Fehler - "TrueImageHomeNotify.exe" funktioniert nicht mehr
WIN 8.1 Pro 64bit
True Image Home 2017
Hallo,
ich erstelle meine Backups mit Hilfe eines selbstgeschriebenen Batch-Programm auf eine externe Festplatte über USB 3.0 verbunden.
Das funktioniert auch einwandfrei bis es zum Punkt kommt wo das Acronis-Backup fertig ist und das Rechner-System automatisch herunterfahren und ausschalten soll.
ohne jetzt näher auf die exakte Programmierung einzugehen - so sieht der Acroniszweig aus:
rem "C:\Program Files (x86)\Acronis\TrueImageHome\TrueImageLauncher.exe" /script:9D9743FF-8170-471E-BEFB-468D169D4836
if /i "%computername%"=="%osname%" set acro-task=9D9743FF-8170-471E-BEFB-468D169D4836
set acro-prog="%sysvar10%\Acronis\TrueImageHome\TrueImageHomeNotify.exe" /script:%acro-task%
...
echo =^> Acronis-SystemBackup - WIN 8.1 - Computername: %computername% in Arbeit
start /wait "" %acro-prog%
...
Ich benutze fürs Backup also hautpsächlich die " TrueImageHomeNotify.exe"
Die lange Zeichenfolge hole ich mir nach erstellen des Backups mit TIH 2017 aus dem Pfad
C:\ProgramData\Acronis\TrueImageHome\Scripts
Seit 2 Tagen (ohne Änderung an TIH 2017 oder an der Batch-Programmierung) erhalte ich eine Fehlermeldung wie im Subject oben beschrieben und die Batch stoppt. In diesem Moment ist das Acronis-Backup fertig, d. h die Programmzeile " start /wait "" %acro-prog% " ist abgearbeitet. Die weitere Programmierung im Batch-Programm veranlasst das Herunterfahren und Ausschalten des Systems. Aber erst wenn ich den Button "Programm schließen" (in der Fehlermeldung) betätige wird das gestoppte Batch-Programm fortgesetzt. Es beendet das Batch-Programm einwandfrei, der Rechner fährt herunter und schaltet wie gewünscht ab.
Eine Reparaturinstallation vin TIH 2017 hat nichts gebracht - der Fehler bleibt.
Komplette Neuinstallation habe ich noch nicht gemacht.
Kann mir jemand von Acronis was zu diesem Fehler sagen?
Oder sollte ich mich besser an den Support direkt wenden?
Nachfolgend die Original-Ereignisanzeige dazu von WIN 8.1 Pro 64bit.
und 2 x Screenshots im Anhang
vielen Dank für jede Hilfe
mfg
Protokollname: Application
Quelle: Application Error
Datum: 26.01.2017 20:49:38
Ereignis-ID: 1000
Aufgabenkategorie:(100)
Ebene: Fehler
Schlüsselwörter:Klassisch
Benutzer: Nicht zutreffend
Computer: MBerke-PC-81
Beschreibung:
Name der fehlerhaften Anwendung: TrueImageHomeNotify.exe, Version: 20.0.0.5554, Zeitstempel: 0x57d81bb4
Name des fehlerhaften Moduls: MSVCR120.dll, Version: 12.0.21005.1, Zeitstempel: 0x524f7ce6
Ausnahmecode: 0xc0000409
Fehleroffset: 0x000a7666
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x43c
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d278066de13152
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\Common Files\Acronis\TrueImageHome\TrueImageHomeNotify.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Windows\SYSTEM32\MSVCR120.dll
Berichtskennung: 91d21616-e400-11e6-83b9-001bdc065e93
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:
Ereignis-XML:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Application Error" />
<EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>100</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2017-01-26T19:49:38.000000000Z" />
<EventRecordID>32371</EventRecordID>
<Channel>Application</Channel>
<Computer>MBerke-PC-81</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>TrueImageHomeNotify.exe</Data>
<Data>20.0.0.5554</Data>
<Data>57d81bb4</Data>
<Data>MSVCR120.dll</Data>
<Data>12.0.21005.1</Data>
<Data>524f7ce6</Data>
<Data>c0000409</Data>
<Data>000a7666</Data>
<Data>43c</Data>
<Data>01d278066de13152</Data>
<Data>C:\Program Files (x86)\Common Files\Acronis\TrueImageHome\TrueImageHomeNotify.exe</Data>
<Data>C:\Windows\SYSTEM32\MSVCR120.dll</Data>
<Data>91d21616-e400-11e6-83b9-001bdc065e93</Data>
<Data>
</Data>
<Data>
</Data>
</EventData>
</Event>
Attachment | Size |
---|---|
atih-2017-fehler_01.jpg | 127.53 KB |
atih-2017-fehler_02.jpg | 139.85 KB |


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Ich habe außer Visual C++ 2013 aber auch noch 2010 und 2015 - diese nicht?
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"MSVCR120.dll" ist meiner Meinung nach Bestandteil von Visual C++ 2013. Ich würde erstmal nur Visual C++ 2013 deinstallieren. Wenn das nicht erfolgreich ist, würde ich das Visual C++ 2015 auch deinstallieren.
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Habe jetzt getestet ohne 2013 und ohne 2015 - aber leider war das nicht die Lösung.
De- und Neu-Installation brachte ebenfalls keine Änderung am Problem.
Die Fehlermeldung besteht unverändert.
Eventuell doch ein Fehler in Acronis TIH 2017?
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Ich würde noch Visual C++ 2012 probieren.
https://www.microsoft.com/de-de/download/details.aspx?id=30679
Wenn das nicht hilft, denke ich das eine Supportanfrage beim deutschen Acronis-Support besser wäre, in der Woche tagsüber bei Acronis.de im "Live Chat" (oder zu jeder Tages und Nachtzeit über Email) um Hilfe zu bitten. Die Seriennummer muss bei Acronis.de registriert sein, sonst kann man die "Acronis True Image 2017" nicht in der Liste auswählen.
"Technische Probleme/ Fragen" - "Ich arbeite mit einer Vollversion" - mit Emailadresse und Kennwort anmelden - Das "Acronis True Image 2017" aus der Liste wählen. Jetzt sollte "Live Chat" und "Email" (Webformular) verfügbar sein. Bei Supportanfragen über "Email" dauert es oft länger bis eine Antwort kommt.
http://www.acronis.de/support/contact-us.html
Mindestanforderungen für "Live Chat":
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Ich habe jetzt nochmal eine andere Lösung probiert und die hat geholfen.
Ich habe TIH 2017 nochmal gelöscht - diesmal aber mit Hilfe des aktuellsten "CleanupTool.exe" von Acronis
https://kb.acronis.com/aticleanup
Ich habe das Ganze 2 x durchlaufen lassen.
Danach habe ich die Neuinstallation bei bestehendem Visual C++ 2010, Visual C++ 2013 und Visual C++ 2015 ausgeführt.
Per Rechstklick --> "als Administrator ausführen"
Anschließend TIH 2017 neu eingerichtet und ein neues Backup angelegt.
In der Batch habe ich dann die neue "*.tib.tis" aus dem Pfad "C:\ProgramData\Acronis\TrueImageHome\Scripts" eingetragen.
Die lautet "8EA69FB9-9273-4004-B522-E9BA476E01E7.tib.tis"
mit der neuen Programmzeile aus dem im Erstpost zitierten Acroniszweig in der Batch:
if /i "%computername%"=="%osname%" set acro-task=8EA69FB9-9273-4004-B522-E9BA476E01E7
funktioniert das Batch-Programm wieder ohne Fehlermeldung.
Danke aber trotzdem für Deine Hilfe. :-)
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Übrigens noch im Zusammenhang mit https://kb.acronis.com/aticleanup
Als unterstützte Acronis Programme sind dort "Disk Director 11" und "Disk Director 12" nicht aufgelistet.
Dennoch werden beide Versionen von DD ebenfalls bei Benutzung des Tools vollständig gelöscht.
Ich musste daher "Disk Director 12" ebenfalls nach der Toolanwendung neu installieren.
Müsst Ihr also beachten.
Ich empfehle für den Fall das jemand das Tool ebenfalls benutzen will ausschließlich die Variante mit Ziffer "1" zu starten.
Alle restlichen Anfragen des Tools unbedingt immer mit Taste "y" beantworten.
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