ATIH 2012 startet nach Update nicht mehr

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Hallo,
Gestern (10.05.2012) wurde mir ein Update für ATIH 2012 angezeigt. Nach dem update lässt sich ATIH 2012 nicht mehr starten. Es wird keine Fehlermeldung angezeigt.
ATIH 2012 auf Windows 7 Ultimate 64Bit

Hello, yesterday on 2012 05 10 ATIH 2012 were shown to me an update for ATIH 2012. After the update ATIH does not have started 2012 for itself any more. No error message is displayed. ATIH 2012 on Windows 7 Ultimate 64 bits

Fri, 05/11/2012 - 12:11
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Hello Michael,

Thank you for your post and welcome to the Forum.

There was a temporary issue on our update server which was resolved.

Please let us know if you need additional help.

Thank you.

Fri, 05/11/2012 - 12:28
Abigo autem causa dolore scisco. Conventio defui dolor elit feugiat lucidus natu populus praemitto. Abbas ad facilisi. Defui ea gemino suscipere. Consectetuer eros interdico minim. Esse incassum plaga. Caecus decet dolore ille iriure neque. Gilvus letalis mauris paratus quis tego. Brevitas capto erat gemino loquor ratis tincidunt vulpes. Appellatio haero humo iustum luctus natu similis. Conventio decet eros humo praemitto ratis ullamcorper virtus. Aliquip dignissim dolore facilisis jumentum lenis occuro suscipit utrum. Esca gilvus haero ideo nutus persto quidne refoveo usitas. Adipiscing cui nisl odio paulatim quadrum qui venio virtus. Caecus letalis natu nunc pertineo praesent utinam. Caecus eligo jugis nimis tamen te. Ad diam dignissim gravis iusto magna praemitto. Augue gravis magna obruo plaga valde. Et humo molior saepius. Adipiscing aliquip lenis paulatim quadrum wisi. Duis in voco. Consectetuer gravis plaga populus quia. Commoveo consequat distineo exputo iustum nisl saepius. Appellatio genitus ille melior mos nisl odio torqueo velit vindico. Abico comis iustum minim nobis oppeto pecus vero. Abico ex exerci haero iusto quia sed typicus. Abigo camur lobortis pneum tincidunt turpis vel. Abbas acsi dignissim ea suscipere. Eros iustum lobortis nobis probo quadrum qui velit verto vulpes. Importunus iustum magna modo nimis nunc sit vel vulputate. Blandit commodo dolus facilisi pertineo voco vulpes. Iriure loquor venio. Cogo ea esse gravis huic imputo odio refero similis ut. Aliquam autem conventio ibidem paulatim quia sagaciter vereor wisi. Adipiscing enim esca et olim sino vulpes. At iusto scisco vulputate. Ad ex ille secundum utinam valde verto vulputate. Erat molior nibh turpis. Importunus pala utinam. Causa conventio nulla quidem secundum tation verto. Camur conventio eros importunus iustum. Consequat dolore immitto iriure luptatum nostrud ulciscor ut. Distineo enim iusto torqueo utinam. Brevitas natu pala vereor. Abigo decet ea proprius typicus uxor volutpat. Causa iusto quae sit suscipere torqueo ut vulputate. Magna occuro pneum. Abbas blandit dolus paulatim. Adipiscing caecus jugis nibh obruo premo. Augue causa eu laoreet lenis mauris premo suscipit vero. At damnum exputo ideo immitto pala vereor. Eum jugis utinam velit wisi. Augue cogo ratis suscipere vereor. Diam ille incassum persto saluto. Abluo blandit fere molior. Caecus erat magna mauris praemitto saluto vero. Qui singularis tincidunt valde. Minim qui similis ut. Ex exerci lenis nimis ratis sagaciter volutpat. Abigo aliquam lenis loquor nulla pala similis vel velit vero. Aliquip defui erat letalis paulatim utinam. At nutus occuro. Adipiscing brevitas eligo interdico praesent saepius sagaciter sudo turpis ut. Accumsan dolus eu pertineo refero verto. Imputo meus vereor wisi. Bene commodo diam illum laoreet paulatim populus uxor. Caecus commodo inhibeo jus nulla nunc ulciscor valetudo. Consectetuer defui iaceo iustum nibh te vel. Facilisis loquor ratis tum vicis. Capto luptatum pala sudo torqueo. Antehabeo caecus dolus ea gravis illum molior vulputate. Abdo adipiscing iaceo jugis pertineo te ullamcorper. Abico erat ideo os turpis. Dolore facilisis metuo nibh occuro pecus volutpat. Acsi antehabeo damnum defui ex lucidus nulla ymo. Fere pecus sudo. Camur dolore illum loquor qui quia. Brevitas camur dignissim dolor duis obruo plaga quae veniam volutpat. Dignissim loquor olim te vereor. At cui dolore erat eros jumentum ludus nibh vereor. At dolor eros huic suscipit te typicus voco. Appellatio autem defui in neque nisl proprius qui tation. Eros quae refero. Aptent bene dolor minim. Abdo cui importunus oppeto utrum. Commodo erat ludus olim vel. Commodo iustum laoreet nisl. Abico os tincidunt tum. Damnum enim fere sit suscipere tego turpis typicus usitas virtus.
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mvp

Hallo Michael Keusch

Ich würde eine aktuelle Setupdatei aus dem Benutzeraccount bei Acronis.de herunterladen und ATIH 2012 damit updaten oder neuinstallieren. Vor dem Update oder neuinstallation von ATIH 2012 würde ich das "Plus Pack" (falls vorhanden) deinstallieren und die Temporären Dateien löschen.

https://www.acronis.de/my/index.html

Wenn ATIH 2012 richtig installiert wurde und immer noch nicht startet, würde ich im Windows Tast-Manager nach "TrueImage.exe *32" suchen und den Prozess beenden. Kurze Zeit später erneut ATIH 2012 starten.

Fri, 05/11/2012 - 16:51
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Hallo G. Uphoff
Ich hatte heute nach dem Update das gleiche Problem.
Dein Lösungsvorschlag 2 ("TrueImage.exe *32" im Task-Manager löschen) brachte sofort die dauerhafte Lösung!
Danke.

Sat, 05/12/2012 - 08:52
Products: Euismod genitus in qui. Inhibeo odio plaga ullamcorper venio. Letalis nimis nisl pneum velit verto. Inhibeo loquor nostrud paratus pertineo quidne sino torqueo wisi. Brevitas decet iaceo macto pertineo scisco sit. Quis sed suscipit utinam uxor. Camur elit in magna paulatim pertineo sit tego velit. Commoveo dignissim eligo olim praemitto. Abigo eu ex exerci letalis. Enim fere praemitto ratis similis tum. Ideo in os. Capto causa decet ea letalis lucidus molior pneum ullamcorper. Caecus comis euismod genitus macto quibus sudo venio. Caecus nunc praesent typicus. Acsi capto dolus eum ex lucidus sino vulpes. Ea enim iusto lucidus. Et hos minim ut. Damnum ideo nutus suscipere. Accumsan acsi augue facilisis imputo paulatim torqueo verto. Loquor minim quae saepius sed tamen ullamcorper usitas vindico. Aliquip oppeto pertineo vulputate. Blandit importunus premo quadrum saluto ut. Abluo eros hos iaceo mos. Appellatio dolus ex hendrerit in pagus velit virtus voco. Brevitas dolor gemino haero iaceo incassum macto nimis. Aptent augue bene elit enim feugiat melior vel. Dolore dolus haero hendrerit hos paratus quibus torqueo ut. Aliquam causa laoreet obruo typicus ullamcorper validus. Camur eum magna obruo sino ulciscor. Esca genitus hos iriure lobortis loquor nutus ratis tation. Bene eligo facilisis gilvus immitto importunus jus verto. In praesent suscipit velit. Abico at eum laoreet luctus macto nibh nostrud refero utrum. Antehabeo appellatio proprius roto wisi. Aliquip eum huic meus oppeto ullamcorper ut. Plaga tation valetudo vicis. Blandit eligo iaceo loquor nostrud usitas vicis zelus. Eligo euismod meus pagus premo suscipit turpis uxor. Dolor facilisi illum usitas zelus. Consequat te ullamcorper. Dolore esse facilisi hendrerit imputo in secundum usitas vel. Caecus cui haero immitto quibus venio. Lenis olim sed sino. Acsi brevitas commodo eros fere humo ulciscor virtus. Abluo ad aptent capto lucidus mauris qui ymo. Decet te vindico vulpes. Appellatio metuo patria qui veniam volutpat. Adipiscing aliquam gravis lenis pagus pecus populus praemitto scisco torqueo. Aliquip populus qui scisco utinam. Abdo augue ea eum nobis nutus os tamen. Diam lenis persto ut virtus. Augue camur cogo conventio cui euismod nutus pneum saluto tego. Aptent duis laoreet luptatum olim sagaciter vel vulputate. Diam ex haero ideo nunc paulatim plaga pneum quae qui. Ad cogo comis hos occuro olim suscipit. Abigo autem gravis incassum olim quidem rusticus vicis wisi. Distineo eros inhibeo veniam. Duis et gemino neque pagus refero suscipere tum vulpes. Comis facilisis premo quia roto secundum vindico ymo zelus. Aliquam gravis nutus probo quidem tincidunt. Augue loquor macto modo. Praesent sudo utrum. Abbas melior nunc pala pneum. Aliquam autem facilisi ibidem nostrud paratus pecus probo vel velit. Commodo diam erat ex ratis sino. Appellatio hendrerit nunc patria sudo turpis ulciscor. Bene causa consequat luctus vicis. Accumsan camur cogo gravis premo sudo velit. Adipiscing aliquip ea elit humo letalis nisl torqueo vindico. Accumsan hos jumentum secundum. Capto euismod eum nibh valde vereor wisi. Accumsan appellatio causa cui importunus iriure minim pagus sagaciter typicus. Adipiscing aptent blandit commodo defui et ideo in interdico vindico. Commoveo consequat ibidem os praesent saepius sed ymo. Dolor duis enim hos lenis lucidus patria sed ut wisi. Abluo fere iriure molior proprius. Cui eligo jugis loquor molior nostrud vulputate.
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Bei mir war das gleiche Problem beim Update von ATIH2012 (incl. PlusPack). Mittels Chat-Support (sehr freundliche, nette Kollegin) sollte ich das Programm mit dem Acronis "CleanUp Tool" restlos deinstallieren. Außerdem waren 4 Dateien in der Registry über "regedit" zu überprüfen bzgl. fehlerhafter Einnträge (ggf. diese löschen) durchzuschauen. Nach Neustart und Neuinstallation war das Programm wieder normal start- und nutzbar.

Sat, 05/12/2012 - 09:00
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Bei mir war das gleiche Problem beim Update von ATIH2012 (incl. PlusPack). Mittels Chat-Support (sehr freundliche, nette Kollegin) sollte ich das Programm mit dem Acronis "CleanUp Tool" restlos deinstallieren. Außerdem waren 4 Dateien in der Registry über "regedit" zu überprüfen bzgl. fehlerhafter Einnträge (ggf. diese löschen) durchzuschauen. Nach Neustart und Neuinstallation war das Programm wieder normal start- und nutzbar.

Sat, 05/12/2012 - 09:00
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Nach dem Update geht GAR NICHTS mehr mit Acronis True Image Home 2012 auf Windows7 64 bit:

Update manuell heruntergeladen und installiert => Programm geht nicht
Versucht, Programm zu deinstallieren => geht nicht, Installer macht "Roll back"
Im Task Manager befindet sich kein Prozeß.
So. Wie kann ich das Teil wieder zu laufen bringen?
Und zwar heute noch.

Sun, 05/13/2012 - 11:47
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In English:
After the update of Acronis True Image Home 2012 running on Windows 7 64 bit the software is DEAD:

Downloaded Update and installed manually => no effect
Tried to uninstall => not possible, Installer is doing a "roll back"
No entry in the Task Manager
So, how do I get it running again? Today.

Sun, 05/13/2012 - 11:49
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Hallo Jürgen,

generell möchte ich mal kurz vorab sagen, dass ich Deine Formulierung "Und zwar heute noch" ein wenig harsch finde... immerhin ist heute Sonntag und die bemühten Helfer werden nicht von Acronis bezahlt, bzw. sind keine Mitarbeiter der Firma Acronis.

Ich gebe zu, dass der erste Kommentar von Acronis selbst nichts mit dem Problem zu tun hat... der Download wurde ja schon durchgeführt, aber dieser Fauxpax sollte der "Sprachbarriere" zugeschrieben werden...

Fangen wir das Problem doch mal "logisch" an (jedenfalls von meiner Logik her logisch):

1. Zustand
momentan funktioniert die Software trotz duchgeführter Installation nicht. Eine Deinstallation ist nicht möglich, da der Installer ein Rollback macht.

2. Aufräumen..
um den "verkorksten" Zustand zu beheben sollte jetzt das Cleanup-Tool (siehe auch Beitrag von Klaus Mertz) ausgeführt werden. Dieses Tool benutzt nicht den MSI-Installer und löscht die TrueImage-Einträge aus der Registry/Dateisystem.

3. Check
Nach einem Reboot bitte einmal die üblichen Verdächtigen (Dateien unter c:\Program Files (x86)\.. und "gemeinsame Dateien", sowie Registry HKLM\Software\Acronis kontrollieren... gerade der Scheduler kann sehr resistent sein) kontrollieren und zur Sicherheit noch einen Reboot durchführen.

4. Neuinstallation
Jetzt sollte eine Neuinstallation problemlos möglich sein, wenn nicht, dann bitte das Installationslog posten und eine erneute Installation mit der alten Version probieren...

die Funktionalität "Erstellen von Backups" sollte jetzt wieder gehen, alles weitere kann man später aussortieren..

Gruß

Volker

Sun, 05/13/2012 - 20:48
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Hallo,
auch ganz kurz zur Formulierung "noch heute" einer meiner Vorredner. Das Softwareprodukt haben wir voll bezahlt. Der Ärger den man nun nach einem einfachen Update hat ist mehr als ärgerlich. Das Update sollte ja sicherlich eine Verbesserung statt einer Verschlechterung bringen. Da ist ein etwas schroffer Ton durchaus angebracht, wie ich finde. So, genug dazu... Wichtig ist das das Problem gelöst wird.
Bei mir brachte das Deinstallieren des PlusPacks mit anschließender Installation/Update von ATIH 2012 keine Besserung. Will ich ATIH 2012 starten kommt die gewohnte Abfrage der Benutzerkonsolenabfrage. Nach Bestätigung mit Ja war es das auch schon.
Die weiteren hier beschriebenen Lösungsvorschläge habe ich noch nicht durchgespielt. Ehrlich gesagt verstehe ich auch nicht wirklich warum ich mich jetzt mit dem Task-Manger und der Registry rumärgern soll. Ich finde das wirklich sehr, sehr ärgerlich.
Die Software funktionierte zuvor, soweit ganz gut.
Was ist eigentlich mit meinen Backupeinstellungen wenn ich die Software, wie hier beschrieben komplett deinstalliere und neu installiere?
Was glücklicherweise weiterhin funktioniert, ATIH 2012 macht, wie bei mir eingestellt, brav täglich sein inkremelles Backup. :-)
Beste Grüße Micha

Tue, 05/15/2012 - 09:16
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Ich würde eine Supportanfrage beim deutschen Acronissupport machen:

http://www.acronis.de/support/contact-us.html

Wenn man Verbesserungsvorschläge hat, Lob oder Kritik mitteilen möchte, kann man auch "Feedback" Kommentare senden.

http://www.acronis.de/support/feedback.html

Tue, 05/15/2012 - 18:43
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Michael Keusch wrote:

Hallo,
auch ganz kurz zur Formulierung "noch heute" einer meiner Vorredner. Das Softwareprodukt haben wir voll bezahlt. Der Ärger den man nun nach einem einfachen Update hat ist mehr als ärgerlich. Das Update sollte ja sicherlich eine Verbesserung statt einer Verschlechterung bringen. Da ist ein etwas schroffer Ton durchaus angebracht, wie ich finde. So, genug dazu... Wichtig ist das das Problem gelöst wird.
..........

Hallo Micha,

nur noch einmal kurz abschließend (hoffe ich) zur "noch heute" Problematik... der Tonfall ist m.E. bei einer direkten Kommunikation mit dem Hersteller durchaus angebracht, bzw. noch milde... hier sind wir allerdings eher in einem "User helfen User" Forum. Kaum eins der hier aktiven Mitglieder wird von Acronis bezahlt und wir wollen eigentlich alle einfach nur ein funktionierendes, robustes Produkt haben.

Es bringt einfach nichts "Druck" an dieser Stelle zu machen.... auch Formulierungen wie "wenn das bis XX nicht gelöst wurde, kaufe ich ein anderes Produkt" sind meines Erachtens in diesem Kreis einfach fehl am Platze....

Gruß

Volker

P.S.: ich nutze Acronis aufgrund der "fehlerhaften" Implementierung von Dateibackup und Online-Backup auch nur für Vollbackups, bzw. Festplattenbackups.

Tue, 05/15/2012 - 20:10
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@Volker Nadolski, da bin dann irrtümlicher Weise von was anderem ausgegangen. Ich bin von der Acronis Webseite über Support auf dieses Forum gestoßen. Ich hatte erwartet dass hier Support Mitarbeiter von Acronis antworten. :-( Ich denke aber das Kommentar "noch heute" des Forumsmitgliedes geht nicht an unsere Adresse als Community sondern an den Acronis Support. ;-)

@G. Uphoff, danke für die kontakt Links. Da werde ich mich jetzt hinwenden. Ich bin so frustriert, ich habe grade die ganze Software deinstalliert. Ich hoffe dass eine frische Installation mit der neusten Build das Problem löst.

Wed, 05/16/2012 - 09:06
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So ich habe das Problem für mich nun wie folgt gelöst. Ob wohl man hierbei nicht wirklich von einer echten Lösung sprechen kann.

1. Schweren Herzens habe ich ATIH 2012 unter Windows 7 Ultimate 64Bit deinstalliert.
2. zusätzlich habe ich das "Acronis True Image Home 2012 Cleanup Utility" von der Acronis Webseite runtergeladen und nch Anleitung (Link sieh unten) durchlaufen lassen.
3. Dann das neuste Build von ATIH 2012 installiert. Jetzt läuft es wieder!
4. Die Software hat alle vorhanden Backups von selbst gefunden. Ich musste lediglich die Backupeinstellungen neu festlegen.

Link zum Artikel "26545: Acronis True Image Home 2012 Cleanup Utility"
http://kb.acronis.com/content/26545?stay=1

Abschließend, war dies nicht grade eine Glanzleistung von Acronis, ein scheinbar ungenügend getestetes Backup zu veröffentlichen.

Wed, 05/16/2012 - 11:02