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Nach Upgrade auf ATI 2020 startet Windows nicht mehr

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Hallo, Habe Upgrade durchgeführt, seitdem startet Windows nicht mehr. Findet irgendeine Datei nicht. Muss dann mittels recovery Manager eine komplette Wiederherstellung machen. Nach Deinstallation alles wieder gut. Hat das problem noch jemand? Danke

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Frank, welcome to these public User Forums.

Hello, Have upgraded, since then Windows does not start anymore. Can not find any file. Must then make a complete recovery using recovery manager. After uninstall everything is fine again. Does the problem still have someone? Thank you

I am not aware of any problems which should stop Windows starting after installing ATI 2020 but more information is needed to better understand what is happening?

What version of Windows OS are you running here?
Is this Windows 10 latest build 1909 or an earlier build or version of Windows?

What build version of ATI 2020 are you trying to install?
Is this the latest build 22510 released by Acronis yesterday, or an earlier build?
The build number is shown in the properties of the ATI installer program.

Are you installing ATI 2020 from an Administrator account (as required for correct operation)?

Did you have any earlier version of ATI installed previously on this computer?

Mir sind keine Probleme bekannt, bei denen Windows nach der Installation von ATI 2020 nicht mehr gestartet werden sollte. Es werden jedoch weitere Informationen benötigt, um besser zu verstehen, was passiert.

Welche Windows-Version verwenden Sie hier?
Ist dies der neueste Build von Windows 10 von 1909 oder ein früherer Build oder eine frühere Version von Windows?

Welche Build-Version von ATI 2020 möchten Sie installieren?
Ist dies der neueste Build 22510, der gestern von Acronis veröffentlicht wurde, oder ein früherer Build?
Die Build-Nummer wird in den Eigenschaften des ATI-Installationsprogramms angezeigt.

Installieren Sie ATI 2020 über ein Administratorkonto (wie für den ordnungsgemäßen Betrieb erforderlich)?

Hatten Sie bereits eine frühere Version von ATI auf diesem Computer installiert?

Zu Frank Jesswein.

Hallo, ich habe das gleiche Problem (Windows 10 Pro Release 1909. Nachdem ich Acronis True Image Advanced 2020 auf meinem neuen Notebook installiert habe, stürzt Windows entweder mittendrin einfach ab bzw.  beim Neustart kommt die Reparaturfehlermeldung. Diese ist jedoch nach mehreren Anläufen imme noch nicht erfolgreich. Da hilft nur die Wiederherstellungsoption bzw. wenn ein Acronis Backup auf USB vorhanden ist, dieses wieder herstellen und Acronis 2020 sofort deinstallieren.

+++

Hello, I have the same problem (Windows 10 Pro Release 1909.) After installing
 Acronis True Image Advanced 2020 on my new notebook, Windows either crashes 
in the middle or the repair error message comes up when restarting. However,
 after several attempts, it is still there The recovery option only helps, or
 if there is an Acronis backup on USB, restore it and uninstall Acronis 2020
 immediately.

 

Ich habe Windows 10 Pro Release 1909 installiert.

Die Installation von " True Image Advanced" 2020, Version: 24.5.1.225.10 funktioniert problemlos.
Das Erstellen eines Backups, auf eine externe USB HD (USB 3.0 ), ebenfalls.
Wird das OS danach neu gestartet, erscheint der Bluescreen. Der Neustart
mit Hilfe der Reparaturoptionen bleibt jedoch erfolglos. Das OS kann nur
noch durch eine Wiederherstellung repariert werden.

Dieser Ablauf wiederholt sich, sobald ATIA 2020 installiert wurde.

+++

I installed Windows 10 Pro Release 1909.

The installation of "True Image Advanced" 2020, version: 24.5.1.225.10 works
without any problems.
The creation of a backup, to an external USB HD (USB 3.0), too.
If the OS is then restarted, the blue screen appears. The restart
however, using the repair options remains unsuccessful. The OS can only
can still be repaired by restoration.

This process is repeated as soon as ATIA 2020 has been installed.

Hallo Hans-Josef Rausch,

(Wenn ATI 2020 installiert ist)

Ich würde aus ATI 2020 heraus eine Supportanfrage machen, um heraus zu finden wo das Problem ist.

ATI 2020 starten, auf der linken Seite auf "Konto" klicken.

Dann rechts oben auf die EMail-Adresse klicken und "Mein Konto" auswählen. (Es öffnet sich dann eine Webseite)

Dort auf der linken Seite "Support" anklicken und bei "Kategorie wählen" "Technische Unterstützung für ....." auswählen.

Dann sollte "Live Chat" verfügbar sein. (In der Woche tagsüber in deutscher Sprache.)

 

Falls ATI 2020 nicht installiert ist, hier einloggen:

https://account.acronis.com/#/support/

 

To those with this issue, is it possible to disable the Acronis services after the installation. It could be a service issue, but it could also be a filters issue. If services are disabled and then Windows boots OK, they could be enabled one at a time to see if it's possible to identify the problem.

Also, if Windows can ultimately be started, the Event Log could searched for a problem.

Ich habe den Fehler, der den Absturz oder den nicht mehr möglichen Start des OS gefunden!

Der wird dadurch verursacht, dass in den Energieoptionen "Schnellstart aktivieren (empfohlen)" aktiviert ist. Deaktiviert man diese Option, wird Windows 10 etwas langsamer heruntergefahren.

Ist die Option "Schnellstart aktivieren" aktiviert, bleiben die externen USB-Anschlüsse mit Strom versorgt. Und da ist das Problem, die USB HDD werden dadurch nicht richtig unmounted. Der Neustart des OS funktioniert dadurch nicht mehr.

Ist die Option "Schnellstart aktivieren" deaktiviert, wird die Stromversorgung der USB-Anschlüsse abgeschaltet.

Seit dem ich diese Option deaktivert habe, läuft alles bestens

 

Gruß Hans-Josef Rausch

 

I found the error that caused the OS to crash or no longer start!

This is caused by the fact that "Activate quick start (recommended)" 
is activated in the energy options. If you deactivate this option,
Windows 10 will shutdown a little more slowly.

If the option "Activate quick start" is activated, the external USB
connections remain powered. And there is the problem, the USB HDD are not
properly unmounted. This means the restart of the OS no longer works.

If the "Activate quick start" option is deactivated, the power supply
to the USB ports is switched off.

Everything has been going well since I deactivated this option

Greetings Hans-Josef Rausch

 
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