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Error in File Manager only when email notification options are enabled (WTF?!)

Thread needs solution

I get this error ONLY when email notifications options are enabled, system is Windows XP SP3 and ABR 10 recently updated to 10.0.12497.

(In Spaniard, [translate])
Detalles de la entrada del registro
------------------------------------------------------------------------------------------Tipo: Error
Fecha y hora: 17/12/2010 11:31:13
Plan de copia de seguridad: Completa
Tarea: Copia de seguridad incremental [Incremental Task]
Código: 11.863.304(0xB50508) [Code]
Módulo: 181 [Module]
Propietario: usuario@SERVIDOR [Owner]
Mensaje:
La tarea 'Copia de seguridad incremental' falló: 'La llamada de Obtener información del archivo al Administrador de archivos ha fallado.

[ 'Copia de seguridad incremental' task failed: 'Calling to Obtaining information about file to File manager has failed']
Información adicional: [Aditional information]
--------------------
Código de error: 5 [Error code]
Módulo: 154 [Module]
Información de línea: 9a79f20828bc7e7 [Line information]
Campos: IsReturnCode : 1, $module : C:\Archivos de [Fields]programa\Acronis\BackupAndRecovery\mms.exe
Mensaje: La llamada de Obtener información del archivo al Administrador de archivos ha fallado. [Message]
--------------------
Código de error: 5
Módulo: 154
Información de línea: 9a79f20828bcb41
Campos:
Mensaje: La llamada de Obtener información del archivo al Administrador de archivos ha fallado.
--------------------
Código de error: 7
Módulo: 4
Información de línea: f35f747b3b21f994
Campos: IsReturnCode : 1
Mensaje: Error durante la apertura del archivo. [Error during file opening]
--------------------'.
Base de conocimientos de Acronis: http://kb.acronis.com/errorcode/

Código de evento: 0x009A0005+0x009A0005+0x00040007
[Event code]
Someone can tell me what have in common email notifications and file manager?
Thank you,

0 Users found this helpful

Hello Alberto,

Thank you for your post. I will do my best to assist you.

I am sorry for any inconvenience but right now it is difficult to say why this issue occurs and how it is connected to e-mail notifications. It is possible the Managed Machine Service (the process is called mms.exe) responsible for backups is crashing in this particular situation.

We will need to investigate this problem, please collect the following report from your machine and contact our Support team directly so that we can resolve it.

Please let me know if you have additional questions.

Thank you.