeladene Boot CD nicht wie erwartet funktioniert. Wenn man eine Supportanfrage über "Live Chat" oder "Email" gemacht hat, werden die Supportanfragen bei "Meine Supportanfragen" im Benutzeraccount bei Acronis.de gelistet. Dort kann man für den Supportmitarbeiter Nachrichten hinterlassen.

https://www.acronis.de/my/index.html

Welche Hardware wird verwendet?

Attachment Size
115979-104620.gif 36.47 KB

Hab inzwischen von Acronis-Support zweiten Download-link erhalten. Damit neue Notfall-CD erstellt und jetzt läuft's , in englischer Version.
Möglicherweise wurde ein Driver-Pb gelöst.

Hallo Hans Scherschel,

vielen Dank für Ihre Schilderung in unserem Forum.

Ich möchte G. Uphoff für die gute Unterstützung danken.

Ist das Problem mit dem neuen Boot Medium für Sie dann erledigt? Können Sie zustimmen, dieses Thema dann abzuschließen?

Für weitere Fragen und Wünsche stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen 

Ja, das Pb ist damit gelöst.
Vielen Dank für die freundliche Unterstützung.

MfG
Hans Scherschel