Skip to main content

Acronis Backup 12.5

Thread needs solution

Добрый день!

Столкнулся с проблемой резервного копирования на двух машинах из 25.

У обеих возникает ошибка на сервере 309 - не удалось сделать резервную копию.

Версия продукта 12,5,1,7970.

Лог кодов ошибки:

Первой машины:

2019-07-15T08:23:13:294+03:00 5304 E01350016: ошибка 0x1350016: TOL: не удалось выполнить команду. Резервное копирование
| уровень трассировки: ошибка
/ канал: Tol-действие # c0eb5726-4A67-47C1-8A09-EFA3C28A80ED
| строка: 0x8d165e86fb81959b
/ файл: k:\15\enterprise\common\tol\command\command...cpp: 461
| функция: Tol::: 'Anonymous-namespace':: makefailresult
/ CommandID: 8F01AC13-F59E-4851-9204-DE1FD77E36B4
/ $модуль: service_process_vsa64_7970
|
/ ошибка 0x1350016: TOL: не удалось выполнить команду. Резервное копирование
| строка: 0x8d165e86fb81959b
/ файл: k:\15\enterprise\common\tol\command\command...cpp: 461
| функция: Tol::: 'Anonymous-namespace':: makefailresult
/ CommandID: 8F01AC13-F59E-4851-9204-DE1FD77E36B4
/ $модуль: gtob_backup_command_addon_vsa64_7970
|
| error 0x1490003: Сбой при резервном копировании.
| строка: 0x1cd98aae889424f9
/ файл: k:\15\enterprise\managers\gtob\util\impl\convert_batch_result...cpp: 58
| функция: gtob:: резервное копирование::Convertbatchresult
/ $модуль: disk_bundle_vsa64_7970
|
| error 0x10424: Не удалось подготовить операцию.
| строка: 0x145a191bfe9050c3
| файл: k:\15\processor\batch\batch.cpp: 110
| функция: Processor::BatchOperation::Execute
/ $модуль: disk_bundle_vsa64_7970
|
| error 0x40007: Произошла ошибка при открытии файла.
| строка: 0xc3bc4c1eb2299aec
/ файл: k:\15\enterprise\applications\archiving\storages\archive3\src\archive3...cpp:322
| функция: 'Anonymous-namespace':: openarchive
/ Archive3Code: 0x13eb
/ Имя: APM3.Роскартография.местный-112406A4-EC47-46E6-BD84-FAB4978F8AD1-182860EB-3072-4BF2-BD8D-0BD1EC409DCAA.tibx
/ $модуль: archive3_adapter_vsa64_7970
|
| error 0x4001f: Недопустимое использование.
| строка: 0xc8d8731ce106f9d6
/ файл: k:\13\archive\ver3\adapter\error...cpp: 72
| функция: 'Anonymous-namespace':: convertarchive3error
/ $модуль: archive3_adapter_vsa64_7970
2019-07-15T08:23:13:294+03:00 5304 E01350016: ошибка 0x1350016: TOL: не удалось выполнить команду. Рабочий процесс резервного копирования
| уровень трассировки: ошибка
/ канал: Tol-действие # c0eb5726-4A67-47C1-8A09-EFA3C28A80ED
| строка: 0x8d165e86fb81959b
/ файл: k:\15\enterprise\common\tol\command\command...cpp: 461
| функция: Tol::: 'Anonymous-namespace':: makefailresult
/ CommandID: F30407D6-601F-11E0-9C67-FF46DFD72085
/ $модуль: mms_vsa64_7970
|
/ ошибка 0x1350016: TOL: не удалось выполнить команду. Рабочий процесс резервного копирования
| строка: 0x8d165e86fb81959b
/ файл: k:\15\enterprise\common\tol\command\command...cpp: 461
| функция: Tol::: 'Anonymous-namespace':: makefailresult
/ CommandID: F30407D6-601F-11E0-9C67-FF46DFD72085
/ $модуль: gtob_backup_command_addon_vsa64_7970
|
| error 0x1490002: Не удалось выполнить шаг "Резервное копирование".
| строка: 0x8edc81ea38faba77
/ файл: k:\15\enterprise\managers\gtob\backupers\backup_command\impl\backup_workflow_command...cpp: 619
| функция: 'Anonymous-namespace':: backupworkflowcommand::Processworkflowsteps
/ TraceLevel: 0x1
/ StepType: 0x2
/ $модуль: gtob_backup_command_addon_vsa64_7970
|
/ ошибка 0x1350016: TOL: не удалось выполнить команду. Tol:: IsolateCommand
| строка: 0x8d165e86fb81959b
/ файл: k:\15\enterprise\common\tol\command\command...cpp: 461
| функция: Tol::: 'Anonymous-namespace':: makefailresult
/ CommandID: 4504F8D4-2727-42AB-BB4F-A42EDBB790A0
/ $модуль: mms_vsa64_7970
|
/ ошибка 0x1350016: TOL: не удалось выполнить команду. Резервное копирование
| строка: 0x8d165e86fb81959b
/ файл: k:\15\enterprise\common\tol\command\command...cpp: 461
| функция: Tol::: 'Anonymous-namespace':: makefailresult
/ CommandID: 8F01AC13-F59E-4851-9204-DE1FD77E36B4
/ $модуль: service_process_vsa64_7970
|
/ ошибка 0x1350016: TOL: не удалось выполнить команду. Резервное копирование
| строка: 0x8d165e86fb81959b
/ файл: k:\15\enterprise\common\tol\command\command...cpp: 461
| функция: Tol::: 'Anonymous-namespace':: makefailresult
/ CommandID: 8F01AC13-F59E-4851-9204-DE1FD77E36B4
/ $модуль: gtob_backup_command_addon_vsa64_7970
|
| error 0x1490003: Сбой при резервном копировании.
| строка: 0x1cd98aae889424f9
/ файл: k:\15\enterprise\managers\gtob\util\impl\convert_batch_result...cpp: 58
| функция: gtob:: резервное копирование::Convertbatchresult
/ $модуль: disk_bundle_vsa64_7970
|
| error 0x10424: Не удалось подготовить операцию.
| строка: 0x145a191bfe9050c3
| файл: k:\15\processor\batch\batch.cpp: 110
| функция: Processor::BatchOperation::Execute
/ $модуль: disk_bundle_vsa64_7970
|
| error 0x40007: Произошла ошибка при открытии файла.
| строка: 0xc3bc4c1eb2299aec
/ файл: k:\15\enterprise\applications\archiving\storages\archive3\src\archive3...cpp:322
| функция: 'Anonymous-namespace':: openarchive
/ Archive3Code: 0x13eb
/ Имя: APM3.Роскартография.местный-112406A4-EC47-46E6-BD84-FAB4978F8AD1-182860EB-3072-4BF2-BD8D-0BD1EC409DCAA.tibx
/ $модуль: archive3_adapter_vsa64_7970
|
| error 0x4001f: Недопустимое использование.
| строка: 0xc8d8731ce106f9d6
/ файл: k:\13\archive\ver3\adapter\error...cpp: 72
| функция: 'Anonymous-namespace':: convertarchive3error
/ $модуль: archive3_adapter_vsa64_7970
2019-07-15T08:23:13:294+03:00 5304 E0135003D: Error 0x135003d: Не удалось выполнить команду "План резервного копирования "Резервное копирование"".
| уровень трассировки: ошибка
/ канал: Tol-действие # c0eb5726-4A67-47C1-8A09-EFA3C28A80ED
| строка: 0x4a8728dc8a1c95a1
/ файл: k:\15\enterprise\common\tol\gating_activity...cpp: 251
| функция: Tol::: 'Anonymous-namespace':: businessactivitytracker:: Oncompleted
/ $модуль: mms_vsa64_7970
|
/ ошибка 0x1350016: TOL: не удалось выполнить команду. План резервного копирования "Резервное копирование"
| строка: 0x8d165e86fb81959b
/ файл: k:\15\enterprise\common\tol\command\command...cpp: 461
| функция: Tol::: 'Anonymous-namespace':: makefailresult
/ CommandID: D332948D-A7A9-4E07-B76C-253DCF6E17FB
/ $модуль: mms_vsa64_7970
|
/ ошибка 0x1350016: TOL: не удалось выполнить команду. План резервного копирования "Резервное копирование"
| строка: 0x8d165e86fb81959b
/ файл: k:\15\enterprise\common\tol\command\command...cpp: 461
| функция: Tol::: 'Anonymous-namespace':: makefailresult
/ CommandID: D332948D-A7A9-4E07-B76C-253DCF6E17FB
/ $модуль: agent_protection_addon_vsa64_7970
|
| error 0x1330029: Не удалось выполнить команду.
| строка: 0xe6792a5ee190de2c
/ файл: k:\15\enterprise\managers\gtob\protection\agent_engine\protect_command...cpp: 218
| функция: 'Anonymous-namespace':: protectcommand:: Safeexecute
/ $модуль: agent_protection_addon_vsa64_7970
|
| error 0x1350035: Действия 2 завершились сбоем. Отображено одно из них.
| строка: 0x2e7e9e174f1fb719
/ файл: k:\15\enterprise\common\tol\replica\event_processor...cpp: 110
| функция: Tol::: 'Anonymous-namespace':: createcumulativeerror
/ FailCount: 0x2
/ $модуль: agent_protection_addon_vsa64_7970
|
/ ошибка 0x1350016: TOL: не удалось выполнить команду. Резервное копирование
| строка: 0x8d165e86fb81959b
/ файл: k:\15\enterprise\common\tol\command\command...cpp: 461
| функция: Tol::: 'Anonymous-namespace':: makefailresult
/ CommandID: 8F01AC13-F59E-4851-9204-DE1FD77E36B4
/ $модуль: service_process_vsa64_7970
|
/ ошибка 0x1350016: TOL: не удалось выполнить команду. Резервное копирование
| строка: 0x8d165e86fb81959b
/ файл: k:\15\enterprise\common\tol\command\command...cpp: 461
| функция: Tol::: 'Anonymous-namespace':: makefailresult
/ CommandID: 8F01AC13-F59E-4851-9204-DE1FD77E36B4
/ $модуль: gtob_backup_command_addon_vsa64_7970
|
| error 0x1490003: Сбой при резервном копировании.
| строка: 0x1cd98aae889424f9
/ файл: k:\15\enterprise\managers\gtob\util\impl\convert_batch_result...cpp: 58
| функция: gtob:: резервное копирование::Convertbatchresult
/ $модуль: disk_bundle_vsa64_7970
|
| error 0x10424: Не удалось подготовить операцию.
| строка: 0x145a191bfe9050c3
| файл: k:\15\processor\batch\batch.cpp: 110
| функция: Processor::BatchOperation::Execute
/ $модуль: disk_bundle_vsa64_7970
|
| error 0x40007: Произошла ошибка при открытии файла.
| строка: 0xc3bc4c1eb2299aec
/ файл: k:\15\enterprise\applications\archiving\storages\archive3\src\archive3...cpp:322
| функция: 'Anonymous-namespace':: openarchive
/ Archive3Code: 0x13eb
/ Имя: APM3.Роскартография.местный-112406A4-EC47-46E6-BD84-FAB4978F8AD1-182860EB-3072-4BF2-BD8D-0BD1EC409DCAA.tibx
/ $модуль: archive3_adapter_vsa64_7970
|
| error 0x4001f: Недопустимое использование.
| строка: 0xc8d8731ce106f9d6
/ файл: k:\13\archive\ver3\adapter\error...cpp: 72
| функция: 'Anonymous-namespace':: convertarchive3error
/ $модуль: archive3_adapter_vsa64_7970
2019-07-15T08:23:13:201+03:00 1496 E0135003D: Error 0x135003d: Не удалось выполнить команду "Резервное копирование".
| уровень трассировки: ошибка
/ канал: Tol-задание № f3896ba2-9218-481A-8B72-08BFDF64D276
| строка: 0x4a8728dc8a1c95a1
/ файл: k:\15\enterprise\common\tol\gating_activity...cpp: 251
| функция: Tol::: 'Anonymous-namespace':: businessactivitytracker:: Oncompleted
/ $модуль: service_process_vsa64_7970
|
/ ошибка 0x1350016: TOL: не удалось выполнить команду. Резервное копирование
| строка: 0x8d165e86fb81959b
/ файл: k:\15\enterprise\common\tol\command\command...cpp: 461
| функция: Tol::: 'Anonymous-namespace':: makefailresult
/ CommandID: 8F01AC13-F59E-4851-9204-DE1FD77E36B4
/ $модуль: service_process_vsa64_7970
|
/ ошибка 0x1350016: TOL: не удалось выполнить команду. Резервное копирование
| строка: 0x8d165e86fb81959b
/ файл: k:\15\enterprise\common\tol\command\command...cpp: 461
| функция: Tol::: 'Anonymous-namespace':: makefailresult
/ CommandID: 8F01AC13-F59E-4851-9204-DE1FD77E36B4
/ $модуль: gtob_backup_command_addon_vsa64_7970
|
| error 0x1490003: Сбой при резервном копировании.
| строка: 0x1cd98aae889424f9
/ файл: k:\15\enterprise\managers\gtob\util\impl\convert_batch_result...cpp: 58
| функция: gtob:: резервное копирование::Convertbatchresult
/ $модуль: disk_bundle_vsa64_7970
|
| error 0x10424: Не удалось подготовить операцию.
| строка: 0x145a191bfe9050c3
| файл: k:\15\processor\batch\batch.cpp: 110
| функция: Processor::BatchOperation::Execute
/ $модуль: disk_bundle_vsa64_7970
|
| error 0x40007: Произошла ошибка при открытии файла.
| строка: 0xc3bc4c1eb2299aec
/ файл: k:\15\enterprise\applications\archiving\storages\archive3\src\archive3...cpp:322
| функция: 'Anonymous-namespace':: openarchive
/ Archive3Code: 0x13eb
/ Имя: APM3.Роскартография.местный-112406A4-EC47-46E6-BD84-FAB4978F8AD1-182860EB-3072-4BF2-BD8D-0BD1EC409DCAA.tibx
/ $модуль: archive3_adapter_vsa64_7970
|
| error 0x4001f: Недопустимое использование.
| строка: 0xc8d8731ce106f9d6
/ файл: k:\13\archive\ver3\adapter\error...cpp: 72
| функция: 'Anonymous-namespace':: convertarchive3error
/ $модуль: archive3_adapter_vsa64_7970

Пожалуйста подскажите как можно решить проблему с ними.

Attachment Size
activity_log-ARM14.txt 22.04 KB
0 Users found this helpful

Здравствуйте, Алексей.

Как обстоят дела с доступностью папки \\dc01\DATA1\Backup Acronis\OTTK\ с машины APM14.roscartography.local?

frestogaslorastaswastavewroviwroclolacorashibushurutraciwrubrishabenichikucrijorejenufrilomuwrigaslowrikejawrachosleratiswurelaseriprouobrunoviswosuthitribrepakotritopislivadrauibretisetewrapenuwrapi
Posts: 0
Comments: 2016

Hello Alexey,

thanks for posting on Acronis forums!

According to the logs that you shared, you use a very old build. Thus, I recommend that you update all Acronis Backup components to the latest available one build # 13400.

In order to localize this issue, please try to change a backup location and see whether the error persists.

Юрий wrote:

Здравствуйте, Алексей.

Как обстоят дела с доступностью папки \\dc01\DATA1\Backup Acronis\OTTK\ с машины APM14.roscartography.local?

Доступ к ней полный, без ограничений для юзеров. 

Версию сегодня обновил до 13400, возникла проблема во время обновлений не устанавливались все компоненты агента. Сейчас возникла проблема с задачей планов на машины, т.е. есть два плана один на том системы и второй на определенную папку хранения данных - в два задания не ставиться, только одно. Диск один для выполнения планов.

frestogaslorastaswastavewroviwroclolacorashibushurutraciwrubrishabenichikucrijorejenufrilomuwrigaslowrikejawrachosleratiswurelaseriprouobrunoviswosuthitribrepakotritopislivadrauibretisetewrapenuwrapi
Posts: 0
Comments: 2016

Hello Alexey,

возникла проблема во время обновлений не устанавливались все компоненты агента

Please read the following troubleshooting guide on installation issues. 

т.е. есть два плана один на том системы и второй на определенную папку хранения данных - в два задания не ставиться, только одно.

You should be able to create two separate backup plans. Moreover, they should have been automatically transferred to a new update from your previous installation. Please share more details on this issue - do you see any error messages?

Сервер Акрониса стоит на компьютере, все локализовано и под AD, версия программы 13400. 

Поставил первый план для полного копирования системного тома каждую пятницу, схватили план все. Сервер не выдал ошибок или неисправности.

Потом поставил второй план для файла\папки с режимом полного еженедельного, инкрементное ежедневно копирования после выключения, но схватили 3 из 11 машин. Остальные план скидываю. Настраиваю параметры без ограничений по машинам, строго по расписанию, только определенные папки и  после хранилище, потом "применить" для запуска плана - скидывает. На машина в веб интерфейсе отображается 1 план, а второй нет, но в самом плане показаны все заданные машины и 2 план не работает. 

Файл из журнала по плану из одной машины:

2019-07-18T10:26:10:875+03:00 3308 I0135003A: User is running command. Command=План резервного копирования "План-тек.работы завершением"; User=ROSHY\admin; clientProfileID=13E123B8-AFAC-2F36-3FEB-0A927D5EFE12; clientSessionID=5B50DFDF-C3BC-429D-93B5-752DF8E48662; tenantID=00000000-0000-0000-0000-000000000000
2019-07-18T10:26:27:146+03:00 1396 I0135003A: User is running command. Command=Резервное копирование; User=ROSHY\admin; clientProfileID=13E123B8-AFAC-2F36-3FEB-0A927D5EFE12; clientSessionID=5B50DFDF-C3BC-429D-93B5-752DF8E48662; tenantID=00000000-0000-0000-0000-000000000000
2019-07-18T10:26:27:224+03:00 1396 I00000000: I00000000: Task execution window: listen current preset from A7754BF2-0F06-4D71-9D92-61741342941F
2019-07-18T10:26:28:285+03:00 1396 I00000000: I00000000: Backup Inclusions list:
2019-07-18T10:26:28:285+03:00 1396 I00000000: I00000000: Текущая работа
2019-07-18T10:26:28:285+03:00 1396 I00000000: I00000000: Archive: bsp://10.10.10.21/dc01-TR\APM10.roshy.local-12F19623-848B-43D5-B6BB-5DBF95F90C06-020623ED-2334-4B4A-9149-AE2CBA7C7B6DA
2019-07-18T10:26:36:444+03:00 1396 I00000000: I00000000: Task execution window: listen current preset from A7754BF2-0F06-4D71-9D92-61741342941F
2019-07-18T10:26:56:755+03:00 1396 I00000000: <bold>Создать полную резервную копию </bold><endl/><tabpoint value=30><indent value=4>Из:    <indent value=10><textcolor value="navyblue">D:\Текущая работа\</textcolor></indent><indent value=4><endl/>В файл:    <indent value=10><textcolor value="navyblue">"bsp://10.10.10.21"</textcolor></indent><indent value=4><endl/>Сжатие:    <indent value=10><textcolor value="navyblue">Нормальное</textcolor></indent><indent value=4><endl/>Исключение:    <indent value=10><textcolor value="navyblue">Файлы, соответствующие маске</textcolor></indent><indent value=4><endl/>Критерий сопоставления:    <indent value=10><textcolor value="navyblue">*&#92;System Volume Information&#92;*{3808876B-C176-4e48-B7AE-04046E6CC752}, </textcolor></indent><indent value=4><endl/>Попросить вставить первый носитель:    <indent value=10><textcolor value="navyblue">Нет</textcolor></indent><indent value=4><endl/></indent>
2019-07-18T10:27:23:307+03:00 1396 I000101FA: Блокировка раздела D:...
2019-07-18T10:27:40:857+03:00 1396 I00000000: I00000000: Task execution window: speed mode 0, value 90
2019-07-18T10:43:19:377+03:00 1396 I0135003B: Command has completed successfully. Command=Резервное копирование; tenantID=00000000-0000-0000-0000-000000000000
2019-07-18T10:43:43:043+03:00 2060 I0135003A: User is running command. Command=Проверка; User=ROSHY\admin; clientProfileID=13E123B8-AFAC-2F36-3FEB-0A927D5EFE12; clientSessionID=5B50DFDF-C3BC-429D-93B5-752DF8E48662; tenantID=00000000-0000-0000-0000-000000000000
2019-07-18T10:43:48:269+03:00 2060 I0135003B: Command has completed successfully. Command=Проверка; tenantID=00000000-0000-0000-0000-000000000000
2019-07-18T10:43:48:378+03:00 3308 I0135003B: Command has completed successfully. Command=План резервного копирования "План-тек.работы завершением"; tenantID=00000000-0000-0000-0000-000000000000
 

Пожалуйста подскажите в каких настройка может быть ошибка, скорее всего в доступе на диск к машине.

frestogaslorastaswastavewroviwroclolacorashibushurutraciwrubrishabenichikucrijorejenufrilomuwrigaslowrikejawrachosleratiswurelaseriprouobrunoviswosuthitribrepakotritopislivadrauibretisetewrapenuwrapi
Posts: 0
Comments: 2016

Hello Alexey.

You've shared a log of successful operation. 

In order to investigate why some PCs do not accept a backup plan, you will need to open a case with Acronis Support Team.

I will analyze what happens on machines which are not covered with the second backup plan. Please collect Acronis System Information from a machine which does not accept this backup plan and upload it to the FTP link that I've sent you in a Private Message.

 

frestogaslorastaswastavewroviwroclolacorashibushurutraciwrubrishabenichikucrijorejenufrilomuwrigaslowrikejawrachosleratiswurelaseriprouobrunoviswosuthitribrepakotritopislivadrauibretisetewrapenuwrapi
Posts: 0
Comments: 2016

Hello Alexey,

sorry for the late response.

According to your log files, a file-level backup performed on July, 19 failed because of the file access error:  

| error 0xfff0: Отказано в доступе.
| file: e:\427\enterprise\applications\archiving\storages\archive3\src\archive3.cpp:340

| path: \\?\UNC\dc01\Backup Acronis\OTTK_Trabota\APM11.roscartography.local-6A2F2602-6C45-443F-81EC-7265CB12820C-E6470E7B-60C9-4A63-9417-82E93A7BDE64A.tibx

A disk-level backup scheduled on July, 21 returned a quite similar error:

| error 0xfff0: Запрошенная операция не может быть завершена из-за ограничения файловой системы
| file: e:\427\core\resizer\archive3\utils.cpp:364
| path: \\?\UNC\dc01\DATA1\Backup Acronis\OTTK_polns\APM11.roscartography.local-85D49E2C-AE9A-40BB-83C4-24C2844CAA65-E6470E7B-60C9-4A63-9417-82E93A7BDE64A-0001.tibx

 

This could be because your backup files exceed the maximum file size supported by the file system. Thus, I suggest that you either use Splitting option or use Version 11 Backup format. You will need to recreate your backup plans with these new options, apply them and check whether it works.

 

 

 

Добрый день, Мария!

Спасибо за ответ. Одна из проблем уже решена, поставил фиксированный размер деления по 100Гб копирования машины. Проблема с двумя планами не решена, хотелось бы ее решить. Т.к. сейчас использую архивацию Windows как временную замену для копирования файлов\папок. Как только решилась одна проблема появилась новая в виде сбоя Managed Machine Service.

 

frestogaslorastaswastavewroviwroclolacorashibushurutraciwrubrishabenichikucrijorejenufrilomuwrigaslowrikejawrachosleratiswurelaseriprouobrunoviswosuthitribrepakotritopislivadrauibretisetewrapenuwrapi
Posts: 0
Comments: 2016

Hello Alexey.

In order to analyze logs of applying a backup plan onto machines I need to analyze Acronis System Information gathered from a machine that does not accept a backup plan. The system information that you uploaded onto FTP is gathered from a machine with Acronis Management Server.

frestogaslorastaswastavewroviwroclolacorashibushurutraciwrubrishabenichikucrijorejenufrilomuwrigaslowrikejawrachosleratiswurelaseriprouobrunoviswosuthitribrepakotritopislivadrauibretisetewrapenuwrapi
Posts: 0
Comments: 2016

Alexey,

I strongly recommend that you open a case with Acronis Support Team - this will speed up this issue resolution. Acronis support engineers could arrange a remote session to the required machine and analyze the respective logs there. 

Добрый день, Мария!

Скинул по ftp два архива. В обоих показано что второй план поставлен на выполнения на сервере, а когда заходишь на машину от скинут. Насчет удаленного подключения увы это невозможно, т.к. система локализована.

frestogaslorastaswastavewroviwroclolacorashibushurutraciwrubrishabenichikucrijorejenufrilomuwrigaslowrikejawrachosleratiswurelaseriprouobrunoviswosuthitribrepakotritopislivadrauibretisetewrapenuwrapi
Posts: 0
Comments: 2016

Hello Alexey.

I checked Acronis Ssytem Information that you've uploaded. Unfortunately, it was again gathered from a machine with Acronis Management Server but we need from Acronis Agent that does not accept a backup plan.

To collect Acronis System Information from that machine please follow Devices -> Machine with Agents -> select the machine we need to collect logs from -> Activities -> scroll down and click on Collect System Information.