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Backups schlagen immer fehl

Thread needs solution

Hallo,

ich erhalte beim Backup von 3 VM's immer folgende Fehlermeldung.

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Details zu den Log-Einträgen
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Typ:                         Fehler
Datum und Zeit:              17.12.2015 00:17:46
Backup-Plan:                 Backup 16.12.2015 22:08:44
Task:                        Voll-Backup
Typ der verwalteten Einheit: Virtuelle Maschine
Verwaltete Einheit:          HF-CTX02
Maschine:                    AcronisESXAppliance-1
Code:                        20.250.685(0x135003D)
Modul:                       309
Besitzer:                    
Nachricht:                   
  Befehl 'Backup' ist fehlgeschlagen.
Zusätzliche Info:
--------------------
Fehlercode: 61
Module: 309
Zeileninfo: 4a8728dc8a1c9510
Felder:  $module : service_process_glx_43994
Nachricht: Befehl 'Backup' ist fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 22
Module: 309
Zeileninfo: 8d165e86fb8195ff
Felder:  TraceLevel : 1, $module : gtob_backup_command_addon_glx_pic_43994
Nachricht: TOL: Failed to execute the command. Der Befehl 'Backup' sichert spezifizierte Daten zu einem spezifiziertem Ziel.
--------------------
Fehlercode: 32834
Module: 114
Zeileninfo: c35c04057128fddf
Felder:  $module : disk_bundle_tape_off_glx_pic_43994
Nachricht: Backup von virtuellen Maschinen ist fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 32853
Module: 114
Zeileninfo: c35c04057128fe21
Felder:  $module : disk_bundle_tape_off_glx_pic_43994
Nachricht: Es wurden nicht alle virtuellen Maschinen per Backup gesichert.
--------------------
Fehlercode: 32852
Module: 114
Zeileninfo: c35c04057128fe7f
Felder:  $module : disk_bundle_tape_off_glx_pic_43994
Nachricht: Backup der virtuellen Maschine 'HF-CTX02' fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 32786
Module: 114
Zeileninfo: 28314c961de7d2f9
Felder:  $module : disk_bundle_tape_off_glx_pic_43994
Nachricht: Vorbereitung auf das Backup fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 3
Module: 329
Zeileninfo: 1cd98aae889424f9
Felder:  $module : disk_bundle_tape_off_glx_pic_43994
Nachricht: Backup ist fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 1060
Module: 1
Zeileninfo: d1ab7fa1e56ec6e7
Felder:  $module : disk_bundle_tape_off_glx_pic_43994
Nachricht:
--------------------
Fehlercode: 13
Module: 149
Zeileninfo: d1ab7fa1e56ec83e
Felder:  $module : disk_bundle_tape_off_glx_pic_43994
Nachricht: Ausführen der angeforderten Aktion fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 103
Module: 83
Zeileninfo: a859dd78cc91de6c
Felder:  $module : esx_srv_glx_pic_43994
Nachricht: Öffnen der virtuellen Maschine fehlgeschlagen ([VM_Store] HF-CTX02/HF-CTX02.vmx).
--------------------
Fehlercode: 64
Module: 83
Zeileninfo: c7610e0a857bedc2
Felder:  $module : esx_srv_glx_pic_43994
Nachricht: Der erwartete Task 'CreateSnapshot' ist fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 202
Module: 83
Zeileninfo: c7610e0a857bedaf
Felder:  fault : MethodFault, $module : esx_srv_glx_pic_43994
Nachricht: An error occurred while saving the snapshot: Failed to quiesce the virtual machine.
--------------------
Fehlercode: 202
Module: 83
Zeileninfo: c7610e0a857bedaf
Felder:  fault : MethodFault, $module : esx_srv_glx_pic_43994
Nachricht: An error occurred while saving the snapshot: Failed to quiesce the virtual machine.
An error occurred while taking a snapshot: Failed to quiesce the virtual machine.

--------------------
Acronis Knowledge Base: http://kb.acronis.com/errorcode

Ereignis-Code: 0x0135003D+0x01350016+0x00728042+0x00728055+0x00728054+0x00728012+0x01490003+0x00010424+0x0095000D+0x00530067+0x00530040+0x005300CA+0x005300CA

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Beide ESXi laufen auf VMWare

Problemlösung nach VSS Guide funktioniert leider nicht.

Die Snapshoots die erstellt worden sind, werden nicht gelöscht. Hat jemand noch eine Idee was ich ausprobieren könnte?

Vielen Dank für Eure Hilfe!

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Kommentare: 7092

Hallo Benjamin,

Vielen Dank für Ihre Nachricht! 

Der Fehlermeldung entsprechend, bricht das Backup ab, weil kein stillegender Snapshot erstellt werden kann. Sie können es überprüfen, wenn Sie versuchen, den stillegenden vmWare Snapshot direkt über die vSphere zu erstellen (hier ein Screenshot von den Einstellungen). 

Acronis Backup für vmWare benutzt den stillegenden Snapshot von VMware für das Backup. Wenn solcher Snapshot nicht erstellt werden kann, kann die Sicherung auch nicht durchlaufen. 

Wir haben die Lösungen für dieses Problem in diesem Artikel unserer Wissensdatenbank gesammelt: http://kb.acronis.com/node/32928 

Bitte schlagen Sie den im Artikel aufgelisteten Lösungen nach. Als erstes wird es in diesem Fall empfohlen, die vmWare Tools neuzuinstallieren. 

Deinstallieren Sie bitte die VMware Tools im interaktiven Modus(dabei sollten auch die VSS-Komponenten entfernt werden), danach Neustart der Maschine und die Neuinstallation der VMware Tools auch im interaktiven Modus, dabei sollten die VSS-Komponenten ausgewählt werden. 

Unter diesem Link finden Sie auch die Information über die Bereinigung der alten Snapshots in vSphere nach dem Absturz der Appliance: https://kb.acronis.com/de/content/32851

Vielen Dank,

 

Hallo,

vielen Dank für die Tipps.

Die Bereinigung der Snapshoot haben funktioniert. Die Deinstallation und Neuinstallation der VMWare Tool brachten leider für nur genau einen Backup den Erfolg. Die weiteren Backup sind immer wieder mit dem gleichen Fehler schief gelaufen.

Was mir auf gefallen ist, es betrifft immer wieder den selben VMWare Host und es sind dann auch alle Windows VM's betroffen.

Ich werde jetzt für Januar mal ein Update Hosts einplanen in der Hoffnung das dann das Problem weg ist.

In diesem Sinne schöne Feiertage.

Benjamin Künzel

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Kommentare: 7092

Hallo Benjamin,

Gut, dann werden wir auf die Ergebnisse warten. Ich wünsche Ihnen ebenfalls ein schönes und frohes Weihnachtsfest und guten Start ins neue Jahr!

Hallo,

ich habe mittlerweile die Host und VA auf akualisiert. Auch die VMWare Tools sind akualisiert worden. Leider habe ich jetzt bei drei VM's das Problem das das Backup fehl schlägt.

Anbei die Fehlermeldungen der drei VM's (2x Windows2012R2 und 1x Debian Linux). Für mich sieht es so aus als ob Snapshoot da sind die nicht gelöscht werden können warum auch immer.

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Details zu den Log-Einträgen
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Typ:                         Fehler
Datum und Zeit:              08.01.2016 02:00:27
Backup-Plan:                 HF-WEBSRV
Task:                        Differentielles Backup
Typ der verwalteten Einheit: [Keine]
Verwaltete Einheit:          [Keine]
Maschine:                    AcronisESXAppliance-2
Code:                        20.250.685(0x135003D)
Modul:                       309
Besitzer:                   
Nachricht:                  
  Befehl 'Backup-Plan 'HF-WEBSRV' wird ausgeführt' ist fehlgeschlagen.
Zusätzliche Info:
--------------------
Fehlercode: 61
Module: 309
Zeileninfo: 4a8728dc8a1c9510
Felder:  $module : mms_bundle_glx_pic_43994
Nachricht: Befehl 'Backup-Plan 'HF-WEBSRV' wird ausgeführt' ist fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 41
Module: 307
Zeileninfo: e6792a5ee190ddc0
Felder:  $module : agent_protection_addon_glx_pic_43994
Nachricht: Ausführen des Befehls fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 2
Module: 329
Zeileninfo: 8edc81ea38faba0a
Felder:  TraceLevel : 1, $module : gtob_backup_command_addon_glx_pic_43994
Nachricht: Schritt 'Backup' ist fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 22
Module: 309
Zeileninfo: 8d165e86fb8195ff
Felder:  TraceLevel : 1, $module : gtob_backup_command_addon_glx_pic_43994
Nachricht: TOL: Failed to execute the command. Der Befehl 'Backup' sichert spezifizierte Daten zu einem spezifiziertem Ziel.
--------------------
Fehlercode: 32834
Module: 114
Zeileninfo: c35c04057128fddf
Felder:  $module : disk_bundle_tape_off_glx_pic_43994
Nachricht: Backup von virtuellen Maschinen ist fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 32853
Module: 114
Zeileninfo: c35c04057128fe21
Felder:  $module : disk_bundle_tape_off_glx_pic_43994
Nachricht: Es wurden nicht alle virtuellen Maschinen per Backup gesichert.
--------------------
Fehlercode: 32852
Module: 114
Zeileninfo: c35c04057128fe7f
Felder:  $module : disk_bundle_tape_off_glx_pic_43994
Nachricht: Backup der virtuellen Maschine 'websrv' fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 32786
Module: 114
Zeileninfo: 28314c961de7d2f9
Felder:  $module : disk_bundle_tape_off_glx_pic_43994
Nachricht: Vorbereitung auf das Backup fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 3
Module: 329
Zeileninfo: 1cd98aae889424f9
Felder:  $module : disk_bundle_tape_off_glx_pic_43994
Nachricht: Backup ist fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 1060
Module: 1
Zeileninfo: d1ab7fa1e56ec6e7
Felder:  $module : disk_bundle_tape_off_glx_pic_43994
Nachricht:
--------------------
Fehlercode: 13
Module: 149
Zeileninfo: d1ab7fa1e56ec83e
Felder:  $module : disk_bundle_tape_off_glx_pic_43994
Nachricht: Ausführen der angeforderten Aktion fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 103
Module: 83
Zeileninfo: a859dd78cc91de6c
Felder:  $module : esx_srv_glx_pic_43994
Nachricht: Öffnen der virtuellen Maschine fehlgeschlagen ([VM_Store] websrv/websrv.vmx).
--------------------
Fehlercode: 64
Module: 83
Zeileninfo: c7610e0a857bedc2
Felder:  $module : esx_srv_glx_pic_43994
Nachricht: Der erwartete Task 'CreateSnapshot' ist fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 202
Module: 83
Zeileninfo: c7610e0a857bedaf
Felder:  fault : MethodFault, $module : esx_srv_glx_pic_43994
Nachricht: An error occurred while saving the snapshot: Failed to quiesce the virtual machine.
--------------------
Fehlercode: 202
Module: 83
Zeileninfo: c7610e0a857bedaf
Felder:  fault : MethodFault, $module : esx_srv_glx_pic_43994
Nachricht: An error occurred while saving the snapshot: Failed to quiesce the virtual machine.
An error occurred while taking a snapshot: Failed to quiesce the virtual machine.

--------------------
Acronis Knowledge Base: http://kb.acronis.com/errorcode

Ereignis-Code: 0x0135003D+0x01330029+0x01490002+0x01350016+0x00728042+0x00728055+0x00728054+0x00728012+0x01490003+0x00010424+0x0095000D+0x00530067+0x00530040+0x005300CA+0x005300CA

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Details zu den Log-Einträgen
--------------------
Typ:                         Fehler
Datum und Zeit:              23.12.2015 00:00:34
Backup-Plan:                 HF-FILEPRT
Task:                        Differentielles Backup
Typ der verwalteten Einheit: Virtuelle Maschine
Verwaltete Einheit:          HF-FILEPRT
Maschine:                    AcronisESXAppliance-2
Code:                        20.250.685(0x135003D)
Modul:                       309
Besitzer:                   
Nachricht:                  
  Befehl 'Backup' ist fehlgeschlagen.
Zusätzliche Info:
--------------------
Fehlercode: 61
Module: 309
Zeileninfo: 4a8728dc8a1c9510
Felder:  $module : service_process_glx_43994
Nachricht: Befehl 'Backup' ist fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 22
Module: 309
Zeileninfo: 8d165e86fb8195ff
Felder:  TraceLevel : 1, $module : gtob_backup_command_addon_glx_pic_43994
Nachricht: TOL: Failed to execute the command. Der Befehl 'Backup' sichert spezifizierte Daten zu einem spezifiziertem Ziel.
--------------------
Fehlercode: 32834
Module: 114
Zeileninfo: c35c04057128fddf
Felder:  $module : disk_bundle_tape_off_glx_pic_43994
Nachricht: Backup von virtuellen Maschinen ist fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 32853
Module: 114
Zeileninfo: c35c04057128fe21
Felder:  $module : disk_bundle_tape_off_glx_pic_43994
Nachricht: Es wurden nicht alle virtuellen Maschinen per Backup gesichert.
--------------------
Fehlercode: 32852
Module: 114
Zeileninfo: c35c04057128fe7f
Felder:  $module : disk_bundle_tape_off_glx_pic_43994
Nachricht: Backup der virtuellen Maschine 'HF-FILEPRT' fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 32786
Module: 114
Zeileninfo: 28314c961de7d2f9
Felder:  $module : disk_bundle_tape_off_glx_pic_43994
Nachricht: Vorbereitung auf das Backup fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 3
Module: 329
Zeileninfo: 1cd98aae889424f9
Felder:  $module : disk_bundle_tape_off_glx_pic_43994
Nachricht: Backup ist fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 1060
Module: 1
Zeileninfo: d1ab7fa1e56ec6e7
Felder:  $module : disk_bundle_tape_off_glx_pic_43994
Nachricht:
--------------------
Fehlercode: 13
Module: 149
Zeileninfo: d1ab7fa1e56ec83e
Felder:  $module : disk_bundle_tape_off_glx_pic_43994
Nachricht: Ausführen der angeforderten Aktion fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 103
Module: 83
Zeileninfo: a859dd78cc91de6c
Felder:  $module : esx_srv_glx_pic_43994
Nachricht: Öffnen der virtuellen Maschine fehlgeschlagen ([VM_Store] -HF-FILEPRT/-HF-FILEPRT.vmx).
--------------------
Fehlercode: 64
Module: 83
Zeileninfo: c7610e0a857bedc2
Felder:  $module : esx_srv_glx_pic_43994
Nachricht: Der erwartete Task 'CreateSnapshot' ist fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 202
Module: 83
Zeileninfo: c7610e0a857bedaf
Felder:  fault : MethodFault, $module : esx_srv_glx_pic_43994
Nachricht: An error occurred while saving the snapshot: Failed to quiesce the virtual machine.
--------------------
Fehlercode: 202
Module: 83
Zeileninfo: c7610e0a857bedaf
Felder:  fault : MethodFault, $module : esx_srv_glx_pic_43994
Nachricht: An error occurred while saving the snapshot: Failed to quiesce the virtual machine.
An error occurred while taking a snapshot: Failed to quiesce the virtual machine.

--------------------
Acronis Knowledge Base: http://kb.acronis.com/errorcode

Ereignis-Code: 0x0135003D+0x01350016+0x00728042+0x00728055+0x00728054+0x00728012+0x01490003+0x00010424+0x0095000D+0x00530067+0x00530040+0x005300CA+0x005300CA

--------------------

 

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Details zu den Log-Einträgen
--------------------
Typ:                         Fehler
Datum und Zeit:              08.01.2016 05:00:42
Backup-Plan:                 HF-CTX02
Task:                        Differentielles Backup
Typ der verwalteten Einheit: [Keine]
Verwaltete Einheit:          [Keine]
Maschine:                    AcronisESXAppliance-2
Code:                        20.250.685(0x135003D)
Modul:                       309
Besitzer:                   
Nachricht:                  
  Befehl 'Backup-Plan 'HF-CTX02' wird ausgeführt' ist fehlgeschlagen.
Zusätzliche Info:
--------------------
Fehlercode: 61
Module: 309
Zeileninfo: 4a8728dc8a1c9510
Felder:  $module : mms_bundle_glx_pic_43994
Nachricht: Befehl 'Backup-Plan 'HF-CTX02' wird ausgeführt' ist fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 41
Module: 307
Zeileninfo: e6792a5ee190ddc0
Felder:  $module : agent_protection_addon_glx_pic_43994
Nachricht: Ausführen des Befehls fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 2
Module: 329
Zeileninfo: 8edc81ea38faba0a
Felder:  TraceLevel : 1, $module : gtob_backup_command_addon_glx_pic_43994
Nachricht: Schritt 'Backup' ist fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 22
Module: 309
Zeileninfo: 8d165e86fb8195ff
Felder:  TraceLevel : 1, $module : gtob_backup_command_addon_glx_pic_43994
Nachricht: TOL: Failed to execute the command. Der Befehl 'Backup' sichert spezifizierte Daten zu einem spezifiziertem Ziel.
--------------------
Fehlercode: 32834
Module: 114
Zeileninfo: c35c04057128fddf
Felder:  $module : disk_bundle_tape_off_glx_pic_43994
Nachricht: Backup von virtuellen Maschinen ist fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 32853
Module: 114
Zeileninfo: c35c04057128fe21
Felder:  $module : disk_bundle_tape_off_glx_pic_43994
Nachricht: Es wurden nicht alle virtuellen Maschinen per Backup gesichert.
--------------------
Fehlercode: 32852
Module: 114
Zeileninfo: c35c04057128fe7f
Felder:  $module : disk_bundle_tape_off_glx_pic_43994
Nachricht: Backup der virtuellen Maschine 'HF-CTX02' fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 32786
Module: 114
Zeileninfo: 28314c961de7d2f9
Felder:  $module : disk_bundle_tape_off_glx_pic_43994
Nachricht: Vorbereitung auf das Backup fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 3
Module: 329
Zeileninfo: 1cd98aae889424f9
Felder:  $module : disk_bundle_tape_off_glx_pic_43994
Nachricht: Backup ist fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 1060
Module: 1
Zeileninfo: d1ab7fa1e56ec6e7
Felder:  $module : disk_bundle_tape_off_glx_pic_43994
Nachricht:
--------------------
Fehlercode: 13
Module: 149
Zeileninfo: d1ab7fa1e56ec83e
Felder:  $module : disk_bundle_tape_off_glx_pic_43994
Nachricht: Ausführen der angeforderten Aktion fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 103
Module: 83
Zeileninfo: a859dd78cc91de6c
Felder:  $module : esx_srv_glx_pic_43994
Nachricht: Öffnen der virtuellen Maschine fehlgeschlagen ([VM_Store] HF-CTX02/HF-CTX02.vmx).
--------------------
Fehlercode: 64
Module: 83
Zeileninfo: c7610e0a857bedc2
Felder:  $module : esx_srv_glx_pic_43994
Nachricht: Der erwartete Task 'CreateSnapshot' ist fehlgeschlagen.
--------------------
Fehlercode: 202
Module: 83
Zeileninfo: c7610e0a857bedaf
Felder:  fault : MethodFault, $module : esx_srv_glx_pic_43994
Nachricht: An error occurred while saving the snapshot: Failed to quiesce the virtual machine.
--------------------
Fehlercode: 202
Module: 83
Zeileninfo: c7610e0a857bedaf
Felder:  fault : MethodFault, $module : esx_srv_glx_pic_43994
Nachricht: An error occurred while saving the snapshot: Failed to quiesce the virtual machine.
An error occurred while taking a snapshot: Failed to quiesce the virtual machine.

--------------------
Acronis Knowledge Base: http://kb.acronis.com/errorcode

Ereignis-Code: 0x0135003D+0x01330029+0x01490002+0x01350016+0x00728042+0x00728055+0x00728054+0x00728012+0x01490003+0x00010424+0x0095000D+0x00530067+0x00530040+0x005300CA+0x005300CA

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Vielen Dank.

 

Benjamin Künzel

frestogaslorastaswastavewroviwroclolacorashibushurutraciwrubrishabenichikucrijorejenufrilomuwrigaslowrikejawrachosleratiswurelaseriprouobrunoviswosuthitribrepakotritopislivadrauibretisetewrapenuwrapi
Beiträge: 250
Kommentare: 7092

Hallo Benjamin,

Falls das Problem mit dem stillegenden Snapshot immer noch besteht, kontaktieren Sie bitte den Support von VMware. Unsererseits haben wir die generellen Punkte überprüft, aber die Kollegen aus VMware sollten zum Problem wesentlich mehr Information haben, als uns in den öffentlichen Quellen zur Verfügung steht.

Vielen Dank,