TI 2015 Windows 7 startet nicht mehr (Blue Screen)

Thread needs solution
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Hallo,
Ich habe ja TI erst vor 2 Tagen upgedatet von 2012 auf 2015.
Nach der Installation hatte ich den PC nicht neu gestartet. Als ich dann am nächsten Tag Windows neu startete kam ein Bluescreen mit allgemeinen Aussagen "(wenn das das erste Mal passiert ist...")
Nach erneutem Neustart startet aber die Fehler-Konsole und die mache einen halbstündigen Reparaturversuch. Am Ende konnte das System aber nicht wieder herstellt werden.
Also Acronis Boot-CD eingelegt und ein 3 Tage älteres Image gestartet.
Hierbei kam eine Fehlermeldung, dass Sektor 13 defekt sei. Ich hatte jetzt die Möglichkeit entweder den Vorgang abzubrechen oder den Fehler zu ignorieren. Habe das Letzteres gemacht und Windows lies sich wieder starten.
Die Überprüfung der Festplatte mit chkdsk brachte ein paar kleinere verwaiste Dteien und S.M.A.R.T war in Performanz und Fehler hervorragend.
Hiernach ließ sich Windows problemlos booten.
Dann habe ich gestern noch einmal das TI-Update gemacht und heute Morgen wieder das gleiche Problem.
Ich bin daher recht sicher, dass das Bootproblem mit der Installierung von TI 2015 zu tun hat.
Ich muss hinzufügen, dass ich allerdings 2012 nicht vorher deinstalliert hatte.
Kann das soclhe Fehler verursachen?

Gruß

Di, 01/27/2015 - 10:10
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mvp

Ich denke das ATIH 2012 Schlüssel in der Registrierung zurücklässt, die so einfach nicht gelöscht werden können, so das eine Supportanfrage beim deutschen Acronis-Support besser wäre, in der Woche tagsüber bei Acronis.de im "Live Chat" (oder zu jeder Tages und Nachtzeit über Email) um Hilfe zu bitten. Die Seriennummer muss bei Acronis.de registriert sein, sonst kann man die "Acronis True Image 2015" nicht in der Liste auswählen.

"Technische Probleme/ Fragen" - "Ich arbeite mit einer Vollversion" - mit Emailadresse und Kennwort anmelden - Das "Acronis True Image 2015" aus der Liste wählen. Jetzt sollte "Live Chat" und "Email" (Webformular) verfügbar sein. Bei Supportanfragen über "Email" dauert es oft länger bis eine Antwort kommt.

http://www.acronis.de/support/contact-us.html

Mindestanforderungen für "Live Chat":

http://forum.acronis.com/forum/40118

Di, 01/27/2015 - 10:20
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Danke.
Das Problem konnte ich mit Hilfe des Supports relativ einfach lösen.
Dazu muss man für die Deinstallation von TI 2012 einen Fix von MS herunterladen, der eine "Tiefendeinstallation" vornimmt.
http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall

Danach startete Windows wieder normal.
Mein Kommentar:
ein Upgrade darf einfach nicht Windows derart abschießen, dass es mit normalen Mitteln nicht mehr zu starten ist.
Es fehlen in der Upgrade-Datei die entspr. Deinstallationsfunktionen. Andere Software kann das.
Was hätte ein User gemacht, der ein Image-Restore noch niemals "geübt" hat?
Und das ohne Internetverbindung, Email, Support.
Da ich ja wohl kein Einzelfall bin, sollte man da schleunigst etwa ändern.
Mein Kommentar ist nicht an dich gerichtet.
Ich habe einen weiteren an Acronis geschickt.

Danke und Gruß

Mi, 01/28/2015 - 15:47
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