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Acronis true Image 2013

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mein ATI 2013 ist bei einem Backup nach Virenbefall verloren gegangen, dummerweise habe ich geprüft, ob ich berechtigt bin ATI 2014 zu nutzen, seitdem kann ich mein ATI 2013 weder vom meinem Konto aus noch von der CD mit der beim Kauf erhaltenen Lizenznummer aktivieren, hat jemand Erfahrung damit? Der Support ist offensichtlich nicht in der Lage das zu korrigieren, eine Verabredung zur Fernwartung wurde nicht eingehalten, soll ich jetzt widerwillig ATI 2014 doch kaufen oder vielleicht besser zur Konkurenz gehen? sehr ärgerlich !!!

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Man kann ATI 2013 installieren, aber nicht aktivieren?

Welche Fehlermeldung kommt beim aktivieren?

Würde eine "Manuelle aktivierung über einen anderen Rechner" helfen?

http://forum.acronis.com/forum/36632#comment-114824