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Erreur: Impossible de créer une image statique du volume. (0x70021)

Thread needs solution

Hi, Sorry fort my poor english, thank's google translation :-)
I can not save the Windows 7, partition I still have the same error:

Détails : Opération avec la partition « 0-0 » a été terminée.
Détails :
Impossible de créer une image statique du volume. (0x70021)
Tag = 0xA5695862AAF8E690
Echec de l'obtention de l'état de l'image statique. (0x10C44A)
Tag = 0x14181C22EF45AF5E
Fin de fichier atteinte (0xFFF0)
code = 80070026)
Tag = 0xBD28FDBD64EDB8B9

Plus d'informations peuvent être trouvées sur : http://kb.acronis.com/errorcode/
Code d'évènement : 0x000101F6

I use Acronis true image home 2010 french version

Thanks for your help !

0 Users found this helpful

Hello Gael,

Let me assist you.

Most likely, the issue is caused by the malfunction of Acronis SnapAPI driver and to fix it you need to update it. I've sent you a Private Message with the instructions on how to update that driver.

If the issue still persists after the update, please collect AcronisInfo utility output and submit a request to support.

As a temporary workaround you can use a bootable media to back up your drives. Please check Chapter 15 of the User's Guide for more details.

Please let me know if you have any questions.

Thank you.

Hello Cyrille,

Thank you for posting. I will help you with this issue.

I am not sure which Acronis program you are using and what the error is, but I would recommend this article first and if it does not help, please send me this report.

In case you need immediate assistance, you can always contact our Support team with the same report.

Please let me know if you have additional questions.

Thank you.

Hello,

I use Acronis Backup and Recovery Workstation French.
My Acronis server is in 12497 release.

I've just installed an agent (build 12497) on 2 Windows XP Workstation.

The first succeeded and the backup are ok.

But I can't backup the second workstation. I have the following issue (message in french) :
Impossible de créer une image statique du volume.

I uninstall completely the agent and reinstall it frome the console with success.

The issue remain.

Thanks for your help.
Stephane.

The complete message is the following :
La tâche 'Sauvegarde mensuelle' a échoué : 'Une erreur s'est produite lors de l'exécution du moteur de sauvegarde et restauration.
Informations additionnelles :
--------------------
Code d'erreurs : 2
Module : 218
LineInfo : 600f7166ce397df5
Champs : $module : C:\Program Files\Acronis\BackupAndRecovery\mms.exe
Message : Une erreur s'est produite lors de l'exécution du moteur de sauvegarde et restauration.
--------------------
Code d'erreurs : 502
Module : 1
LineInfo : a164035b3ff39281
Champs : $module : C:\Program Files\Fichiers communs\Acronis\BackupAndRecoveryAgent\BackupAndRecoveryService.exe
Message : Opération avec la partition « 0-0 » a été terminée.
Détails :
Impossible de créer une image statique du volume.

Code d'erreur :0x70021
Tag: 0xA5695862AAF8E63A
Échec du démarrage de la création de l'instané du volume.

Code d'erreur :0x10C442
Tag: 0x14181C22EF45B04E
Le périphérique n'est pas prêt

Code d'erreur :0xFFF0
code = 2'147'942'421 (0x80070015)
Tag: 0xBD28FDBD64EDB8BC
--------------------
Code d'erreurs : 33
Module : 7
LineInfo : a5695862aaf8e63a
Champs :
Message : Impossible de créer une image statique du volume.
--------------------
Code d'erreurs : 50242
Module : 16
LineInfo : 14181c22ef45b04e
Champs :
Message : Échec du démarrage de la création de l'instané du volume.
--------------------
Code d'erreurs : 65520
Module : 0
LineInfo : bd28fdbd64edb8bc
Champs : code : 2147942421
Message : Le périphérique n'est pas prêt
--------------------'.

Hello FHVI FHVI,

Thank you for posting. I will definitely assist you.

Such errors generally indicate an issue with either our snapshot or errors on the hard drive.

I would recommend the following KB article and if it does not help please contact our Support team with this report.

Let me know if you have additional questions please.

Thank you.

Hello,

I have applied the first KB you recommended but the issue is persisting.

There is a case 01115019 followed by Stanislav Melekhin.

I'm waiting for news from him.
I have attached the AcronisReport zip to this reply.

Could you forward this reply to Stanislav Melekhin.

Thanks for your help.

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62570-95056.zip 380.45 KB