Update TrueImage 2020 November 2019
Hallo Team von Acronis, heute führte ich das November-Update von TrueImage 2020 auf meinen beiden ACER-Laptops durch. Jedes Update wird nach Installation getestet, also auch TI 2020. Verblüffend war als erstes die Meldung "invalid Url" mit dem Hinweis, ich könnte ja in der Knowledge Base nach weiteren Informationen suchen. Vertrauensvoll den gelieferten Link angeklickt und siehe da, wie immer keine Informationen verfügbar. Eine überflüssige Knowledge Base. Nun lässt sich die genannte Meldung ja ignorieren, aber was folgt ? Auf beide Rechnern ein blauer Bildschirm, auf dem ich eigentlich jetzt die üblichen Backup-Informationen erwartete, aber nichts. Das Bild blieb blau. Meine Damen und Herren, was haben Sie da wieder verteilt ? Ich hatte Ihrem Rat folgend einen Recovery Stick, sonst könnte ich mein System entsorgen. Bitte korrigieren Sie das Problem umgehen oder ziehenSie das Update aus dem Verkehr. mfG - DA


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Hello Dieter
a similar issue has been already reported to the development team. Would you mind sending us Acronis system report and a couple of screenshots showing the error message via the in-product feedback option https://kb.acronis.com/content/57216 ? I'll pass the logs to the RnD. Thank you!
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Meine Alternative an Dich; Installiere Dir die Vorgängerversion Build-Nummer für Win: 21400
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Toller Vorschlag... bitte erklären, was an einem Screenshot eines blauen Bildes zu erkennen sein soll !
Das Bild ist absolut leer, keine Menüpunkte, keine Fehlermeldung, nichts.
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Ist doch egal Dieter - schick Ekaterina doch den Screenshot vom blauen Bildschirm.
Daran siehst Du mal wie aufmerksam hier der Support liest was wir schreiben - ist denen offensichtlich Schei...egal
Es geht nur noch Schema-F - schicken sie uns das und schicken sie uns dies - und machen sie mal das oder dies.
Auf das eigentliche Problem wird gar nicht mehr individuell eingegangen oder wie bei ATI 2020 sind die ganzen Probleme seit Wochen längst bekannt - es wird aber immer so getan als wenn der betroffene Use was ganz neues melden würde und nur er selbst betroffen ist - um den User im Forum schnell abzuwimmeln wird dann eben nur an den externen Support verwiesen. Der zuckt dann im besten Fall nur die Schultern - ich geb es weiter - und das war es dann.
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Dieter Ackermann wrote:Toller Vorschlag... bitte erklären, was an einem Screenshot eines blauen Bildes zu erkennen sein soll !
Das Bild ist absolut leer, keine Menüpunkte, keine Fehlermeldung, nichts.
Ein Photo mit dem Händy, falls es irgendwelche Fehlermessages dort gibt. Falls keine, die Problembeschreibung und Systembericht. Leider können solche Probleme wie Abstrürze nut mit der Hilfe von Support-Team und RnD via Support-Anfrage untersucht und behoben werden, im Forum ist die tiefere Untersuchung nicht möglich.
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