Direkt zum Inhalt

Problème Boot CD

Thread needs solution

Bonjour,

J'ai effectué la mise à jour vers Acronis True Image 2013, J'ai télécharger l'application et le cd de démarrage effectué la gravure de celui-ci et bien sûr tester le cd.

Au lancement de celui-ci pas de problème, mais lorsqu'on arrive sur la page principale pour effectuer la sauvegarde le clavier et la souris ne sont plus actifs.

Cordialement.

Fabrice.

0 Users found this helpful

Fabrice,

What make is your keyboard and mouse, is it wired or wireless?

When you boot from the CD, try hitting the F11 key when you see Acronis loader........... on the screen, this should get you to a command box. After the word Quiet enter the text nomouse . Obviously this will stop the mouse workign, but the keyboard might come to life.

You could also try acpi=off and noapic .

If any of those work then you can burn the recovery CD with those parameters embedded.

If none of those work make s sytem report from within Windows and contact Support with the details of your mouse and keyboard and see i they can provide you with a custom CD which has the correct drivers built in.

Bonjour,

Merci de votre réponse,

Effectivement mon clavier et ma souris sont : Logitech Wireless Combo MK520.

Je vais essayer votre solution en appuyant sur F11 à l'apparition de Acronis loader......

Autre solution

Pensez-vous qu'en effectuant le cd a partir de l'application installé sur mon PC cela puisse marcher ?
Je vais tenter le coup sur un CDR-W ça ne coûte rien.

Je précise qu'avec l'image iso d'Acronis 2012, je n'avais pas de souci.

Fabrice

Bonjour,

Me voici de retour.

J'ai effectué les manipulations que vous m'aviez dit, sans succès.
J'ai essayé ma solution, et ça a marché.

Donc si cela peut aider les autres utilisateurs, faites le cd de démarrage à partir de votre PC.

Fabrice.

Fabrice,

Good to read you've got it working. I would still suggest contacting Acronis Support with your Logitech details so that they can build the driver into the recovery CD for the next update.

Colin B,

Je vais contacter le support Acronis pour le soumettre ça.

Cordialement.

Fabrice

Colin B wrote:
contact Support with the details of your mouse and keyboard and see i they can provide you with a custom CD which has the correct drivers built in.

AFAIK, Acronis no longer does that. At least, that's what they told me when I had issues booting on a certain computer last year.

Bonjour,

Merci de vous intéresser à mon sujet,

J'ai déjà contacter le support Acronis, je verrais bien leur réponse.
De toute façon mon problème est résolu comme vous avez pu le lire sur le sujet.

Mon but en contactant le support, est de faire remonter l'information est d'aider un maximum d'utilisateurs qui ne passent pas forcément par le forum.

Fabrice.