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ATI 2020 für PC vergisst Einstellungen (differentiell, ...) und nutzt stattdessen Standard-Einstellung (inkrementell, ...)

Thread solved

Ich nutze ATI 2020, Build 21400 auf mehreren Laptops. Seit kurzem tritt auf allen Rechnern der gleiche Fehler auf. ATI vergißt die Backup-Einstellungen und sichert mit Default-Einstellungen. Auch nach Wiedereintragen der Einstellungen und Neustart des Programms gehen die Einstellungen verloren. Ich habe auch versucht, die Einstellungen als Standard zu speichern: Auch diese Einstellungen werden vergessen.

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Das ist ein bekanntes Problem. Bei mir hilft es, den "Acronis Managed Machine Service Mini" unter Dienste auf Starttyp "Deaktiviert" zu setzen, den Rechner anschließend neu starten. Danach die alten Backupeinstellungen entfernen und neu konfigurieren.

https://forum.acronis.com/forum/acronis-true-image-2020-forum/true-imag…

 

(Wenn ATI 2020 installiert ist)

Ich würde aus ATI 2020 heraus trotzdem eine Supportanfrage machen, um das Problem zu untersuchen.

ATI 2020 starten, auf der linken Seite auf "Konto" klicken.

Dann rechts oben auf die EMail-Adresse klicken und "Mein Konto" auswählen. (Es öffnet sich dann eine Webseite)

Dort auf der linken Seite "Support" anklicken und bei "Kategorie wählen" "Technische Unterstützung für ....." auswählen.

Dann sollte "Live Chat" verfügbar sein. (In der Woche tagsüber in deutscher Sprache.)

Danke für den Tipp mit dem LiveChat.
Der Support hat eine Problemlösung per Update noch für dieses Jahr in Aussicht gestellt.

Danke!