[GELÖST] TrueImage Home 2012 Family Pack Build 7133 funktioniert nicht mit Windows 8 PRO FINAL
Hallo Zusammen,
ich bin ein wenig enttäuscht, damit mein zuletzt gekauftes "TrueImage Home 2012 Family Pack Build 7133" überhaupt nicht mit Windows 8 PRO funktioniert.
Nach einigen Recherchen per Google konnte ich zumindest die Installation durchführen.
(Einfach die Datei "ATIH2012_7133_de-DE.exe" per 7-Zip entpacken und dann die Datei "AcronisTrueImage.msi" ausführen.
Jedoch erhalte ich jetzt beim Start aller möglichen Exe-Files folgende Fehlermeldung.
Siehe Anhang.
Acronis 2011 soll funktionieren, Acronis 2012 NICHT???:
Es kann doch nicht sein, damit User berichten Ihr altes "Acronis 2011" funktioniert mit "Windows 8", das neuere "Acronis 2012" aber nicht.
Ich habe keine Lust deshalb schon wieder eine neue Version 2013 zu kaufen...
Bitte an Acronis (Keine Ahnung ob das jemals gelesen wird):
Da ich nur noch diese Möglichkeit des Supports habe (Keine Email --- unglaublich), bitte ich damit meine Lizenz für das kostenlose TrueImage 2013 Upgrade berücksichtigt wird...
Frage:
1. Was habe ich noch für Möglichkeiten der Support-Aufnahme mit Acronis?
2. Hat jemand die Version 2012 mit der aktuellen Build-Nr. 7133 unter Windows 8 zum laufen bekommen?
Attachment | Size |
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fehler_acronis_2012_build_7133_windows_8_pro.jpg | 28.7 KB |

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Hallo Herr Vigoureux,
Vielen Dank für Ihre Antwort, mit dieser gebe ich mich allerdings NICHT zufrieden!
Ich bitte um Bearbeitung von Case-Nr.:01714729!
Hochachtungsvoll
Everal
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Hallo everal,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Der Fall liegt in unserem System. Die Laufzeit ist allerdings noch absolut im Rahmen. Dennoch muss ich Sie darauf hinweisen, dass die Kollegen sich an die offiziellen Aussagen des Unternehmens halten werden. Sie können hier also mit keiner abweichenden Antwort rechnen.
Für weitere Fragen und Wünsche stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
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Hallo,
Vielen Dank für die Info.
Applikationen für Windows X86/X64 funktionieren nahezu alle OHNE PROBLEME auf Windows 8 PRO, schon komisch das Acronis 2012 NICHT funktioniert. Ihre neue Technik, die sich nahtlos ab V2012 ins OS integriert scheint hier wohl einen Riegel vorzuschieben!
Wunsch:
1. Ich wünsche mir umgehend einen Fix für Acronis 2012 damit Ihre betriebssystemrelevanten Mechanismen deaktiviert werden können und somit eine Verwendung mit Windows 8 PRO möglich ist!
2. Kostenlose Bereitstellung der Lizenz für True Image 2013
Fragen:
1. Was meinen sie mit Laufzeit?
2. Laut Infos im Web soll Windows 8 mit "Acronis True Image 2011" funktionieren, können Sie mir diese Version bereitstellen um zu testen?.
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Hallo everal,
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Der Grund liegt an den Systemtreibern. Wir greifen sehr tief in das System ein, um den Snapshot der Platten zu machen. Das ist notwendig und auch nicht anders zu lösen.
Als die ersten Release Kandidaten von Windows 8 erschienen, hatten wir bereits die Version True Image 2013 by Acronis in der Entwicklung und kurz danach bereitgestellt. Bitte haben Sie Verständnis, dass es für die Acronis True Image Home 2012 keine Anpassung mehr geben wird.
Eine kostenlose Bereitstellung kann nicht erfolgen. Ein Uprade würde Sie derzeit aber auch nur 29,95 für eine Einzelplatzversion und 49,95 für die Family Ve Sie können das aber gerne mit unserem Management absprechen. Wie gesagt, es ist absolut marktüblich, eine Version für ein neues Betriebssystem herauszubringen. Die 'anderen' Applikationen, die Sie meinen, sind ganz normale Programme, die keine Systemtreiber verwenden. Selbst Firewalls und Virenscanner benötigen ein Update.
Mit Laufzeit meinte ich den üblichen Produktzyklus. Wir bringen jedes Jahr eine neue Version heraus, die sozusagen die neuen Funktionen, aber auch Korrekturen enthält. Während des Jahres bringen wir dann für die aktuelle Version auch Updates heraus, welche Sie dann kostenlos herunterladen und verwenden können.
Wenn Sie irgendwo im Netz eine Information gefunden haben, nach der eine ältere Version Acronis True Image Home 2011 auf Windows 8 lauffähig sein soll, ist das ganz sicher keine offizielle Aussage von Acronis sondern wohl eher ein Erfahrungsbericht eines Benutzers.
Noch einmal: Die Verwendung von Acronis Software auf nicht freigegebenen Windows Betriebssystemen ist absolut nicht empfohlen. Wenn Sie das tun, machen Sie dies auf eigenes Risiko und können hier bei Problemen nicht auf eine Lösung seitens Acronis hoffen.
Wenn Sie also Microsoft Windows 8 im Einsatz haben, benötigen Sie als Backup Lösung True Image 2013 by Acronis. Nur diese Version ist für Windows 8 freigegeben.
Für weitere Fragen und Wünsche stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
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Hallo Herr Vigoureux,
es wäre doch schön wenn Sie mir mitteilen wie ich das Management erreichen kann. Ich sehe nicht ein schon wieder für eine Version 2013 zu bezahen. In der Vergangenheit habe ich jede 2. Generation gekauft, schade das hier Acronis nicht entgegen kommt.
Mit der Version 2012 habe ich extrem schlechte Erfahrungen gemacht, es dauerte x Monate bis ein Backup auf meine NAS funktionierte. Eine Pflege eines aktuellen Produktes stelle ich mir Anders vor..
Sollte sich Acronis hier nicht kenntlich zeigen wird dies wohl mein letztes Produkt gewesen sein.
Ich würde Sie dann auch bitten Acronis 2012 mit dem Aufkleber versehen zu lassen "NICHT freigegben für Windows 8", schließlich ist dies immer noch im Fachhandel erhältlich.
Kundenzufriedenheit wird Anders geschrieben...
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Hallo Everal,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Ich habe mich nochmals mit unserem Produktmanagement unterhalten. Ich erhielt die Mitteilung, dass es für die Acronis True Image Home 2012 noch ein Update geben wird. Es ist zwar wahrscheinlich, aber nicht garantiert, dass dort die Unterstützung für Windows 8 enthalten sein wird.
Ihr Produkt Feedback können Sie jederzeit hier einstellen: http://www.acronis.de/support/feedback.html
Unser Management erreichen Sie bezüglich jedem Thema über diese E-Mail Adresse: managers@acronis.com.
Vielleicht interessiert Sie noch unser Halloween Special!
Für weitere Fragen und Wünsche stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
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Hallo Herr Vigoureux,
ich bedanke ich für Ihre schnellen Antworten in diesem Forum.
Ich habe das nicht funktionstüchtige Produkt "Acronis 2012" von Windows 8 PRO deinstalliert.
Das freut mich das Acronis darüber nachdenkt die Version 2012 evtl. "Windows 8 kompatibel" zu machen.
Nur Schade, dass ich ab sofort für 2 Rechner keine Sicherungen vornehmen kann, bis Acronis das Update bringt...
Frage:
Können Sie in etwa sagen wann mit einem Update mit evtl. Windows 8 Kompatibilität zu rechnen ist?
Vielen Dank nochmals vorab für Ihre Bemühungen...
Das Special kommt leider nicht in Frage, da keine Family-Version angeboten wird. Das Produkt-FB habe ich nochmal per 3 Zeiler abgegeben.
Beim Management öffnet sich nur die Acronis-Seite, also so erreiche ich die wichtigen Herren nicht.
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Hallo Everal,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Ich hatte den Link versehentlich falsch gesetzt. Sie können die E-Mail Adresse auch gerne einfach in ein Mail Programm kopieren.
Mit dem Update ist in den nächsten Wochen zu rechnen. Leider habe ich noch kein genaues Datum. In wichtigen Situationen können Sie jedoch weiterhin mit dem Boot Medium ein Backup von Ihren Maschinen anfertigen. Das wäre zumindest ein temporärer Workaround.
Für weitere Fragen und Wünsche stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
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Guten Morgen,
da ich das gleiche Problem habe und TrueImage12 nicht unter Windows8 installieren kann, interessiert mich das Update natürlich sehr. Herr Peter Vigoureux schrieb, dass dieses Update in den nächsten Wochen verfügbar sein würde. Gibt es denn schon einen konkreten Termin für die Veröffentlichung?
Gruß Torsten
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@all
Ich habe jetzt meine Rechnung für "Acronis 2012 True Image Home Family" eingereicht.
Es wird geprüft ob ich ein vergünstigtes Update/Upgrade auf "Acronis 2013 True Image Home Family" erhalte.
Ich informiere welches Angebot mir Acronis unterbreitet.
@Support-Team
Wie Herr Dittler möchte ich auch wissen wann mit dem Update für Acronis 2012 bzgl. WIN8 gerechnet werden kann!
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Hallo an Alle,
vielen Dank für Ihre Meldungen.
Leider habe ich nach wie vor keinen Termin. Sobald ein Update Verfügbar ist, können Sie dies in Ihrem Konto direkt herunterladen. Ich erfahre es leider auch nicht vor der Veröffentlichung.
Für weitere Fragen und Wünsche stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
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Guten Morgen,
wie sieht es denn momentan mit dem Update für "Acronis 2012 True Image Home Family" aus. Zurzeit liegt scheinbar noch kein Update zur Installation unter Win8 vor. Ist schon erkennbar wann wir unser erworbenes Produkt wieder einsetzen können?
Gruß Torsten
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Hallo an Alle,
Wie in meinen Antworten nachzulesen gibt es derzeit keinen Termin. Die einzig zertifizierte Version ist derzeit True Image 2013 by Acronis. Um selbstständig zu prüfen, ob es ein passendes Update gibt, können Sie gerne folgenden Artikel aus unserer Wissensdatenbank überprüfen.
Für weitere Fragen und Wünsche stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
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