Datei-Wiederherstellung aus Non-Stop Backup funktioniert nicht (!)

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Hallo

Ich muss dringend einige Dateien aus meinem Non-Stop-Backup (TI 2013) wiederherstellen, aber es funktioniert nicht. Man kann die betreffenden Dateien und den betreffenden Sicherungszeitpunkt im Non-Stop-Backup auswählen und Acronis meldet auch, dass die Datei-Wiederherstellung erfolgreich abgeschlossen wurde. Dennoch, im betreffenden Ziel-Ordner taucht die Datei nicht auf. Woran liegt das? ich habe es mittlerweile mit verschiedenen Dateien von verschiedenen Tagen und mit verschiedenen Zielordnern versucht. Kein Erfolg - Bin ein bisschen verzweifelt und die Zeit drängt.

Kann mir hier jemand weiter helfen?

Thu, 04/10/2014 - 09:40
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mvp

und wenn man die Datei in einem anderen eigens für die Datei erstelltem Ordner ("Neuer Speicherort") wiederherstellt?

Wo ist die Datei gespeichert, die Wiederhergestellt werden soll?

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174510-112714.gif 124.05 KB
Thu, 04/10/2014 - 10:05
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Hallo
Habe (mehrmals) versucht die Datei in einem eigens für die Datei erstellten Ordner wiederherzustellen (siehe angehängte Printscreens).
Die Datei ist im Non-Stop-Backup auf meinem NAS gespeichert.

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Thu, 04/10/2014 - 11:17
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Bei der Wiederherstellung wird zwar die Ordnerstruktur wieder hergestellt aber ohne Inhalt.

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174540-112732.gif 25.02 KB
174540-112735.gif 26.92 KB
Thu, 04/10/2014 - 14:11
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mvp

Wenn man im Windows Explorer das "Time Explorer Storage öffnet und mit einem Doppelklick auf die .tib Datei mit dem langen Namen das Backup durchsucht, die gewünschte Datei mit einem rechtsklick auswählt und mit "Kopieren" aus dem Backup herauskopiert. Würde das funktionieren?

Wenn das nicht funktioniert, würde ich eine Supportanfrage beim deutschen Acronis Support probieren, in der Woche tagsüber bei Acronis.de im "Live Chat" um Hilfe zu bitten. Die Seriennummer muss bei Acronis.de registriert sein, sonst kann man die "True Image 2013 by Acronis" nicht in der Liste auswählen.

"Technische Probleme/ Fragen" - "Ich arbeite mit einer Vollversion" - mit Emailadresse und Kennwort anmelden - Das "True Image 2013 by Acronis" aus der Liste wählen.

(ungefähr in der Mitte)
Bei "Um Problem bei der Wiederherstellung zu lösen:" auf "Hier klicken" klicken.

Jetzt sollte "Live Chat" und "Email" (Webformular) verfügbar sein. Bei Supportanfragen über "Email" dauert es oft lange bis eine Antwort kommt.

http://www.acronis.de/support/contact-us.html

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Fri, 04/11/2014 - 23:18