Skip to main content

Не могу остановить задание

Thread needs solution

Добрый день.
Не получается остановить и удалить запущенное задание.
Задание выполнено на 9% и это длится 4-й день. При нажатии кнопки остановить, никаких действий не происходит. В логах же написано, что все в порядке, задание выполнено см. скриншот во вложении.
Как убрать данное задание с экрана, есть ли команда которая принудительно завершает все запущенные задания?

Attachment Size
zadanie.jpg 246.96 KB
0 Users found this helpful
frestogaslorastaswastavewroviwroclolacorashibushurutraciwrubrishabenichikucrijorejenufrilomuwrigaslowrikejawrachosleratiswurelaseriprouobrunoviswosuthitribrepakotritopislivadrauibretisetewrapenuwrapi
Posts: 250
Comments: 7092

Добрый день Михаил,

Благодарим за Ваше обращение на форумы Acronis! Если задачу не удается остановиться через консоль, воспользуйтесь Диспетчером задач Windows на машине, где установлен Агент, выполняющий задание. Вам нужно завершить процессы mms.exe и service_process.exe. Если Вы используете Advanced версию продукта и центральные планы, то проверьте как отображается статус плана непосредственно на Агенте, а не на Сервере управления. Если на Агенте план неактивен, а на Сервере управления все еще показан как выполняющийся - то здесь скорее всего имеет место нарушение или задержка в синхронизации между компонентами. Запустите специальный скрипт с параметром -fix из статьи Troubleshooting Script for Acronis Management Server на машине с Сервером управления. Также убедитесь, что Агенты и Сервер управления имеют одну и ту же версию сборки.

С уважением,

Добрый день.
Использую Advanced версию продукта и центральные планы, задание которое не могу остановить, на сервере администрирования отображается, на машине где должно выполнятся нет этого задания. Команду запустил, на все тесты ок., кроме Chekcing recent errors, выдает WARNING: There are '155' errors in AMS log for past week. Что как я понимаю ничего нам не дает. Остальные планы работают нормально на этой же управляемой машине.

frestogaslorastaswastavewroviwroclolacorashibushurutraciwrubrishabenichikucrijorejenufrilomuwrigaslowrikejawrachosleratiswurelaseriprouobrunoviswosuthitribrepakotritopislivadrauibretisetewrapenuwrapi
Posts: 250
Comments: 7092

Михаил,

Возможно SQL база Сервера управления переполнилась и поэтому новая информация не сохраняется. Чтобы исключить эту проблему, выполните пожалуйста специальную команду на машине где установлен Сервер управления:  osql -E -S .\ACRONIS -d acronis_cms_cards -Q "TRUNCATE TABLE IncomingCardsLog; TRUNCATE TABLE SyncWorkersResults; TRUNCATE TABLE SyncWorkersLog; DBCC SHRINKDATABASE(N'acronis_cms_cards')"

Перезапустите службу Acronis Managed Machine service и проверьте статус центрального плана.

С уважением, 

"Возможно SQL база Сервера управления переполнилась и поэтому новая информация не сохраняется"
А как же тогда другие задания выполняются и вполне себе синхронизируются и пишутся в базу? Места свободного где лежит SQL база еще очень много.

При выполнении запроса, ошибка
- Сообщение 102, уровень 15, состояние 1, строка 1
Incorrect syntax near 'E'.
Сообщение 103, уровень 15, состояние 4, строка 1
The identifier that starts with 'TRUNCATE TABLE IncomingCardsLog; TRUNCATE TABLE SyncWorkersResults; TRUNCATE TABLE SyncWorkersLog; DBCC SHRINKDATABASE(N'acronis' is too long. Maximum length is 128.

Attachment Size
296004-122233.jpg 34.46 KB
296004-122236.jpg 34.46 KB
frestogaslorastaswastavewroviwroclolacorashibushurutraciwrubrishabenichikucrijorejenufrilomuwrigaslowrikejawrachosleratiswurelaseriprouobrunoviswosuthitribrepakotritopislivadrauibretisetewrapenuwrapi
Posts: 250
Comments: 7092

Добрый день,

Если не удается уменьшить размер SQL базы через командную строку, можно попробовать выполнить команду через SQL Server Management Studio, как описано в статье https://kb.acronis.com/content/12857. Если уменьшение размера базы не поможет (либо вновь завершится с ошибкой), то стоит передобавить Агента на Сервер управления. После этого информация о текущем статусе Агента должна обновиться. Если и после этого проблема не решится, обратитесь в службу поддержки для более глубокого расследования проблемы.

С уважением,

Спасибо за ответы.
Не совпадают версии сборок, я думаю в этом и есть проблема.
При смене сборки на более новую версию (то что на сервер администрирования) перестает работать PXE сервер.
Есть какой то рецепт справится с этим?

frestogaslorastaswastavewroviwroclolacorashibushurutraciwrubrishabenichikucrijorejenufrilomuwrigaslowrikejawrachosleratiswurelaseriprouobrunoviswosuthitribrepakotritopislivadrauibretisetewrapenuwrapi
Posts: 250
Comments: 7092

Добрый день,

Уточните пожалуйста что именно происходит при попытке загрузить машины с PXE. Как вариант я бы предложила полностью переустановить компонент (запустить установочный файл - Изменить - убрать флажок с компонента Acronis PXE server, после его удаления так же запустить установочный файл и в этот раз поставить флажок рядом с компонентом)

С уважением,

Добрый день.
Выполнил команду TRUNCATE TABLE IncomingCardsLog; TRUNCATE TABLE SyncWorkersResults; TRUNCATE TABLE SyncWorkersLog; DBCC SHRINKDATABASE(N'acronis_cms_cards')
Результат запроса во вложении.
Решить проблему это не помогает. Задание по прежнему висит не удаляется, не останавливается.
Клиенты и сам сервер обновлены до версии сборки 43994.
Есть еще какие то предложения?

Attachment Size
299319-122602.jpg 16.7 KB

Вопрос по ленточной библиотеке. Поясните пожалуйста, какая разница между хранилищем "Слот" и "Диск 1". На скриншотах понятно о чем вопрос.

Attachment Size
299322-122605.jpg 22.75 KB
299322-122608.jpg 12.95 KB

Можно ли идентифицировать это задание в базе данных и удалить все его хвосты через управление SQL?

frestogaslorastaswastavewroviwroclolacorashibushurutraciwrubrishabenichikucrijorejenufrilomuwrigaslowrikejawrachosleratiswurelaseriprouobrunoviswosuthitribrepakotritopislivadrauibretisetewrapenuwrapi
Posts: 250
Comments: 7092

Добрый день Михаил,

  • Слот - устройство ввода/вывода ленточной библиотеки. В консоли Вы видите, в каком именно слоте находится в данный момент определенная кассета.
  • Поле Хранилище на втором скриншоте показывает, с каким Хранилищем связан этот пул лент в программе.

По проблеме с задачей, которая все еще показывается как активная, обратитесь в нашу службу поддержки для более глубокого анализа.

С уважением,

Проблема с подвисшей задачей решилась, не знаю что помогло, то ли обновление клиентов, то ли команда уменьшения SQL базы. Заметил результат после того, как переподключил хосты к серверу управления.
Спасибо за содействие.