Neues Acronis neue Probleme, Dises mal: keine Virtualen Maschinen im VM Cluster.

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Hallo Zusammen:
Ehrlich gesagt, ich bin nahe dran Acronis raus zu werfen, immer wieder Fehler die die Welt nicht braucht.

Nach dem letzten Update der VA auf eine VMWare 5.0 werden die Virtuellen Maschinen und die ESX - VAs nicht angezeigt. Ich habe dann den Support Kontaktiert, damit bin ich soweit gekommen, das die VAs da sind. Aber die Virtuelle Maschinen werden im Management Server, der auf dem Backup-Server Installiert ist, nicht angezeigt.

Die Die zentrale Backup-Maschine ist ein Dell Poweredge R610, als Speichermedium hängt ein San Type MD 3000 dran (iSCSI). Windows 2008R2 als OS. Der Clou bei der Sache, es ist mir noch nicht gelungen bei der Maschine eine Sammlung der Systeminfos durch zu führen. Und das Seit Acronis 10!
Der Support von Acronis Endet immer mit "Ohne Systeminfo können wir nichts machen" bzw. es kommt keine Antwort mehr.

An dem System hängt außerdem ein 16x Bandwechsler dran, auf dem die Daten vom Acronis mit Hilfe von BackupExe gesichert werden.

Ich gewinn langsam den Eindruck ich habe das Verkehrte Produkt gekauft.
Gut ich könnte jetzt noch die 20 Standard Lizenzen wieder Auspacken und die Virtuelle Server damit Sichern, aber wofür habe ich 3 VirtualEdition für die VM Ware?

Hat jemand irgendeine Idee, der Acronis Support offenbar nicht...

mfg

Ralf

Fr, 05/31/2013 - 18:46
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Hallo Ralf,

Ferndiagnose ist natürlich immer schwierig, aber wir kämpfen auch mit mehreren Acronis-Problemen und der Support hat... nennen wir es Potential.
Aber zu Deinem Problem.

Zur Kommunikation zwischen dem AMS und vCenter wird ein User verwendet, welcher auf beiden Seiten entsprechende Rechte haben muss. Mit Hilfe des Supports konnte nicht geklärt werden, welche Berechtigungen benötigt werden, auch die Anleitungen von Acronis sind da zum Teil widersprüchlich.

Bei uns wird dazu ein Windows-Domänenbenutzer verwendet, welcher auf dem AMS in der Gruppe "Acronis Remote Users" eingetragen ist und im vCenter ( sowohl 4 als auch 5 ) derzeit als "Administator" unterwegs ist ( Einschränkung der Rechte verlief bislang nicht glücklich ).

Dieser User wird sowohl in den einzelnen Appliances als auch im Punkt vCenter-Integration im AMS eingetragen.
Dann sollten die VMs angezeigt werden.

Grüße,
Micha

Mo, 06/03/2013 - 07:26
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Hallo Ralf Lorenz,

vielen Dank für Ihre Frage in unserem Forum. Gerne helfe ich bei der Beantwortung. 

Ich möchte mBr@bs für die Unterstützung in diesem Fall danken.

Ich bedauere Ihre Probleme bei der Lösung des Problems. Ich habe Ihren laufenden Fall gefunden und Ihr Feedback entsprechend weitergeleitet.

Wenn das Einsammeln der Systeminformationen aus irgend einem Grund nicht funktioniert, sollten Sie unser Acronis Info Utility verwenden. In dem gleichen Artikel finden Sie auch Informationen zum manuellen einsammeln.

Für weitere Fragen und Wünsche stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Di, 06/11/2013 - 07:01
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