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Backup bleibt hängen seit Windows update 1709

Thread needs solution

Hallo Community,

ich habe das Problem, dass mein Backup einfach bei 90% hängen bleibt. Ich nutze ATI 2018 in der aktuellen Build und sichere auf ein NAS. Das Update bleibt allerdings erst seit dem Windows Update 1709 hängen.

Ursprünglich hatte ich den Fehler sogar mit Acronis Backup 11.7. Das Backup blieb hier nach dem Windows Update einfach bei 20% hängen. Nach zahlreichen Versuchen (Reinstallation von Acronis, andere Zeitpläne, Neuanlage usw.) habe ich dann ATI 2018 gekauft und installiert. Ich hatte die Hoffnung, dass es hiermit evtl. funktioniert. Tut es aber nicht. ATI 2018 kommt bis 90% und bleibt dann hängen. Festplatte ist in Ordnung und hat keine Fehler. Auch der Rest funktioniert einwandfrei.

Mein Backup habe ich so eingestellt, dass es täglich um 12 Uhr das Backup machen soll. Zum Test habe ich es mal ohne Plan eingestellt (quasi manuell). Hier kommt das Backup bis 99% bevor es einfach stehen bleibt. 

Hat hier irgendjemand noch eine Idee?

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Ich würde die Systemdateien mit "sfc /scannow" überprüfen und reparieren. Bei Windows10 links unten einen rechtsklick auf das Windowszeichen machen und "Eingabeaufforderung (Administrator)" auswählen. Dann "sfc /scannow" eintippen und auf Eingabe (Enter) tippen. Wenn die Systemdateien überprüft/ repariert wurden, kann man entweder "exit" eintippen und "Enter" bestätigen, oder das Fenster einfach schließen. Danach den Rechner neu starten.

Wenn die Probleme mit dem Fall Creators Update angefangen haben, würde ich die Mainboard Chipsatztreiber deinstallieren und neu installieren.

In reply to by truwrikodrorow…

Vielen Dank für die Tipps.

Leider haben diese nicht zum Erfolg geführt. scannow hat keine Fehler gefunden und die Chipsatztreiber habe ich erneuert. Immer noch das gleiche Ergebnis.

Have you checked for any messages shown in the backup task log files?  Download a copy of the MVP Log Viewer tool from the Community Tools link in my signature for easier access to the log files.

You should also do a CHKDSK /R for the Source drive.

Have you tried doing the same backup to a local / external drive instead of to your NAS?

Hello Steve,

sorry for the late response and thank you for your advice.
I tried to make the backup to an external hard drive. Here I had the same result. The backup hangs at 90%.
CHKDSK /R also showed no errors. 
I didn't notice anything in the logfiles. I did not find any error messages. Should I look for something special here?

 

Thanks for the update. If a local backup hangs at the same point, then this is not related to a network connection or remote drive issue.

Can you post a copy of one of your log files? Do not worry if the log is written in German as Google translate the key information in the log.

Some more questions: 

  • How long have you left the backup when it has hung?
  • What exactly are you selecting for your Source data in the backup?
    Does this include more than one partition, i.e. the EFI or MSR or Recovery partition(s)?
    What size of data is being backed up here?
  • What compression level is being used (if changed from the default of Normal)?

In reply to by truwrikodrorow…

Hello Steve,

  • Longer than one day
  • It is a ssd with two partitions and the reserved system area. I tried it on different ways.
    1. Entire PC --> hangs at 90%
    2. Partitons c: and d: --> hangs at 90%
    3. Partition d: --> works !!
    4. Partition c: --> hangs at 90%
    5. Normaly the complete image has 75 GB
  • I use the standard compression level 

 

 

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436574-142675.zip 408.87 KB
436574-142676.JPG 36.1 KB

In reply to by truwrikodrorow…

Habe ich noch nicht probiert. Werde ich mal ausprobieren. Ich vermute aber, dass es funktioniert. Wäre auch keine Dauerlösung, da ich jeden Tag ein Backup machen möchte. 

Thanks for the logs zip file. Looking through these at the problem task to backup C: etc, does not reveal anything new, and the timing shown in the log does not show any waiting time, as if the task either ended without more entries were written or was cancelled by the user.

09/01/2018 21:39:10 :112  Ausstehende Aktion 173 hat begonnen: 'Volume-Image erstellen'.
09/01/2018 21:39:13 :296  Schreibe inkrementelle Version zu Datei: Daten (D)_inc_b1_s2_v1.tib
09/01/2018 21:39:15 :032  Ausstehende Aktion 173 hat begonnen: 'Volume-Image erstellen'.

28/12/2017 21:43:21 :756  Ausstehende Aktion 173 hat begonnen: 'Volume-Image erstellen'.
28/12/2017 21:43:26 :068  Schreibe inkrementelle Version zu Datei: Meine Volumes_inc_b1_s3_v1-3.tib
28/12/2017 21:43:27 :823  Ausstehende Aktion 173 hat begonnen: 'Volume-Image erstellen'.
28/12/2017 21:43:38 :109  Volume Tracker konnte keine Änderungen auf dem Volume 'D:' finden.
28/12/2017 21:43:58 :428  Ausstehende Aktion 173 hat begonnen: 'Volume-Image erstellen'.
28/12/2017 21:44:30 :917  Vom Anwender abgebrochen.

I would recommend trying Gerhard's suggestion of using the Acronis Rescue media to confirm that you can make a successful backup of the same data in that way.

Other thoughts: 

Download and run the Acronis VSS Doctor and check for any issues that this may indicate.

See KB  and try changing the Snapshot method for this backup from VSS (default) to use 'Acronis snapshot' to see if that makes a difference here?