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Fehler beim Anlegen des Backups für Exchange-Informationsspeicher

Thread needs solution

Hallo,

ich versuche für meinen Exchange-Cluster einen Backupplan anzulegen. Beim Punkt "Daten für das Backup" wähle ich Microsoft Exchange-Informationsspeicher. Wenn ich danach auf der rechten Seite auf "Informationen abrufen" klicke, erhalte ich einen Fehler (siehe Anhänge)

MfG
Andreas

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Hallo Andreas,

könnten Sie bitte prüfen, ob Ihre Exchange-Version und Cluster-Version unterstützt ist?

Außerdem gewährleisten Sie bitte, dass das verwendete Konto alle erforderlichen Berechtigungen hat.

Herzliche Grüße,

Hallo,

  • meine Exchange-Version: Microsoft Exchange Server 2013 - Cumulative update 6 für Exchange Server 2013 ist installiert.
  • meine Cluster-Version: Database Availability Group (DAG) für Exchange Server 2013
  • Berechtigungen: Acronis als auch die Exchange-Server laufen mit dem User Domänenadministrator (dieser ist auch Mitglied in der Rollengruppe 'Exchange-Organisationsverwaltung')

Was kann sonst noch die Ursache sein?

MfG

Andreas

Haben Sie nach der Installation von den Agenten irgendwelche Änderungen zu Ihrer Cluster-Konfiguration gemacht?

Das ist durchaus möglich. Die Installation des Clusters und von Acronis ist schon eine Zeit lang her.

Ist die Reihenfolge ausschlaggebend? Wie ist die richtige Vorgehensweise?

MfG

Andreas

Hallo AcronisDAU,
verzeihen Sie bitte die Verzögerung der Antwort. Ja, es kein wichtig sein, wir hatten schon einen Bericht von einem Kunden, der die entsprechende Fehlermeldung nach den Konfigurationsänderungen gehabt hat und wir konnten dieses Scenario in unserem mit demselben Resultat reproduziert.

Wenn es möglich ist, dass Sie die Claster-Konfiguration nach der Installation von Acronis Agenten geändert haben, brauchen Sie jetzt Acronis auf beiden Nodes komplett neu zu installieren. Wobei noch zusätzlich sichergestellt werden soll, dass DML-Datenbank des Agenten und alle Registry-Einstellungen bereinigt werden sollen, d.h. nach der Deinstallation löschen Sie zusätzlich:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Acronis
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Acronis
C:\ProgramData\Acronis

Nach der Neuinstallation fügen Sie die beiden Agents wieder dem AMS hinzu.

Beachten Sie bitte auch das vor kurzem wir das neue Update veröffentlicht haben, also es ist empfehlenswert die Komponenten gleichzeitig noch zu updaten.

Herzliche Grüße,