Код ошибки: 35

Thread needs solution
truwrikodrorowrelupicugojestutroclulachosaswunuhospikigawakijosaswenomaruclojeueclikaspedrubewidebrisubrohutrurifruuagothunugekedrumucisiuobrobrecrupeslapuswosluprothethibakaslechurathikucli
Beginner
Posts: 2
Comments: 4

Добрый день коллеги!

Пока моя заявка № 01959023 передана в отдел экспертов Службы Поддержки. Буду пытаться решить свои проблемы с помощью форума. Может повезёт и хоть кто-то ответит.

Ситуация такая:
Делаю резервную копию файлового хранилища (тип архива:файловый, тип хранилища: централизованное, кол-во файлов 3 млн., занимаемое место 2,7 ТБ). Задание запускается и работает больше суток: рис 1. рис 2.

Но вот как только все файлы обработаны, все сделано и *логически пора завершать работу*(собственные рассуждения) - в журнале появляется сообщение - "сеть отключена" и сбой рез. копирования. рис 3.

Идём в журнал событий и обнаруживаем запись на сервере управления перед записью "сеть отключена":

--------------------
Сведения о событии
--------------------
Тип: Предупреждение
Дата и время: 25.07.2013 11:19:07
План: [Нет]
Задание: [Нет]
Тип объекта управления: [Нет]
Объект управления: [Нет]
Машина: BACKUP
Код: 2 555 939(0x270023)
Модуль: 39
Владелец: ASN User
Сообщение:
Сессия "9500D75E-7E14-4553-9502-C3E229B62678" истекла, выполняется отмена.
Дополнительные сведения:
--------------------
Код ошибки: 35
Модуль: 39
LineInfo: 4f7bc79db867fa2f
Поля: $module : storage_server_vsa64_37687
Сообщение: Сессия "9500D75E-7E14-4553-9502-C3E229B62678" истекла, выполняется отмена.
--------------------
--------------------

Вот чувствую что нужно исправлять именно это предупреждение.
Потому как сообщение об отключении сети появляется на ровном месте.
вот это сообщение:
--------------------
Сведения о событии
--------------------
Тип: Ошибка
Дата и время: 25.07.2013 11:25:24
План: Data disk U
Задание: Ежемесячное резервное копирование
Тип объекта управления: Машина
Объект управления: Data
Машина: Data
Код: 262 165(0x40015)
Модуль: 4
Владелец:
Сообщение:
Сеть отключена.

Код ошибки: 0x40015
$module = "disk_bundle_vs_37613"
Tag: 0x6AD1CDD8AEA8277E
База знаний Acronis: http://kb.acronis.com/errorcode/

Код события:

--------------------

С тех поддержкой собрали все логи. убедились что проблемы с сетью нет.

Подскажите что значит: Сессия "9500D75E-7E14-4553-9502-C3E229B62678" истекла, выполняется отмена.
Куда копать? что смотреть? Советы? Предложения? Буду рад всему.

Attachment Size
1.jpg 58.77 KB
2.jpg 51.43 KB
3.jpg 53.99 KB
Thu, 07/25/2013 - 07:03
0 Users found this helpful
truwrikodrorowrelupicugojestutroclulachosaswunuhospikigawakijosaswenomaruclojeueclikaspedrubewidebrisubrohutrurifruuagothunugekedrumucisiuobrobrecrupeslapuswosluprothethibakaslechurathikucli
Beginner
Posts: 2
Comments: 4

Получил письмо от техподдержки:
"Алексей, команда разработчиков разрешила проблему, связанную с ошибкой сети при резервном копировании. На данный момент проблема исправлена в специальной сборке программы. К сожалению, доступна она только на английском языке.
Исправление данной проблемы будет включено в одной из следующих сборок программы, доступных пользователям для загрузки с сайта. "
Предлагают откатиться к сборки 37613_en-US. Буду пробовать.

Thu, 07/25/2013 - 11:39
truwrikodrorowrelupicugojestutroclulachosaswunuhospikigawakijosaswenomaruclojeueclikaspedrubewidebrisubrohutrurifruuagothunugekedrumucisiuobrobrecrupeslapuswosluprothethibakaslechurathikucli
Beginner
Posts: 2
Comments: 4

Прошёл месяц с первого обращения. Техподдержка работает отвратительно. Проблема не решена.

Fri, 08/16/2013 - 06:27
truwrikodrorowrelupicugojestutroclulachosaswunuhospikigawakijosaswenomaruclojeueclikaspedrubewidebrisubrohutrurifruuagothunugekedrumucisiuobrobrecrupeslapuswosluprothethibakaslechurathikucli
Forum Star
Posts: 124
Comments: 2669

Алексей,

спасибо за Ваши комментарии.

Я вижу, что Ваша заявка находится на рассмотрении в экспертном отделе,  и в настоящий момент мы ожидаем от Вас дополнительную информацию касательно проблемы.

Если у Вас есть какие-то замечания по работе службы технической поддержки, Вы всегда можете отправить свой отзыв непосредственно руководителям используя этот адрес Managers@acronis.com 

С уважением,

Анна Трифонова

Tue, 08/20/2013 - 13:11
Abigo autem causa dolore scisco. Conventio defui dolor elit feugiat lucidus natu populus praemitto. Abbas ad facilisi. Defui ea gemino suscipere. Consectetuer eros interdico minim. Esse incassum plaga. Caecus decet dolore ille iriure neque. Gilvus letalis mauris paratus quis tego. Brevitas capto erat gemino loquor ratis tincidunt vulpes. Appellatio haero humo iustum luctus natu similis. Conventio decet eros humo praemitto ratis ullamcorper virtus. Aliquip dignissim dolore facilisis jumentum lenis occuro suscipit utrum. Esca gilvus haero ideo nutus persto quidne refoveo usitas. Adipiscing cui nisl odio paulatim quadrum qui venio virtus. Caecus letalis natu nunc pertineo praesent utinam. Caecus eligo jugis nimis tamen te. Ad diam dignissim gravis iusto magna praemitto. Augue gravis magna obruo plaga valde. Et humo molior saepius. Adipiscing aliquip lenis paulatim quadrum wisi. Duis in voco. Consectetuer gravis plaga populus quia. Commoveo consequat distineo exputo iustum nisl saepius. Appellatio genitus ille melior mos nisl odio torqueo velit vindico. Abico comis iustum minim nobis oppeto pecus vero. Abico ex exerci haero iusto quia sed typicus. Abigo camur lobortis pneum tincidunt turpis vel. Abbas acsi dignissim ea suscipere. Eros iustum lobortis nobis probo quadrum qui velit verto vulpes. Importunus iustum magna modo nimis nunc sit vel vulputate. Blandit commodo dolus facilisi pertineo voco vulpes. Iriure loquor venio. Cogo ea esse gravis huic imputo odio refero similis ut. Aliquam autem conventio ibidem paulatim quia sagaciter vereor wisi. Adipiscing enim esca et olim sino vulpes. At iusto scisco vulputate. Ad ex ille secundum utinam valde verto vulputate. Erat molior nibh turpis. Importunus pala utinam. Causa conventio nulla quidem secundum tation verto. Camur conventio eros importunus iustum. Consequat dolore immitto iriure luptatum nostrud ulciscor ut. Distineo enim iusto torqueo utinam. Brevitas natu pala vereor. Abigo decet ea proprius typicus uxor volutpat. Causa iusto quae sit suscipere torqueo ut vulputate. Magna occuro pneum. Abbas blandit dolus paulatim. Adipiscing caecus jugis nibh obruo premo. Augue causa eu laoreet lenis mauris premo suscipit vero. At damnum exputo ideo immitto pala vereor. Eum jugis utinam velit wisi. Augue cogo ratis suscipere vereor. Diam ille incassum persto saluto. Abluo blandit fere molior. Caecus erat magna mauris praemitto saluto vero. Qui singularis tincidunt valde. Minim qui similis ut. Ex exerci lenis nimis ratis sagaciter volutpat. Abigo aliquam lenis loquor nulla pala similis vel velit vero. Aliquip defui erat letalis paulatim utinam. At nutus occuro. Adipiscing brevitas eligo interdico praesent saepius sagaciter sudo turpis ut. Accumsan dolus eu pertineo refero verto. Imputo meus vereor wisi. Bene commodo diam illum laoreet paulatim populus uxor. Caecus commodo inhibeo jus nulla nunc ulciscor valetudo. Consectetuer defui iaceo iustum nibh te vel. Facilisis loquor ratis tum vicis. Capto luptatum pala sudo torqueo. Antehabeo caecus dolus ea gravis illum molior vulputate. Abdo adipiscing iaceo jugis pertineo te ullamcorper. Abico erat ideo os turpis. Dolore facilisis metuo nibh occuro pecus volutpat. Acsi antehabeo damnum defui ex lucidus nulla ymo. Fere pecus sudo. Camur dolore illum loquor qui quia. Brevitas camur dignissim dolor duis obruo plaga quae veniam volutpat. Dignissim loquor olim te vereor. At cui dolore erat eros jumentum ludus nibh vereor. At dolor eros huic suscipit te typicus voco. Appellatio autem defui in neque nisl proprius qui tation. Eros quae refero. Aptent bene dolor minim. Abdo cui importunus oppeto utrum. Commodo erat ludus olim vel. Commodo iustum laoreet nisl. Abico os tincidunt tum. Damnum enim fere sit suscipere tego turpis typicus usitas virtus.