erreur Impossible de créer le snapshot de volume
Bonsoir,
je suis un nouvel utilisateur d'Acronis True Image 2016.
j'ai un peut fait le tour ca paraît pas mal, si il veut bien me faire une sauvegarde ce sera mieux !
pour l'instant quand je lui demande de faire une sauvegarde sur un disque USB d'un Téra j'ai un message :
Impossible de créer le snapshot de volume.
bloqué cela ne fait rien !
le disque est bien sur bien reconnu, déjà copié plus de 900 Go dessus !
si on peut me donner une solution ce serait génial !
Par avance Merci
Thierry
Bonjour Thierry et Didier,
Please download a copy of the Log File Viewer app from this forum and check for the messages that are given in the Service logs when you are seeing this Snapshot error message.
See also the advice from Slava (Acronis Expert Support) in post: https://forum.acronis.com/forum/45832#comment-346558 where he wrote:
It is also possible to disable VSS usage for a particular backup task without touching Windows VSS service itself:
1) open the folder where your backups settings are saved: C:\ProgramData\Acronis\TrueImageHome\Scripts
2) each file there stores settings for particular backup job. Open files one-by-one in Notepad, or open latest modified file (if you have just modified your task), until you find the one that has backup name on 5th line, e.g. MyBackups
3) click Edit - Replace and replace use_vss="true" with use_vss="false"
4) save changes and close the file
Thanks, Slava
-----
S'il vous plaît télécharger une copie du fichier journal Viewer application de ce forum et vérifier les messages qui sont donnés dans les journaux de service lorsque vous voyez ce message d'erreur Snapshot.
Voir aussi les conseils de Slava (Expert Support Acronis) en post: https://forum.acronis.com/forum/45832#comment-346558 où il a écrit:
Il est également possible de désactiver l'utilisation de VSS pour une tâche de sauvegarde particulier sans toucher service Windows VSS même:
1) ouvrir le dossier dans lequel les paramètres de vos sauvegardes sont enregistrées: C: \ ProgramData \ Acronis \ TrueImageHome \ Scripts
2) chaque fichier il stocke les paramètres pour notamment travail de sauvegarde. Ouvrez les fichiers un par un dans le Bloc-notes, ou d'ouvrir le dernier fichier modifié (si vous venez de modifier votre tâche), jusqu'à ce que vous trouviez celui qui a le nom de sauvegarde sur 5ème ligne, par exemple MyBackups
3) cliquez sur Modifier - Remplacer et remplacer use_vss = "true" avec use_vss = "false"
4) enregistrer les modifications et fermez le fichier
Merci, Slava
Bonjour,
Merci, merci, merci de votre interet.
Voici la copie des Journaux Windows / Appications : il y a trois erreurs :
1. CAPI2
Nom du journal :Application
Source : Microsoft-Windows-CAPI2
Date : 06/06/2016 08:35:46
ID de l’événement :513
Catégorie de la tâche :Aucun
Niveau : Erreur
Mots clés : Classique
Utilisateur : N/A
Ordinateur : SkyPC10
Description :
Les services de chiffrement ont échoué lors du traitement de l’appel OnIdentity() dans l’objet System Writer.
Details:
AddLegacyDriverFiles: Unable to back up image of binary Protocole LLDP (Link Layer Discovery Protocol) Microsoft.
System Error:
Accès refusé.
.
XML de l’événement :
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Microsoft-Windows-CAPI2" Guid="{5bbca4a8-b209-48dc-a8c7-b23d3e5216fb}" EventSourceName="Microsoft-Windows-CAPI2" />
<EventID Qualifiers="0">513</EventID>
<Version>0</Version>
<Level>2</Level>
<Task>0</Task>
<Opcode>0</Opcode>
<Keywords>0x8080000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2016-06-06T06:35:46.258856700Z" />
<EventRecordID>31064</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID="1748" ThreadID="14104" />
<Channel>Application</Channel>
<Computer>SkyPC10</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>
Details:
AddLegacyDriverFiles: Unable to back up image of binary Protocole LLDP (Link Layer Discovery Protocol) Microsoft.
System Error:
Accès refusé.
</Data>
</EventData>
</Event>
2. VSS
Nom du journal :Application
Source : VSS
Date : 06/06/2016 08:35:55
ID de l’événement :8228
Catégorie de la tâche :Aucun
Niveau : Erreur
Mots clés : Classique
Utilisateur : N/A
Ordinateur : SkyPC10
Description :
Échec de l’analyse du fichier XML.
Raison Un caractère incorrect a été trouvé dans un contenu de texte.
Ligne 0x000003c0
Position 0x00001c42
Code d’erreur 0xc00ce508
Texte du problème <WRITER_COMPONENTS xmlns="x-schema:#VssComponentMetadata" instanceId="af809dd1-027b-48d1-b745-fc8ee9a7b5b2" writerId="be000cbe-11fe-4426-9c58-531aa6355fc4" backupSchema="0"><COMPONENT logicalPath="ASR" componentName="ASR" componentType="filegroup"><BACKUP_METADATA xmlns="" metadata="<AsrSif><Version AsrVersion="2.0"/><System MachineName="SKYPC10" Platform="AMD64" FirmwareType="1" OSVersion="10.0" BootWinDirectory="C:\WINDOWS" BootSysDirectory="C:\WINDOWS\system32" AutoExtend="1" SKU="0x10100"/><DiskBuses NumBusType="3"><BusType Key="1" Type="16"/><BusType Key="2" Type="7"/><BusType Key="3" Type="11"/></DiskBuses><Disks NumMbrDisks="2" NumGptDisks="2"><MbrDisk NumPartitions="1" PartitionTableSize="4" BusKey="2" DeviceNumber="7" IsCritical="0" MbrSignature="0xb87a2335" BytesPerSector="512" SectorsPerTrack="63" TracksPerCylinder="255" NumCylinders="243201" MediaType="12" DiskSize="2000398934016" IsExcluded="1" IsShared="0"><MbrPartition PartitionIndex="0" PartitionFlag="0" BootFlag="1" PartitionType="0x7" FileSystemType="0x0" NumSymbolicNames="2" PartitionOffset="32768" PartitionLength="2000396288512" IsCritical="0"><VolumeMountPoint SymbolicName="\DosDevices\Z:"/><VolumeMountPoint SymbolicName="\??\Volume{b87a2335-0000-0000-0080-000000000000}"/></MbrPartition></MbrDisk><MbrDisk NumPartitions="3" PartitionTableSize="4" BusKey="3" DeviceNumber="0" IsCritical="1" MbrSignature="0x79f07b5b" BytesPerSector="512" SectorsPerTrack="63" TracksPerCylinder="255" NumCylinders="31130" MediaType="12" DiskSize="256060514304" IsExcluded="0" IsShared="0"><MbrPartition PartitionIndex="0" PartitionFlag="6" BootFlag="1" PartitionType="0x7" FileSystemType="0x0" NumSymbolicNames="2" PartitionOffset="1048576" PartitionLength="367001600" IsCritical="1"><VolumeMountPoint SymbolicName="\??\Volume{ae82df7f-9eaf-11e2-be66-806e6f6e6963}"/><VolumeMountPoint SymbolicName="\??\Volume{79f07b5b-0000-0000-0000-100000000000}"/></MbrPartition><MbrPartition PartitionIndex="1" PartitionFlag="1" BootFlag="0" PartitionType="0x7" FileSystemType="0x0" NumSymbolicNames="3" PartitionOffset="368050176" PartitionLength="255219204096" IsCritical="1"><VolumeMountPoint SymbolicName="\??\Volume{ae82df80-9eaf-11e2-be66-806e6f6e6963}"/><VolumeMountPoint SymbolicName="\DosDevices\C:"/><VolumeMountPoint SymbolicName="\??\Volume{79f07b5b-0000-0000-0000-f01500000000}"/></MbrPartition><MbrPartition PartitionIndex="2" PartitionFlag="0" BootFlag="0" PartitionType="0x27" FileSystemType="0x0" NumSymbolicNames="1" PartitionOffset="255587254272" PartitionLength="471859200" IsCritical="1"><VolumeMountPoint SymbolicName="\??\Volume{79f07b5b-0000-0000-0000-30823b000000}"/></MbrPartition></MbrDisk><GptDisk NumPartitions="2" PartitionTableSize="2" BusKey="1" DeviceNumber="6" IsCritical="0" GptGuid="69ece5b7-9fa8-11e2-be72-08606ee5c494" MaxPartition="128" BytesPerSector="4096" SectorsPerTrack="63" TracksPerCylinder="255" NumCylinders="30244" MediaType="12" DiskSize="1990180470784" IsExcluded="1" IsShared="0"><GptPartition PartitionIndex="0" PartitionFlag="0" PartitionType="e3c9e316-0b5c-4db8-817d-f92df00215ae" PartitionID="69ece5b8-9fa8-11e2-be72-08606ee5c494" GptAttributes="0x0" GptName="" FileSystemType="0x0" NumSymbolicNames="0" PartitionOffset="1048576" PartitionLength="134217728" IsCritical="0"/><GptPartition PartitionIndex="1" PartitionFlag="0" PartitionType="ebd0a0a2-b9e5-4433-87c0-68b6b72699c7" PartitionID="69ece5b9-9fa8-11e2-be72-08606ee5c494" GptAttributes="0x0" GptName="" FileSystemType="0x0" NumSymbolicNames="2" PartitionOffset="135266304" PartitionLength="1990045184000" IsCritical="0"><VolumeMountPoint SymbolicName="\DosDevices\G:"/><VolumeMountPoint SymbolicName="\??\Volume{69ece5b9-9fa8-11e2-be72-08606ee5c494}"/></GptPartition></GptDisk><GptDisk NumPartitions="2" PartitionTableSize="2" BusKey="1" DeviceNumber="5" IsCritical="0" GptGuid="69ece590-9fa8-11e2-be72-08606ee5c494" MaxPartition="128" BytesPerSector="4096" SectorsPerTrack="63" TracksPerCylinder="255" NumCylinders="30244" MediaType="12" DiskSize="1990180470784" IsExcluded="1" IsShared="0"><GptPartition PartitionIndex="0" PartitionFlag="0" PartitionType="e3c9e316-0b5c-4db8-817d-f92df00215ae" PartitionID="69ece591-9fa8-11e2-be72-08606ee5c494" GptAttributes="0x0" GptName="" FileSystemType="0x0" NumSymbolicNames="0" PartitionOffset="1048576" PartitionLength="134217728" IsCritical="0"/><GptPartition PartitionIndex="1" PartitionFlag="0" PartitionType="ebd0a0a2-b9e5-4433-87c0-68b6b72699c7" PartitionID="69ece592-9fa8-11e2-be72-08606ee5c494" GptAttributes="0x0" GptName="" FileSystemType="0x0" NumSymbolicNames="2" PartitionOffset="135266304" PartitionLength="1990045184000" IsCritical="0"><VolumeMountPoint SymbolicName="\DosDevices\F:"/><VolumeMountPoint SymbolicName="\??\Volume{69ece592-9fa8-11e2-be72-08606ee5c494}"/></GptPartition></GptDisk></Disks><AsrVhd NumDisks="0"/><FixedVolumes NumVolumeNames="7"><VolumeName VolumeGuid="\??\Volume{69ece592-9fa8-11e2-be72-08606ee5c494}" DosPath="\DosDevices\F:" FsName="NTFS" Label="__ Sky Data" ClusterSize="0x1000"/><VolumeName VolumeGuid="\??\Volume{69ece5b9-9fa8-11e2-be72-08606ee5c494}" DosPath="\DosDevices\G:" FsName="NTFS" Label="__ TopS" ClusterSize="0x1000"/><VolumeName VolumeGuid="\??\Volume{b87a2335-0000-0000-0080-000000000000}" DosPath="\DosDevices\Z:" FsName="NTFS" Label="SAMSUNG" ClusterSize="0x1000"/><VolumeName VolumeGuid="\??\Volume{ae82df80-9eaf-11e2-be66-806e6f6e6963}" DosPath="\DosDevices\C:" FsName="NTFS" Label="__ Windows 10" ClusterSize="0x1000"/><VolumeName VolumeGuid="\??\Volume{ae82df80-9eaf-11e2-be66-806e6f6e6963}" DosPath="\??\Volume{79f07b5b-0000-0000-0000-f01500000000}" FsName="NTFS" Label="__ Windows 10" ClusterSize="0x1000"/><VolumeName VolumeGuid="\??\Volume{79f07b5b-0000-0000-0000-30823b000000}" DosPath="" FsName="NTFS" Label="" ClusterSize="0x1000"/><VolumeName VolumeGuid="\??\Volume{ae82df7f-9eaf-11e2-be66-806e6f6e6963}" DosPath="\??\Volume{79f07b5b-0000-0000-0000-100000000000}" FsName="NTFS" Label="Réservé au système" ClusterSize="0x1000"/></FixedVolumes><RemovableMedia NumRemMedia="2"><Media DevicePath="\Device\CdRom0" VolumeGuid="\??\Volume{5496a63f-9eb8-11e2-be69-806e6f6e6963}" DosPath="\DosDevices\D:"/><Media DevicePath="\Device\CdRom1" VolumeGuid="\??\Volume{5496a640-9eb8-11e2-be69-806e6f6e6963}" DosPath="\DosDevices\E:"/></RemovableMedia><AsrLdm NumPacks="0"/></AsrSif>"/></COM
Opération :
Modification du document de sauvegarde par le rédacteur
Contexte :
Contexte d’exécution: Requestor
ID d’instance du rédacteur: {AF809DD1-027B-48D1-B745-FC8EE9A7B5B2}
XML de l’événement :
<Event xmlns='http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event'><System><Provider Name='VSS'/><EventID Qualifiers='0'>8228</EventID><Level>2</Level><Task>0</Task><Keywords>0x80000000000000</Keywords><TimeCreated SystemTime='2016-06-06T06:35:55.553060100Z'/><EventRecordID>31065</EventRecordID><Channel>Application</Channel><Computer>SkyPC10</Computer><Security/></System><EventData><Data>Un caractère incorrect a été trouvé dans un contenu de texte.
</Data><Data>0x000003c0</Data><Data>0x00001c42</Data><Data>0xc00ce508</Data><Data><WRITER_COMPONENTS xmlns="x-schema:#VssComponentMetadata" instanceId="af809dd1-027b-48d1-b745-fc8ee9a7b5b2" writerId="be000cbe-11fe-4426-9c58-531aa6355fc4" backupSchema="0"><COMPONENT logicalPath="ASR" componentName="ASR" componentType="filegroup"><BACKUP_METADATA xmlns="" metadata="&lt;AsrSif&gt;&lt;Version AsrVersion=&quot;2.0&quot;/&gt;&lt;System MachineName=&quot;SKYPC10&quot; Platform=&quot;AMD64&quot; FirmwareType=&quot;1&quot; OSVersion=&quot;10.0&quot; BootWinDirectory=&quot;C:\WINDOWS&quot; BootSysDirectory=&quot;C:\WINDOWS\system32&quot; AutoExtend=&quot;1&quot; SKU=&quot;0x10100&quot;/&gt;&lt;DiskBuses NumBusType=&quot;3&quot;&gt;&lt;BusType Key=&quot;1&quot; Type=&quot;16&quot;/&gt;&lt;BusType Key=&quot;2&quot; Type=&quot;7&quot;/&gt;&lt;BusType Key=&quot;3&quot; Type=&quot;11&quot;/&gt;&lt;/DiskBuses&gt;&lt;Disks NumMbrDisks=&quot;2&quot; NumGptDisks=&quot;2&quot;&gt;&lt;MbrDisk NumPartitions=&quot;1&quot; 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DosPath=&quot;&quot; FsName=&quot;NTFS&quot; Label=&quot;&quot; ClusterSize=&quot;0x1000&quot;/&gt;&lt;VolumeName VolumeGuid=&quot;\??\Volume{ae82df7f-9eaf-11e2-be66-806e6f6e6963}&quot; DosPath=&quot;\??\Volume{79f07b5b-0000-0000-0000-100000000000}&quot; FsName=&quot;NTFS&quot; Label=&quot;Réservé au système&quot; ClusterSize=&quot;0x1000&quot;/&gt;&lt;/FixedVolumes&gt;&lt;RemovableMedia NumRemMedia=&quot;2&quot;&gt;&lt;Media DevicePath=&quot;\Device\CdRom0&quot; VolumeGuid=&quot;\??\Volume{5496a63f-9eb8-11e2-be69-806e6f6e6963}&quot; DosPath=&quot;\DosDevices\D:&quot;/&gt;&lt;Media DevicePath=&quot;\Device\CdRom1&quot; VolumeGuid=&quot;\??\Volume{5496a640-9eb8-11e2-be69-806e6f6e6963}&quot; DosPath=&quot;\DosDevices\E:&quot;/&gt;&lt;/RemovableMedia&gt;&lt;AsrLdm NumPacks=&quot;0&quot;/&gt;&lt;/AsrSif&gt;"/></COM</Data><Data>
Opération :
Modification du document de sauvegarde par le rédacteur
Contexte :
Contexte d’exécution: Requestor
ID d’instance du rédacteur: {AF809DD1-027B-48D1-B745-FC8EE9A7B5B2}</Data><Binary>2D20436F64653A2020425545584D4C4330303030303832352D2043616C6C3A2020425545584D4C4330303030303738312D205049443A202030303031313638342D205449443A202030303030393538342D20434D443A202022433A5C50726F6772616D2046696C65732028783836295C436F6D6D6F6E2046696C65735C4163726F6E69735C567373526571756573746F7236345C7673735F726571756573746F722E65786522202D456D62656464696E67202020202020202D20557365723A204E616D653A204155544F52495445204E545C53797374E86D652C205349443A532D312D352D313820</Binary></EventData></Event>
3. VSS
Nom du journal :Application
Source : VSS
Date : 06/06/2016 08:35:55
ID de l’événement :8204
Catégorie de la tâche :Aucun
Niveau : Erreur
Mots clés : Classique
Utilisateur : N/A
Ordinateur : SkyPC10
Description :
Erreur du service de cliché instantané des volumes : un document XML non valide a été renvoyé depuis l’enregistreur {af809dd1-027b-48d1-b745-fc8ee9a7b5b2}.
Opération :
Modification du document de sauvegarde par le rédacteur
Contexte :
Contexte d’exécution: Requestor
ID d’instance du rédacteur: {AF809DD1-027B-48D1-B745-FC8EE9A7B5B2}
XML de l’événement :
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="VSS" />
<EventID Qualifiers="0">8204</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>0</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2016-06-06T06:35:55.553549900Z" />
<EventRecordID>31066</EventRecordID>
<Channel>Application</Channel>
<Computer>SkyPC10</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>{af809dd1-027b-48d1-b745-fc8ee9a7b5b2}</Data>
<Data>
Opération :
Modification du document de sauvegarde par le rédacteur
Contexte :
Contexte d’exécution: Requestor
ID d’instance du rédacteur: {AF809DD1-027B-48D1-B745-FC8EE9A7B5B2}</Data>
<Binary>2D20436F64653A2042554543584D4C4330303030303137312D2043616C6C3A2042554543584D4C4330303030303135362D205049443A202030303031313638342D205449443A202030303030393538342D20434D443A202022433A5C50726F6772616D2046696C65732028783836295C436F6D6D6F6E2046696C65735C4163726F6E69735C567373526571756573746F7236345C7673735F726571756573746F722E65786522202D456D62656464696E67202020202020202D20557365723A204E616D653A204155544F52495445204E545C53797374E86D652C205349443A532D312D352D313820</Binary>
</EventData>
</Event>
Bonjour Didier,
Thank you for the Windows Event log entries - the CAPI entry is not relevant, but the VSS entries show an error which is very likely related to your Acronis backup task.
I would recommend trying the remedy advised by Slava that I posted previously, but copied again below:
It is also possible to disable VSS usage for a particular backup task without touching Windows VSS service itself:
1) open the folder where your backups settings are saved: C:\ProgramData\Acronis\TrueImageHome\Scripts
2) each file there stores settings for particular backup job. Open files one-by-one in Notepad, or open latest modified file (if you have just modified your task), until you find the one that has backup name on 5th line, e.g. MyBackups
3) click Edit - Replace and replace use_vss="true" with use_vss="false"
4) save changes and close the file
In step 2) look for a Script file with the name AF809DD1-027B-48D1-B745-FC8EE9A7B5B2.tis.tis that was shown in the Windows VSS error log information.
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Merci pour les entrées du journal d'événements Windows - l'entrée CAPI est pas pertinent, mais les entrées VSS montrent une erreur qui est très probablement lié à votre tâche de sauvegarde Acronis.
Je recommande d'essayer le remède conseillé par Slava que je posté précédemment, mais copié de nouveau ci-dessous:
Il est également possible de désactiver l'utilisation de VSS pour une tâche de sauvegarde particulier sans toucher service Windows VSS même:
1) ouvrir le dossier dans lequel les paramètres de vos sauvegardes sont enregistrées: C: \ ProgramData \ Acronis \ TrueImageHome \ Scripts
2) chaque fichier il stocke les paramètres pour notamment travail de sauvegarde. Ouvrez les fichiers un par un dans le Bloc-notes, ou d'ouvrir le dernier fichier modifié (si vous venez de modifier votre tâche), jusqu'à ce que vous trouviez celui qui a le nom de sauvegarde sur 5ème ligne, par exemple MyBackups
3) cliquez sur Modifier - Remplacer et remplacer use_vss = "true" avec use_vss = "false"
4) enregistrer les modifications et fermez le fichier
Dans l'étape 2) rechercher un fichier script avec le nom AF809DD1-027B-48D1-B745-FC8EE9A7B5B2.tis.tis qui a été montré dans les informations du journal des erreurs de Windows VSS.