Storage Server ist nicht verfügbar

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Seit mehreren Tagen ist ein Zugriff per Browser auf den Online-Speicher nicht möglich. Nach der Anmeldung kommt die Fehlermeldung:Storage Server ist nicht verfügbar...
Zugriff von 2 verschiedenen Rechnern versucht (Win 7, Win 8, Firewall auf beiden Rechnern deaktiviert).
Online-Backup-Versuche mit Acronis 2013 funktionieren nicht.
Wo kann der Fehler liegen ?
Der Kay

Mon, 11/26/2012 - 06:23
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mvp

Hat man vom Benutzeraccount bei Acronis.de aus zugriff auf die Acronis Cloud?

https://www.acronis.de/my/index.html

Wenn nicht ist eine Supportanfrage beim deutschen Acronis Support über "Live Chat" nötig, in der Woche tagsüber (in deutscher Sprache) bei Acronis.de im "Live Chat" um Hilfe zu bitten.

"Technische Probleme/ Fragen" - "Ich nutze ein Online Backup Service" - mit Emailadresse und Kennwort anmelden - Das "Acronis Stand alone Backup Client" aus der Liste wählen. Jetzt sollte "Live Chat" verfügbar sein.

http://www.acronis.de/support/contact-us.html
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Mon, 11/26/2012 - 11:20
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Vielen Dank für die Info. Ich habe im Live-Chat das Problem geschildert. Antwort: "...der Fehler besteht leider von unseren Server. Der Server muss erfrischt werden und damit dieser Fehler behoben wird braucht es weiter Investigationen..."
Auf meinen Hinweis, dass ich für dieses Produkt bezahle und es seit mehreren Tagen letztendlich nicht nutzen kann, kam die lapidare Antwort:"...der Fehler ist in Bearbeitung. und wird so schnell wie möglich bearbeitet..."
Ich habe seit mindestens 3 Tagen keine aktuelle Online-Sicherung und KEINE Online-Synchronisierung. Für diesen Zustand hätte ich kein Geld ausgeben müssen.

Mon, 11/26/2012 - 13:10
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mvp

Sobald man vom Benutzeraccount von Acronis.de aus keinen Zugriff auf die Acronis Cloud hat sollte man im "Live Chat" (in der Woche Tagsüber in deutscher Sprache) um Hilfe bitten, damit etwas dagegen unternommen wird.

Mon, 11/26/2012 - 13:28