TU2021 Die Seriennummer wird nicht unterstützt.
Ich kann eine s/n aus einer aktuellen Lieferung von Mercateo nicht registrieren: 2WWFY7YE-....
Es kommt online (Webseite) im Konto: Die Seriennummer wird nicht unterstützt.
Ist die Cloud kaputt?
Hallo - die Nr auf dem Papier ist 2 x 8 Zeichen lang. Bisher konnte ich diese online in eine normale Nr umwandeln. Acronis liefert ja - auch ein Unding - die Software mit dieser kurzen Nr aus. Ja - Verwechslung ist ausgeschlossen.
Wenn sich der kurze Schlüssel (Stub Schlüssel) registrieren lies, ist die neue Software dann im Acronis Benutzerkonto zu sehen?
https://account.acronis.com/#/products/
Wenn ATI 2021 im Benutzeraccount zu sehen ist, kann man ATI 2021 einfach installieren und im Acronis Benutzeraccount einloggen.
Die Idee dahinter ist, daß ich prinzipiell einen vollwertigen Schlüssel haben wollte. Wir liefern die Software mit Steuerungs-PCs aus und da kann ich nicht für jeden Kunden ein extra Acronis-Konto aufmachen. Schlimm genug, daß man den Key per Cloud-Zwang aktivieren muß. Bisher: Kurzer Key -> online langer Key -> Key in TI -> Cloud Registrierung - > fertig. Mehr Aufwand möchte ich nicht wirklich machen.
Wohl hängt es vielleicht mit dem Abo-Zwang von Acronis zusammen und sie bekommen ihre Cloud nicht in den Griff.
Auf Sicht werden wir aber wohl eine andere Software wie Acronis True Image verwenden. Wohin sich diese Firma entwickelt hat, ist recht gruselig. Wenn Abo dann sowieso und wenn mehr Ärger dann auch :-)
Laut Fehlermeldung, würde ich sagen das der Schlüssel falsch eingegeben wurde, oder nicht stimmt.
Ich würde versuchen den Acronis Support zu kontaktieren, vielleicht wurde ja wirklich ein falscher Key generiert?
Ich denke aber, das der Kunde seine Software selbst registrieren und aktivieren muss. Ohne Acronis Benutzerkonto wird der Kunde spätestens beim verschieben der Lizenz ein problem haben.
Wenn z.B durch WMI Fehler (Wie früher nach der installation von Windows7 SP1) Hardware und Software nicht mehr richtig erkannt werden und die Software sich erneut aktivieren will.
(ohne das ATI 2021 installiert sein muss. Support für Testversionen / Aktivierung...)
Auf der Webseite "https://www.acronis.com/de-de/support/contact-us/" Sprache oben auf "Deutsch" ändern falls nötig.
Dort auf der linken Seite "Support" anklicken (Sprache oben auf "Deutsch" ändern falls nötig) und bei "Kategorie wählen" "Frage zu Testversionen / Aktivierung / Presales..." auswählen.
Dann sollte "Live Chat" verfügbar sein. (In der Woche tagsüber in deutscher Sprache.)
Wir haben 20 Lizenzen via mercateo.com bezogen - wie schon öfters - nur bisher haben sich alle Keys wie beschrieben registrieren lassen. Wenn, müßte(n) die Lizenz(en) gefälscht sein.
Der Key wurde richtig eingegeben.
Es geht eher um den Zeitfaktor und nicht die 20€ für die Lizenz. Wenn ein Techniker 100€ pro Stunde kostet und wir uns tagelang damit beschäftigen müssen, kostet das schnell viel Geld. Sollte die Lizenz wegen Hardware-Gedöns ungültig werden, würden wir eine neue eingeben. Es muß aber schnell gehen, da die PC fast alle im produktiven Zustand laufen und wir teilweise ein enges Zeitfenster haben um Probleme darauf zu beheben.
Habe ein Ticket erstellt - schauen wir mal.
Die Acronis Wolke war kaputt.
Heute hat sich die s/n wie eine weitere aus den 20 Lizenzen registrieren lassen.
Ein Hoch auf den Cloud-Zwang.
Hallo Hand Wurst,
thank you for your posting! Acronis Cyber Protect Home Office\Acronis True Image solutions are intended mostly for the personal use, hence do not cover such use-cases, when the software is distributed as a bundle with the hardware.
I'd recommend looking at Acronis OEM solutions instead. Under the terms of the OEM programs, Acronis partners get Acronis products and OEM solutions bundled or embedded into the partner's hardware or software offerings. Acronis OEM Products are specifically designed to deliver the complete solution and meet all the requirements of computer system and storage device vendors.