Die Aktivität ist aufgrund eines Dienst-Neustarts fehlgeschlagen

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Bekomme seit paar Tagen bei einer Maschine folgenden Fehler angezeigt:

Name der fehlerhaften Anwendung: service_process.exe, Version: 12.5.1.12110, Zeitstempel: 0x5bb627c7 Name des fehlerhaften Moduls: MSVCR120.dll, Version: 12.0.21005.1, Zeitstempel: 0x524f83ff Ausnahmecode: 0xc0000409 Fehleroffset: 0x0000000000074a30 ID des fehlerhaften Prozesses: 0x46b0 Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d475400cd2818c Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\Common Files\Acronis\BackupAndRecovery\Common\service_process.exe Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Windows\SYSTEM32\MSVCR120.dll Berichtskennung: d486b2a9-e133-11e8-80de-00155d8ecd01 Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets: Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:

 

Das seltsame ist das dieser Fehler nur beim Backup auf das lokale Ziel auftritt.

Das Backup in unsere Cloud läuft sauber durch.

Habe den Client schon repariert und auch komplett neu installiert.

Keine Besserung.

Tue, 11/06/2018 - 15:50
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Hier nochmal alles im Detail:

 

Fehler
Datum und Zeit
05. November 2018, 20:49:01
Modul
309
Nachricht
 
Zusätzliche Informationen:
------------------------
Fehlercode: 78
Modul: 309
Zeileninfo: 0x7564DA35B0F1EAF3
Felder: {"$module":"mms_vsa64_12110"}
Nachricht: Die Aktivität ist aufgrund eines Dienst-Neustarts fehlgeschlagen.
------------------------
Fehlercode: 10001
Modul: 20
Zeileninfo: 0xFB0B530E27842356
Felder: {"$module":"mms_vsa64_12110"}
Nachricht: Name der fehlerhaften Anwendung: service_process.exe, Version: 12.5.1.12110, Zeitstempel: 0x5bb627c7
Name des fehlerhaften Moduls: MSVCR120.dll, Version: 12.0.21005.1, Zeitstempel: 0x524f83ff
Ausnahmecode: 0xc0000409
Fehleroffset: 0x0000000000074a30
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x46b0
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d475400cd2818c
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\Common Files\Acronis\BackupAndRecovery\Common\service_process.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Windows\SYSTEM32\MSVCR120.dll
Berichtskennung: d486b2a9-e133-11e8-80de-00155d8ecd01
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:
------------------------
Fehlercode: 10001
Modul: 20
Zeileninfo: 0xFB0B530E27842357
Felder: {"Computer":"Intern-RDS1.diapersonal.local","EventID":"1000","$module":"mms_vsa64_12110","providerName":"Application Error","providerGUID":"","Channel":"Application"}
Nachricht: Name der fehlerhaften Anwendung: service_process.exe, Version: 12.5.1.12110, Zeitstempel: 0x5bb627c7
Name des fehlerhaften Moduls: MSVCR120.dll, Version: 12.0.21005.1, Zeitstempel: 0x524f83ff
Ausnahmecode: 0xc0000409
Fehleroffset: 0x0000000000074a30
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x46b0
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d475400cd2818c
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\Common Files\Acronis\BackupAndRecovery\Common\service_process.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Windows\SYSTEM32\MSVCR120.dll
Berichtskennung: d486b2a9-e133-11e8-80de-00155d8ecd01
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:
Tue, 11/06/2018 - 15:50
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frestogaslorastaswastavewroviwroclolacorashibushurutraciwrubrishabenichikucrijorejenufrilomuwrigaslowrikejawrachosleratiswurelaseriprouobrunoviswosuthitribrepakotritopislivadrauibretisetewrapenuwrapi
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Hallo Johannes,

die Fehlermeldung weißt auf einen Absturz des Prozesses service_process.exe nach. Solche Probleme müssen mit der Hilfe von Acronis Support-Team untersucht werden, da hier höchstwahrscheinlich der Einsatz der Entwicklern benötigt wird. 

Für die Untersuchung bräuchten meine Kollegen die Protokolle und eine Absturzdatei, die nach den Anleitungen aus https://kb.acronis.com/de/content/49298 erstellt werden können.

Vielen Dank, 

Wed, 11/07/2018 - 15:15
Abigo autem causa dolore scisco. Conventio defui dolor elit feugiat lucidus natu populus praemitto. Abbas ad facilisi. Defui ea gemino suscipere. Consectetuer eros interdico minim. Esse incassum plaga. Caecus decet dolore ille iriure neque. Gilvus letalis mauris paratus quis tego. Brevitas capto erat gemino loquor ratis tincidunt vulpes. Appellatio haero humo iustum luctus natu similis. Conventio decet eros humo praemitto ratis ullamcorper virtus. Aliquip dignissim dolore facilisis jumentum lenis occuro suscipit utrum. Esca gilvus haero ideo nutus persto quidne refoveo usitas. Adipiscing cui nisl odio paulatim quadrum qui venio virtus. Caecus letalis natu nunc pertineo praesent utinam. Caecus eligo jugis nimis tamen te. Ad diam dignissim gravis iusto magna praemitto. Augue gravis magna obruo plaga valde. Et humo molior saepius. Adipiscing aliquip lenis paulatim quadrum wisi. Duis in voco. Consectetuer gravis plaga populus quia. Commoveo consequat distineo exputo iustum nisl saepius. Appellatio genitus ille melior mos nisl odio torqueo velit vindico. Abico comis iustum minim nobis oppeto pecus vero. Abico ex exerci haero iusto quia sed typicus. Abigo camur lobortis pneum tincidunt turpis vel. Abbas acsi dignissim ea suscipere. Eros iustum lobortis nobis probo quadrum qui velit verto vulpes. Importunus iustum magna modo nimis nunc sit vel vulputate. Blandit commodo dolus facilisi pertineo voco vulpes. Iriure loquor venio. Cogo ea esse gravis huic imputo odio refero similis ut. Aliquam autem conventio ibidem paulatim quia sagaciter vereor wisi. Adipiscing enim esca et olim sino vulpes. At iusto scisco vulputate. Ad ex ille secundum utinam valde verto vulputate. Erat molior nibh turpis. Importunus pala utinam. Causa conventio nulla quidem secundum tation verto. Camur conventio eros importunus iustum. Consequat dolore immitto iriure luptatum nostrud ulciscor ut. Distineo enim iusto torqueo utinam. Brevitas natu pala vereor. Abigo decet ea proprius typicus uxor volutpat. Causa iusto quae sit suscipere torqueo ut vulputate. Magna occuro pneum. Abbas blandit dolus paulatim. Adipiscing caecus jugis nibh obruo premo. Augue causa eu laoreet lenis mauris premo suscipit vero. At damnum exputo ideo immitto pala vereor. Eum jugis utinam velit wisi. Augue cogo ratis suscipere vereor. Diam ille incassum persto saluto. Abluo blandit fere molior. Caecus erat magna mauris praemitto saluto vero. Qui singularis tincidunt valde. Minim qui similis ut. Ex exerci lenis nimis ratis sagaciter volutpat. Abigo aliquam lenis loquor nulla pala similis vel velit vero. Aliquip defui erat letalis paulatim utinam. At nutus occuro. Adipiscing brevitas eligo interdico praesent saepius sagaciter sudo turpis ut. Accumsan dolus eu pertineo refero verto. Imputo meus vereor wisi. Bene commodo diam illum laoreet paulatim populus uxor. Caecus commodo inhibeo jus nulla nunc ulciscor valetudo. Consectetuer defui iaceo iustum nibh te vel. Facilisis loquor ratis tum vicis. Capto luptatum pala sudo torqueo. Antehabeo caecus dolus ea gravis illum molior vulputate. Abdo adipiscing iaceo jugis pertineo te ullamcorper. Abico erat ideo os turpis. Dolore facilisis metuo nibh occuro pecus volutpat. Acsi antehabeo damnum defui ex lucidus nulla ymo. Fere pecus sudo. Camur dolore illum loquor qui quia. Brevitas camur dignissim dolor duis obruo plaga quae veniam volutpat. Dignissim loquor olim te vereor. At cui dolore erat eros jumentum ludus nibh vereor. At dolor eros huic suscipit te typicus voco. Appellatio autem defui in neque nisl proprius qui tation. Eros quae refero. Aptent bene dolor minim. Abdo cui importunus oppeto utrum. Commodo erat ludus olim vel. Commodo iustum laoreet nisl. Abico os tincidunt tum. Damnum enim fere sit suscipere tego turpis typicus usitas virtus.
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Guten Morgen zusammen,

was kam denn hier raus? Ich habe seit ca. 2 Wochen das gleiche (oder ein ähnliches) Problem:

Additional info
------------------------
Error code: 78
Module: 309
LineInfo: 0x7564DA35B0F1EAF3
Fields: {'$module': 'mms_vsa64_11010'}
Message: Die Aktivität ist aufgrund eines Dienst-Neustarts fehlgeschlagen.

Es ist die aktuelle Build von 12.5 Adv. Workstation installiert.

Vielen Dank und viele Grüße

Marcus

 

Thu, 02/21/2019 - 07:58
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Moin Marcus,

der Fehler wurde durch das Update des Agenten behoben.

Zum Zeitpukt des Fehler hatte ich die Version 12.5.12110 in verwendung.

Hatte dann auf 12.5.12210 oder 12.5.12220 gepatched.

Und seit 1-2 Wochen ist auch die Version 12.5.12420 veröffentlicht.

Der Feghler trat auf jedenfall seit dem Update vom Agenten nicht mehr auf.

 

Hoffe es hilft dir weiter.

Tue, 02/26/2019 - 08:04
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Nahmd Johannes,

erst einmal vielen Dank für Deine Rückmeldung!

Bei der Workstation ist 12.5 Build 11010 installiert - es will auch keine neue Version finden?

Selbst der Installer hat weiterhin 11010.

Sehr merkwürden...

Ich hatte aber noch parallel ein Ticket bei Acronis aufgemacht, und hier wurde mir eine Reparaturinstallation angeraten - mal schauen was die heute so bringt.

Viele Grüße

Marcus

Tue, 02/26/2019 - 18:33