Hilfe! True Image 2015 fährt meinen Rechner runter

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Hallo !
ich schreibe hier deutsch, da ich kein deutsches Forum gefunden habe. Vielleicht kann mir ja jemand helfen.

Ich habe vor ca. einer Woche True Image 2015 installiert. Dann hab' ich mal ein komplettes Backup getestet. Hat auch problemlos funktioniert. Auch ein bisschen in den Einstellungen/Optionen geändert, z.B. Zeitpunkt des Backups auf 2 Uhr nachts gelegt und auch unter "erweitert" eingestellt, dass der Computer nach dem Backup herunter fahren soll.
Ein oder zwei Tage später kam ein Update - 6055, welches ich natürlich sofort installiert habe. Seit dem geht mein Rechner zu den unmöglichsten Zeiten ohne jegliche Vorwarnung einfach aus. Hab' ich halt mal eine E-Mail an den Support geschrieben und heute - nach mittlerweile mindestens 6 Tagen Wartezeit eine Antwort erhalten. Natürlich in Englisch - toll. Mein Englisch ist zwar schlecht, aber zumindest hab' ich verstanden, dass ich das neueste Update installieren soll - noch toller! Dabei haben Sie ja vorher abgefragt, welche Version ich habe, also wussten sie schon, das meine Version aktuell ist.

Vorhin dann der Supergau: Während ich an meinem Musikbearbeitungsprogramm arbeite fährt einfach der Rechner runter! 2 Stunden Arbeit umsonst.

Hat jemand eine Idee, was das sein könnte? Danke im Voraus - Buchtel

Fri, 10/31/2014 - 17:43
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mvp

Zu allererst mit der ATI 2015 Boot CD ein Laufwerksbackup der Systemfestplatte machen.

Ich würde zuerst mit dem Acronis Scheduler Manager alle Planungen zurücksetzen.

Man kann mit dem Acronis Scheduler Manager mit "task zap" alle "Planungen" von den existierenden Backuptasks entfernen (nur die Planung wird entfernt).

https://kb.acronis.com/de/content/20521

ATI 2015 und Addons (Media Addon) sollten wenn vorhanden vorher normal deinstalliert werden. Mit dem Bereinigungstool danach die Reste entfernen.

Hinweise zum Verwenden des Bereinigungstools beachten.

https://kb.acronis.com/content/48668

Bevor ATIH 2015 Build 6055 neu installiert wird (am besten eine aktuelle Setupdatei von Acronis.de herunterladen), sollte die Festplatte einmal mit CHKDSK überprüft werden und die Temporären Dateien sollten gelöscht werden.

Wenn schon mal ATI 2015 Build 5539 installiert war folgende Schlüssel überprüfen, ob dort in den "UpperFilters" ein "fltsrv" Eintrag zu finden ist:

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Class\{533C5B84-EC70-11D2-9505-00C04F79DEAF}

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Control\Class\{533C5B84-EC70-11D2-9505-00C04F79DEAF}

(!) After using Cleanup Utility, it is strongly recommended not to reboot the machine, go to Start -> Run -> regedit, and verify that there are no snapman*, fltsrv, tdrpman*, vidsflt*, timounter strings in the following keys:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} -> UpperFilters and LowerFilters
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{71A27CDD-812A-11D0-BEC7-08002BE2092F} -> UpperFilters and LowerFilters

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Fri, 10/31/2014 - 18:37
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Vielen Dank für die Antwort.
Obwohl es als Computer-Laie gar nicht so einfach war das ganze durchzuziehen. Aber irgendwie hab' ich das alles hinbekommen, was nicht zuletzt an den guten Erläuterungen und Bildern lag.
Im Moment läuft alles stabil. Ein paar Sicherungen hab' ich gemacht. Die Automatische Sicherung, sowie das Herunterfahren nach der Sicherung hab' ich aber erst mal ad acta gelegt. Zumindest vorläufig ;-)

Tue, 11/11/2014 - 21:05