automatisches Shutdown funktioniert nicht
ich habe auf meinem Notebook (Windows 10 Home, 1903) 4 User eingerichtet.
Ich habe ATIH 2020 mit dem User 1 (Admin) eingerichtet. Wenn ich ein Backup aus dem User 1 erstelle, wird im Informationsfeld in der Taskleiste ein Symbol angezeigt. Das Backup funktioniert ohne Probleme.
Wenn ich aus dem User 2 ein Backup erstelle, wird kein Symbol im Informationsfeld der Taskleiste angezeigt. Das Backup funktioniert ohne Probleme bei geöffnetem Programm, auch das Shutdown am Ende des Backups. Wird jedoch das Backup über die Planung gestartet, läuft also im Hintergrund, wird das Backup auch korrekt erstellt, das Shutdown aber am Ende des Backups wird nicht ausgeführt. Erst wenn ich das Programm starte, erscheint das gewohnte Shutdownfenster und das Notebook fährt in 30 Sekunden herunter. Woran kann das liegen?
Nach meinem Verständnis müssen alle Aufgaben unter einem Konto mit Administratorrechten ausgeführt werden. Können Sie Acronis unter dem regulären Benutzerkonto starten oder werden Sie aufgefordert, die Benutzerkontensteuerung einzugeben, und benötigen zum Öffnen Administratorrechte?
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To my understanding, all tasks must be performed under an account with administrator privileges. Can you start Acronis under the regular user account, or are you prompted to enter user account control and need administrator privileges to open it?
Vielen Dank für Ihre Antworten
Zwischenzeitlich habe ich das Verhalten genauer untersucht:
ATIH kann ich auf allen Benutzerkonten starten, unabhängig davon ob es ein Konto mit Admin-Rechten ist oder nicht. Beim Start aus einem Konto ohne Adminrechten kommt natürlich die Aufforderung der Benutzerkontensteuerung. Danach läuft ATIH ohne Probleme im Vordergrund, im Info-Feld auf der Taskleiste wird ein kleines blaues Symbol angezeigt, nach Validierung des Backups erfolgt der Shutdown wie geplant.
Läuft ATIH im Hintergrund auf dem Konto, von dem aus ich ATIH installiert habe, unabhängig davon ob es ein Konto mit Admin-Rechten ist oder nicht, wird im Info-Feld auf der Taskleiste ebenfalls das kleine blaue Symbol angezeigt, nach Validierung des Backups erfolgt der Shutdown wie geplant.
Starte ich ATIH von einem anderen Konto, als von dem ich ATIH installiert habe, unabhängig davon ob es ein Konto mit Admin-Rechten ist oder nicht, wird im Info-Feld auf der Taskleiste KEIN blaues Symbol angezeigt. ATIH läuft ohne Probleme im Vordergrund, nach Validierung des Backups erfolgt der Shutdown wie geplant.
Läuft ATIH im Hintergrund auf auf einem anderen Konto, als von dem aus ich ATIH installiert habe, unabhängig davon ob es ein Konto mit Admin-Rechten ist oder nicht, wird im Info-Feld auf der Taskleiste KEIN blaues Symbol angezeigt, nach Validierung des Backups erfolgt KEIN Shutdown. Erst wenn ich ATIH starte, also im Vordergrund läuft oder wenn ich zu dem Konto wechsle von dem ich ATIH installiert habe - auch ohne dass ATIH im Vordergrund läuft, erfolgt sofort der Shutdown
Daraus schließe ich, dass bei der Installation von ATIH 2020 entsprechende Registry-Einträge in HKEY_CURRENT_USER gemacht werden, die in HKEY_USER fehlen.
Ich hoffe, ich konnte das Verhalten klar genug beschreiben.
Liebe Grüße von Zerlegealles
Anm. Ich wollte die Datei AcronisSystemReport.zip hochladen, doch diese ist mit ca. 11 MB zu groß.
Zerlegealles wrote:Vielen Dank für Ihre Antworten
Zwischenzeitlich habe ich das Verhalten genauer untersucht:
ATIH kann ich auf allen Benutzerkonten starten, unabhängig davon ob es ein Konto mit Admin-Rechten ist oder nicht. Beim Start aus einem Konto ohne Adminrechten kommt natürlich die Aufforderung der Benutzerkontensteuerung. Danach läuft ATIH ohne Probleme im Vordergrund, im Info-Feld auf der Taskleiste wird ein kleines blaues Symbol angezeigt, nach Validierung des Backups erfolgt der Shutdown wie geplant.
Läuft ATIH im Hintergrund auf dem Konto, von dem aus ich ATIH installiert habe, unabhängig davon ob es ein Konto mit Admin-Rechten ist oder nicht, wird im Info-Feld auf der Taskleiste ebenfalls das kleine blaue Symbol angezeigt, nach Validierung des Backups erfolgt der Shutdown wie geplant.
Starte ich ATIH von einem anderen Konto, als von dem ich ATIH installiert habe, unabhängig davon ob es ein Konto mit Admin-Rechten ist oder nicht, wird im Info-Feld auf der Taskleiste KEIN blaues Symbol angezeigt. ATIH läuft ohne Probleme im Vordergrund, nach Validierung des Backups erfolgt der Shutdown wie geplant.
Läuft ATIH im Hintergrund auf auf einem anderen Konto, als von dem aus ich ATIH installiert habe, unabhängig davon ob es ein Konto mit Admin-Rechten ist oder nicht, wird im Info-Feld auf der Taskleiste KEIN blaues Symbol angezeigt, nach Validierung des Backups erfolgt KEIN Shutdown. Erst wenn ich ATIH starte, also im Vordergrund läuft oder wenn ich zu dem Konto wechsle von dem ich ATIH installiert habe - auch ohne dass ATIH im Vordergrund läuft, erfolgt sofort der Shutdown
Daraus schließe ich, dass bei der Installation von ATIH 2020 entsprechende Registry-Einträge in HKEY_CURRENT_USER gemacht werden, die in HKEY_USER fehlen.
Ich hoffe, ich konnte das Verhalten klar genug beschreiben.
Liebe Grüße von Zerlegealles
Anm. Ich wollte die Datei AcronisSystemReport.zip hochladen, doch diese ist mit ca. 11 MB zu groß.
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Thank you for your answers
In the meantime I have examined the behavior more closely:
I can start ATIH on all user accounts, regardless of whether it is an account with admin rights or not. When starting from an account without admin rights comes naturally the request of the user account control. Then ATIH runs without any problems in the foreground, in the info box on the taskbar a small blue icon is displayed, after validation of the backup, the shutdown is done as planned.
If ATIH is running in the background on the account from which I installed ATIH, irrespective of whether it is an account with admin rights or not, the info box on the taskbar also shows the small blue icon after the backup has been validated the shutdown as planned.
If I start ATIH from an account other than the one I installed ATIH, regardless of whether or not it has an admin rights account, NO blue icon will appear in the info box on the taskbar. ATIH runs without problems in the foreground, after validation of the backup, the shutdown takes place as planned.
If ATIH is running in the background on a different account than I installed ATIH, regardless of whether it is an account with admin rights or not, the information box on the taskbar will NOT show a blue icon after validating the backup There is NO shutdown. Only when I start ATIH, ie in the foreground or when I change to the account of which I installed ATIH - even without ATIH running in the foreground, the shutdown takes place immediately
From this I conclude that during the installation of ATIH 2020 corresponding registry entries are made in HKEY_CURRENT_USER, which are missing in HKEY_USER.
I hope I could describe the behavior clearly enough.
Greetings from Zerlegealles
Note: I wanted to upload the file AcronisSystemReport.zip, but it is too big with about 11 MB.
Great information and thank you for all of the testing and clarification! You may be on to something here and would suggest submitting feedback to Acronis through the application, which will allow you to send the system report to them too.
I have another guess as to why this behavior may be occurring too. Well, not the icon not showing up in the taskbar, I think you are right about that. However, in regards to the shutdown not happening, are there other user accounts signed on in the background? By default, even Windows will not allow you to shutdown the computer automatically if there are other user sessions running in the background. Instead, it will notify you and then prompt if you want to forcefully continue, which may result in loss of data to the other users.
In the case of Acronis True Image, no such prompt is given (or available to make a selection whether to continue or not) when it is running in the background. I believe this may be why the shutdown is unable to proceed unless you bring the application to the foreground.
Could you also clarify one point from your notes above? You state:
"I can start ATIH on all user accounts, regardless of whether it is an account with admin rights or not. When starting from an account without admin rights comes naturally the request of the user account control. Then ATIH runs without any problems in the foreground, in the info box on the taskbar a small blue icon is displayed, after validation of the backup, the shutdown is done as planned."
So, when UAC (user account control) is prompted, are regular users able to enter credentials here to do this, or only you, because you are then entering administrative credentials at that point?
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Tolle Informationen und vielen Dank für all die Tests und Erläuterungen! Möglicherweise sind Sie hier auf dem neuesten Stand und schlagen vor, über die Anwendung Feedback an Acronis zu senden, damit Sie den Systembericht auch an diese senden können.
Ich habe eine andere Vermutung, warum dieses Verhalten auch auftreten kann. Nun, nicht das Symbol, das nicht in der Taskleiste angezeigt wird, da haben Sie wohl recht. Gibt es jedoch andere im Hintergrund angemeldete Benutzerkonten, wenn das Herunterfahren nicht stattfindet? Standardmäßig können Sie den Computer auch unter Windows nicht automatisch herunterfahren, wenn andere Benutzersitzungen im Hintergrund ausgeführt werden. Stattdessen werden Sie benachrichtigt und gefragt, ob Sie mit Nachdruck fortfahren möchten, was zu Datenverlust für die anderen Benutzer führen kann.
Im Fall von Acronis True Image wird keine solche Aufforderung angezeigt (oder es kann ausgewählt werden, ob fortgefahren werden soll oder nicht), wenn es im Hintergrund ausgeführt wird. Ich glaube, dies kann der Grund sein, warum das Herunterfahren nicht fortgesetzt werden kann, wenn Sie die Anwendung nicht in den Vordergrund stellen.
Könnten Sie auch einen Punkt aus Ihren obigen Notizen klarstellen? Sie geben an:
"Ich kann ATIH auf allen Benutzerkonten starten, unabhängig davon, ob es sich um ein Konto mit Administratorrechten handelt oder nicht. Beim Starten von einem Konto ohne Administratorrechte kommt natürlich die Aufforderung der Benutzerkontensteuerung. Dann läuft ATIH ohne Probleme im Vordergrund In der Infobox in der Taskleiste wird ein kleines blaues Symbol angezeigt. Nach der Überprüfung des Backups wird das System wie geplant heruntergefahren. "
Können reguläre Benutzer nach Aufforderung der Benutzerkontensteuerung hier Anmeldeinformationen eingeben, um dies zu tun, oder nur Sie, weil Sie dann zu diesem Zeitpunkt administrative Anmeldeinformationen eingeben?
Hello Bobbo
Thank you fo your comprehensive and detailed answer. The shutdown issue in the background is strongly correlated with the icon in the taskbar. Can I see this icon in the taskbar, shutdown works. If I can not see this icon, than shutdown does not work.
The support engeneer of the acronis supportcenter told me, that this issue is known to the developers and will be fixed.
Danke Zerlegealles , für die Rückmeldung.