Seltsame Meldung beim Versuch eines Online-Backups
Hallo,
nach längerer Krankheit (und Abwesenheit vom PC) habe ich neulich Win 8 Pro und True Image 2013 (registrierte Vollversionen) installiert. Backups auf einer externen Disk sind problemlos möglich. Da ich aber ein Jahresabo für Online-Backups habe, wollte ich heute eines machen. Dabei kam folgende seltsame Meldung:
"Not enough privileges to start Sync Agent service. Restart your computer."
Ein Neustart nutzte nichts. Auch der Start von True Image als Administrator half nicht. Kann jemand helfen? Danke!
Danke für die Rückmeldung. Bevor ich das Vorgeschlagene umsetzte, halte ich noch weitere Infos zum besseren Verständnis für erforderlich:
Ich habe eine Lizenz für 3 PCs erworben. Einmal ist ATIH 2013 auf einer Partition meines PC unter Windows 7 installiert, ein zweites Mal auf einer anderen Partition unter Windows 8. Die 3. Lizenz verwende ich auf dem Laptop.
Unter Windows 8 erscheint die von mir nicht verstandene Meldung " Not enough privileges..." Dort schlägt auch mein Zugriff auf den Benutzer-Account fehl. Unter Windows 7 klappt beides, d. h. ich habe Zugriff auf mein Konto und kann online sichern.
Ich war der Auffassung, dass ich sowohl auf dem Laptop, als auch auf Win 7 und Win 8 Zugriff auf mein Online-Konto habe. Ist das am Ende nicht so? Ist das nur von einem Konto aus möglich? Und falls ja, wie kann ich auswählen, von welchem System aus ich Zugriff habe?
Danke für weitere Hilfe!
Unter Windows 8 erscheint die von mir nicht verstandene Meldung " Not enough privileges..." Dort schlägt auch mein Zugriff auf den Benutzer-Account fehl. Unter Windows 7 klappt beides, d. h. ich habe Zugriff auf mein Konto und kann online sichern.
Erscheint die Meldung wenn sich ATI 2013 einwählen will oder wenn man sich über den Browser in den Acronis.de Benutzeraccount ("Mein Konto") anmelden will?
Die Meldung erscheint, wenn ich mich über ATI 2013 anmelden will. Die Anmeldung zum Benutzer Account funktioniert.
Ist bei Dienste der Sync Agent Service gestartet und "Starttyp" "Automatisch"?
Gibt es den Ordner "C:\ProgramData\Acronis\TrueImageHome"?
In dem Ordner sollten die Ordner "Onlinebackup" und "OnlineBackupLogCash" vorhanden sein. Ich würde den Inhalt der beiden Ordner löschen und den Rechner neustarten (Wenn man sich mit ATI 2013 wieder Einloggen will muss die Emailadresse und das Kennwort wieder eingegeben werden). Ein Backup bevor man anfängt zu löschen kann nicht schaden. (Hilft nur wenn das Problem trotz funktionierenden Sync Agent Service auftritt)
Diese Aktion hat mir schon mal geholfen beim Onlinebackup (Onlinbackup war gestartet aber 0% Fortschritt) und Probleme beim Einloggen von ATI 2013.
Den Ordner "Onlinebackup" gibt es bei mir. Den Ordner "OnlineBackupLogCash" gibt es bei mir nicht, allerdings einen Ordner mit dem Namen "Logs". Vielleicht wäre er ja der richtige gewesen.
Wie auch immer, Tipp 1 war die Lösung: Mein "Acronis Sync Agent Service" war deaktiviert. Ich habe ihn auf `automatisch´gestellt. Jetzt kann ich mich wieder anmelden und habe auch Zugriff auf die Cloud. Ganz herzlichen Dank für die viele Mühe!!!