ATI2018: Sicherung in Cloud
Hallo
auf einem Laptop steht die Installation von WIN 10 1709 an. Sicherheitshalber wollte ich vorher den Rechner auf die Cloud sichern . Es hieß ja... erstes backup dauert lange da komplett, die nächsten gehen schneller da inkrementell.... Wenn ich nun auf Backup jetzt gehe wird aber eine KOMPLETTE SICHERUNG ausgeführt. Man kann ja auf der Cloud nirgends einstellen ob Komplett oder Inkrementell.....
Meine Cloud hat 250GB und wird jetzt langsam voll.... Wo kann ich alte Dateien löschen und wieso wird nun ein komplettes Backup ausgeführt obwohl ich das nicht will

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Ich würde aus ATI 2018 heraus eine Supportanfrage starten.
In ATI 2018 "Konto" auswählen. Auf den Haken hinter der E-Mail Adresse klicken und "Mein Konto" auswählen.
Falls nötig, auf der linken Seite Support auswählen und die Kategorie wählen. Dann "Ein Ticket übermitteln" auswählen.
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Hallo treptowers,
Es tut mir leid, dass Sie mit der Software unzufrieden sind. Bei der Sicherung in die Cloud wird immer die inkrementelle Methode verwendet. Manchmal können die inkrementellen Backups so groß wie Vollbackups sein, wenn das Dateisystem auf dem gesicherten PC zu viele fehlerhafte Sektoren hat und deswegen wird ein Backup im Sektor-für-Sektor Modus erstellt. Auch falls Sie ein Backup auf der Datei-Ebene erstellen (als Backup-Quelle sind Dateien und Ordner gewählt), wird die Software alle Änderungen in den Dateien und deren Ordnerstruktur in ein neues inkrementelles Backup eintragen. Eine andere Ursache für die riesigen inkrementellen Backups könnte der Ordner Windows.old sein - dieser Ordner wird nach dem OS Upgrade erstellt und enthält die Systemdaten vor dem Upgrade, die auch ins Backup hinzugefügt werden.
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In reply to Hallo treptowers,… by truwrikodrorow…

Hallo Ekaterina
das mit Windows.old könnte tatsächlich die Erklärung sein. Ich werde das weiter beobachten und mich dann noch einmal melden
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Auch heute wird ein komplettes Backup erstellt obwohl ATI meldet INKREMENTELL
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Dauer 6 Stunden X Minuten.... Ich will mein Geld wieder !
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Hallo
Kann man das Cloud-Abo über die normale Supportseite kündigen? Ich möchte nicht, dass das Abo dann automatisch wieder für ein weiteres Jahr verlängert wird.
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In reply to Hallo… by truwrikodrorow…

Bitte einen extra Beitrag eröffnen damit dieser nicht "verfälscht" wird. Danke
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Hallo treptowers,
Falls das Problem weiterhin besteht, wäre die tiefere Untersuchung mit Acronis Support-Team empfehlenswert.
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